Ticimax markası için son haftalarda yaşanan şikayet verileri incelendiğinde, toplam şikayet sayısının 2025-10-11 tarihinde 847, 2025-10-18 tarihinde 852, 2025-10-25 tarihinde 854 ve 2025-11-01 tarihinde 855 olarak kaydedildiği görülmektedir. Bu veriler, şikayet sayısında sürekli bir artış olduğunu göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise ortalama olarak 31 saat 3 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 2 dakika daha hızlı bir yanıt süresi sunmaktadır. Ancak, bu durumun şikayetlerin artışı ile birlikte değerlendirilmesi gerekmektedir.

Haftalık gelen değerlendirme sayısının 0 olması, markanın müşteri memnuniyeti açısından bir sorun yaşadığını göstermektedir. Bununla birlikte, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış +1 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri geri bildirimlerinin dikkate alınmadığını ve markanın itibarının zedelenme riski taşıdığını ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden 98 olarak belirlenmiştir. Bu, genel olarak yüksek bir memnuniyet düzeyini göstermektedir. Ancak, şikayetlerin artışı ve cevaplama süresinin uzunluğu, bu puanın sürdürülebilirliği açısından bir tehdit oluşturabilir.

Ticimax markası, son haftalarda toplam 855 şikayet almış olup, bu sayı +1 artış göstermiştir. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 31 saat 3 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, sektördeki diğer markalarla karşılaştırıldığında oldukça rekabetçi bir seviyededir.

Benzer markalar arasında yer alan ikas, aynı şikayet sayısına sahip olmasına rağmen, 97 puanla Ticimax'ın gerisinde kalmaktadır. Shopify ise 20 puanla en düşük performansı sergilemekte, bu da müşteri memnuniyetsizliğini göstermektedir. D&R, Hepsiburada ve EasyCep gibi diğer markalar da sırasıyla 32, 37 ve 50 puan alarak Ticimax'ın oldukça altında kalmaktadır.

Ticimax'ın 98 puanı, sektördeki diğer markalarla kıyaslandığında, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumlu bir gösterge sunmaktadır. Bu durum, markanın müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi konusundaki etkinliğini ortaya koymaktadır. Diğer markaların benzer şikayet sayısına sahip olmalarına rağmen, puanlarının düşük olması, müşteri geri bildirimlerine yeterince önem verilmediğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Ticimax, benzer markalar arasında müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi açısından öne çıkmakta ve bu durum, markanın sektördeki konumunu güçlendirmektedir. Müşteri memnuniyetine verdiği önem ve hızlı yanıt süreleri ile Ticimax, rekabetçi bir avantaj elde etmektedir.