Shopify markası için son haftalarda yaşanan şikayet artışı dikkat çekmektedir. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinde 274 iken, 2025-11-01 tarihinde 294'e yükselmiştir. Bu, toplamda 20 şikayetlik bir artış anlamına gelmektedir.

Haftalık gelen şikayet sayısındaki artış ise 8 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadığını göstermektedir. Ayrıca, şikayetleri cevaplama süresi 0 dakika olarak belirtilmiştir; bu da markanın şikayetlere yanıt verme konusunda yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır.

Haftalık gelen değerlendirme ise +1 olarak kaydedilmiştir. Ancak, bu durum markanın genel puanını etkilememekte ve marka puanı 100 üzerinden yalnızca 20 olarak belirlenmiştir. Bu da, markanın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir düşüş yaşadığını göstermektedir.

Sonuç olarak, Shopify'ın müşteri şikayetleri ve puanı, markanın acil önlemler alması gerektiğini ortaya koymaktadır. Müşteri memnuniyetini artırmak için daha etkili bir şikayet yönetim sistemi ve hızlı yanıt süreleri sağlanması gerekmektedir.

Shopify markası, son dört haftada toplam 1.137 şikayet almıştır. Bu şikayetlerin haftalık dağılımı ise sırasıyla 274, 283, 286 ve 294 şeklindedir. Şikayetleri yanıtlama süresi 0 dakika olarak kaydedilmiştir, bu da markanın müşteri geri bildirimlerine yanıt verme konusunda yetersiz olduğunu göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme +1 olarak belirtilmişken, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış +8 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda sorunlar yaşadığını ortaya koymaktadır. Marka puanı ise 20 olarak belirlenmiştir, bu da markanın genel performansının düşük olduğunu göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, D&R markası da aynı dönemde toplam 1.137 şikayet almış, ancak marka puanı 32 olarak belirlenmiştir. Bu, D&R'ın müşteri memnuniyeti konusunda daha iyi bir performans sergilediğini göstermektedir. İkas ve Ticimax markaları ise sırasıyla 97 ve 98 puan alarak, Shopify'dan çok daha yüksek bir müşteri memnuniyeti düzeyine sahip olduklarını ortaya koymaktadırlar.

Amazon ve Gardrops markaları ise sırasıyla 17 ve 18 puan almışlardır. Bu durum, bu markaların da müşteri memnuniyeti konusunda zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir. Ancak, Shopify'ın durumu, bu benzer markalar arasında en düşük puana sahip olmasıyla dikkat çekmektedir.

Sonuç olarak, Shopify'ın müşteri şikayetleri ve puanı, benzer markalarla karşılaştırıldığında ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Müşteri geri bildirimlerine yanıt verme süresinin 0 dakika olması, markanın bu alanda gelişime ihtiyaç duyduğunu göstermektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak için acil önlemler alınması gerekmektedir.