Dolap markasının haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 2.14 bin azalma yaşandığı görülmektedir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimini olumsuz yönde etkilemiş olabilir. Toplam takipçi sayısı 1.08 milyon olarak kaydedilmiştir.

Platformlara göre takipçi dağılımı ise şu şekildedir: Facebook'ta 153 bin, LinkedIn'de 0, X platformunda 3.5 bin ve Instagram'da 926.57 bin takipçi bulunmaktadır. Bu veriler, markanın en fazla etkileşimi Instagram üzerinden sağladığını göstermektedir.

Haftalık değişimlere bakıldığında, Facebook'ta 69 takipçi kaybı yaşanmışken, Instagram'da 2.07 bin takipçi kaybı söz konusudur. LinkedIn'de ise değişim yoktur. X platformunda ise 3 takipçi artışı yaşanmıştır.

Son olarak, 29 Ekim 2025 ve 5 Kasım 2025 tarihleri arasındaki takipçi verileri incelendiğinde, Facebook'ta 153.09 bin'dan 153.02 bin'e, Instagram'da ise 928.64 bin'den 926.57 bin'e düşüş yaşanmıştır. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Dolap markasının sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda -2.14 bin (1.08 milyon) kayıp ile dikkat çekmektedir. Toplam takipçi sayısı 1.08 milyon olarak belirlenmiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşiminin olumsuz bir seyir izlediğini göstermektedir.

Dolap'ın takipçi dağılımı incelendiğinde, Facebook'ta 153 bin, Instagram'da 926 bin, LinkedIn'de 0 ve X platformunda 3.5 bin takipçi bulunmaktadır. Özellikle Instagram'da -2.07 bin kayıp yaşanması, markanın bu platformda etkileşiminin zayıfladığını göstermektedir. Facebook'ta ise -69 kayıp yaşanmıştır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Gardrops haftalık olarak +578 takipçi kazanmışken, Trendyol -36.56 bin kayıp yaşamıştır. Beymen ise +1.00 bin takipçi kazanarak Dolap'a göre daha başarılı bir performans sergilemiştir. Hepsiburada ve Boyner de sırasıyla -56.49 bin ve -274.50 bin kayıplar yaşamıştır.

Dolap'ın takipçi sayısındaki bu düşüş, sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır. Özellikle Instagram ve Facebook'taki kayıplar, markanın hedef kitlesiyle olan etkileşimini olumsuz etkileyebilir. Dolap, benzer markalarla kıyaslandığında, sosyal medya varlığını güçlendirmek için yenilikçi ve etkili stratejiler geliştirmelidir.

Sonuç olarak, Dolap'ın sosyal medya performansı, benzer markalarla karşılaştırıldığında geride kalmaktadır. Bu durum, markanın sosyal medya yönetiminde acil önlemler alması gerektiğini göstermektedir.

Dolap Mobil Uygulaması Analizi

Dolap markasının mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir şekilde değerlendirilmektedir. Uygulamanın ortalama puanı, son dört hafta boyunca 4.3 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puan durumu ise 4.6 olarak belirlenmiştir. Bu da uygulamanın kullanıcılar tarafından oldukça beğenildiğini ortaya koymaktadır. App Store'da toplam 451 bin yorum yapılmış olması, kullanıcı etkileşiminin yüksek olduğunu göstermektedir.

Play Store'daki puan durumu ise 4.0 olarak kaydedilmiştir. Bu puan, uygulamanın bazı kullanıcılar tarafından daha az beğenildiğini göstermektedir. Play Store'da toplam 290 bin yorum yapılmış olması, kullanıcı geri bildirimlerinin önemli bir veri kaynağı olduğunu ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Dolap mobil uygulaması genel olarak yüksek bir kullanıcı memnuniyeti ile karşılanmakta, ancak Play Store'daki puanın daha düşük olması, uygulamanın bu platformda geliştirilmesi gereken alanlar olduğunu göstermektedir. Kullanıcı geri bildirimleri dikkate alınarak, uygulamanın performansının artırılması hedeflenmelidir.

Dolap mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından ortalama 4.3 puan alarak istikrarlı bir performans sergilemektedir. Bu puan, benzer markalarla karşılaştırıldığında daha düşük bir seviyededir. Örneğin, Gardrops uygulaması ortalama 4.6 puan alırken, Trendyol uygulaması da ortalama 4.5 puanla Dolap'tan daha iyi bir değerlendirme almıştır.

App Store'daki puanı ise 4.6 olarak kaydedilmiştir. Bu değer, benzer markalar arasında oldukça rekabetçi bir konumda yer almasına yardımcı olmaktadır. Gardrops'un 4.7 puanı ve Trendyol'un 4.6 puanı, Dolap'ın App Store'daki performansını geride bırakmaktadır.

Dolap'ın App Store'daki yorum sayısı 451 bin olarak belirlenmiştir. Ancak, Gardrops'un 387 bin ve Trendyol'un 4.2 milyon yorum sayıları, Dolap'ın kullanıcı etkileşimi açısından önemli ölçüde geride kaldığını göstermektedir.

Play Store'daki puanı ise 4.0 olarak kaydedilmiştir. Bu, Dolap'ın kullanıcı memnuniyeti açısından daha düşük bir performans sergilediğini göstermektedir. Gardrops'un 4.5 ve Trendyol'un 4.4 puanları, Dolap'ın Play Store'daki konumunu zayıflatmaktadır.

Play Store'daki yorum sayısı ise 290 bin olarak belirlenmiştir. Bu rakam, Gardrops'un 164 bin ve Trendyol'un 2.1 milyon yorum sayılarıyla karşılaştırıldığında, Dolap'ın kullanıcı geri bildirimleri açısından önemli bir dezavantaja sahip olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Dolap mobil uygulaması, kullanıcı puanları ve yorum sayıları açısından benzer markalarla karşılaştırıldığında geride kalmaktadır. Bu durum, Dolap'ın kullanıcı deneyimini geliştirmesi ve daha fazla etkileşim sağlaması gerektiğini göstermektedir.

Dolap markası için son haftalarda yaşanan şikayet verileri incelendiğinde, toplam şikayet sayısının 25,519 ile başladığı ve takip eden haftalarda sırasıyla 25,386, 25,188 ve 25,071 olarak devam ettiği gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir sorun yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir. Bu, markanın müşteri geri bildirimlerine yanıt verme konusunda yetersiz kaldığını ve bu durumun müşteri memnuniyetsizliğini artırabileceğini ortaya koymaktadır.

Haftalık gelen değerlendirme ise -4 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel algısının olumsuz yönde etkilendiğini ve müşteri memnuniyetinin daha da düşme riski taşıdığını göstermektedir. Ayrıca, haftalık gelen şikayet sayısındaki 117 azalma, mevcut şikayetlerin çözülmediğini ve yeni şikayetlerin de devam ettiğini işaret etmektedir.

Marka puanı ise 11 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, Dolap'ın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir revizyona ihtiyaç duyduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Dolayısıyla, markanın müşteri ilişkileri yönetimi ve şikayet çözüm süreçlerini gözden geçirmesi gerekmektedir.

Dolap markası, son haftalarda toplam 25,519 şikayet almış ve bu sayı, önceki haftalara göre 117 azalmıştır. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir tablo çizdiğini göstermektedir. Dolap'ın şikayetleri yanıtlama süresi ise 0 dakika olarak kaydedilmiştir, bu da markanın müşteri hizmetleri alanında yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır.

Dolap'ın marka puanı ise 11 olarak belirlenmiştir. Bu puan, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça düşük bir seviyededir. Örneğin, Gardrops'un puanı 18, Trendyol'un puanı 15, Beymen'in puanı 11, Hepsiburada ve Boyner'in puanları ise 37 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, Dolap'ın rakiplerine göre geride kaldığını göstermektedir.

Benzer markalar arasında, Hepsiburada ve Boyner'in yüksek puanları, müşteri memnuniyetini artıran faktörlerin daha iyi yönetildiğini göstermektedir. Dolap'ın şikayet sayısındaki artış ve cevaplama süresindeki yetersizlik, markanın itibarını olumsuz etkileyebilir. Dolayısıyla, Dolap'ın müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi süreçlerini gözden geçirmesi gerekmektedir.

Sonuç olarak, Dolap'ın mevcut durumu, benzer markalarla kıyaslandığında endişe verici bir tablo çizmektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak için acil önlemler alınması gerekmektedir. Aksi takdirde, bu durum markanın pazar payını ve müşteri sadakatini olumsuz yönde etkileyebilir.