Mercedes-Benz markası, son haftalarda toplam 2.171 şikayet almıştır. Bu rakam, bir önceki haftaya göre 3 adetlik bir azalma göstermektedir. Şikayetlerin haftalık dağılımı ise şu şekildedir: 11 Ekim tarihinde 2.171, 18 Ekim tarihinde 2.168, 25 Ekim tarihinde 2.165 ve 1 Kasım tarihinde 2.172 şikayet kaydedilmiştir.

Şikayetleri yanıtlama süresi ortalama 46 saat 25 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, bir önceki haftaya göre 39 dakika artış göstermiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir etki yaratabilir.

Haftalık gelen değerlendirme ise +4 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel algısında bir iyileşme olduğunu göstermektedir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki +7 artış, markanın karşılaştığı sorunların devam ettiğini ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 13 olarak belirlenmiştir. Bu, 100 üzerinden oldukça düşük bir puandır ve markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadığını göstermektedir. Genel olarak, Mercedes-Benz'in müşteri ilişkileri yönetiminde iyileştirmelere ihtiyaç duyduğu açıktır.

Mercedes-Benz, son haftalarda toplam 2.171 şikayet almış ve bu sayı, önceki haftalarla benzer bir seyir izlemiştir. Audi, BMW, Volkswagen, Fiat ve BYD gibi benzer markalarla karşılaştırıldığında, Mercedes-Benz'in şikayet sayısı oldukça stabil kalmıştır. Örneğin, Audi ve BMW de benzer sayılarda şikayet alırken, Volkswagen ve Fiat daha düşük bir performans sergilemiştir.

Mercedes-Benz'in 46 saat 25 dakika olan şikayetleri yanıtlama süresi, benzer markalarla kıyaslandığında oldukça tutarlıdır. Audi ve BMW'nin yanıtlama süreleri de benzer seviyelerde kalırken, Volkswagen ve Fiat bu süreyi daha uzun tutmaktadır. Bu durum, Mercedes-Benz'in müşteri hizmetleri alanındaki etkinliğini göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ve şikayet sayısında ise Mercedes-Benz, +4 puanlık bir artış göstermiştir. Bu artış, markanın müşteri memnuniyetini artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Diğer markalar da benzer artışlar göstermiştir, ancak BMW'nin 67 puanla en yüksek marka puanına sahip olması dikkat çekmektedir.

Mercedes-Benz'in marka puanı 13 olarak belirlenmiştir. Bu, Audi'nin 15, BMW'nin ise 67 puanına göre oldukça düşük bir seviyededir. Volkswagen ve Fiat ise sırasıyla 11 ve 18 puanla daha da geride kalmaktadır. Bu durum, Mercedes-Benz'in pazar konumunu güçlendirmek için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Mercedes-Benz, benzer markalarla karşılaştırıldığında bazı alanlarda güçlü bir performans sergilemekte, ancak marka puanı ve müşteri memnuniyeti açısından daha fazla iyileştirme yapması gerektiği görülmektedir. Bu bağlamda, müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak stratejilerini gözden geçirmesi önem arz etmektedir.

Mercedes-Benz mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılarından yüksek bir ortalama puan almayı başarmıştır. Ortalama puan, 4.8 ile 4.7 arasında değişiklik göstermiştir. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin sürekli olarak yüksek olduğunu göstermektedir.

Uygulamanın App Store puanı, bu süreçte 4.7 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu ve uygulamanın beklentilerini karşıladığını göstermektedir. App Store'daki yorum sayısı ise, 3,500'den 3,700'e çıkarak artış göstermiştir.

Diğer yandan, Play Store puanı, 4.9'dan 4.7'ye düşüş göstermiştir. Bu durum, kullanıcıların uygulama ile ilgili bazı endişeleri olabileceğini düşündürmektedir. Ancak, Play Store'daki yorum sayısı 316,000'den 320,000'e çıkarak önemli bir artış

Özetle, Mercedes-Benz mobil uygulaması, genel olarak kullanıcılar tarafından olumlu bir şekilde karşılanmakta ve kullanıcı sayısında belirgin bir artış gözlemlenmektedir. Ancak, Play Store'daki puan düşüşü, uygulamanın bazı yönlerinin gözden geçirilmesi gerektiğini işaret edebilir. Kullanıcı geri bildirimleri, uygulamanın geliştirilmesi için önemli bir kaynak oluşturmaktadır.

Mercedes-Benz mobil uygulaması, son haftalarda kullanıcılar tarafından oldukça yüksek puanlar almıştır. Ortalama puanı 4.75 ile 4.8 arasında değişirken, Play Store'daki puanı 4.9 seviyesindedir. Bu, markanın kullanıcı memnuniyetini artırma çabalarının başarılı olduğunu göstermektedir.

Uygulamanın yorum sayısı da dikkat çekicidir. Play Store'da 320 bin yorum ile oldukça geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşmıştır. Bu, kullanıcıların uygulama hakkında aktif bir şekilde geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Mercedes-Benz uygulaması belirgin bir üstünlük sergilemektedir. Örneğin, benimAudim uygulaması ortalama 4.1 puan alırken, My BMW uygulaması 4.65 puanla Mercedes-Benz'in gerisinde kalmaktadır. Fiat Yol Arkadaşım uygulaması ise 4.75 puanla benzer bir seviyede yer almasına rağmen, yorum sayısı açısından Mercedes-Benz'in çok gerisindedir.

BYD uygulaması ise 3.6 puanla en düşük performansı sergileyen marka olmuştur. Bu durum, Mercedes-Benz'in kullanıcı deneyimi ve memnuniyeti konusundaki başarısını daha da vurgulamaktadır.

Uygulamanın App Store'daki puanı ise 4.7 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamayı tutarlı bir şekilde beğendiğini göstermektedir. Diğer markaların App Store puanları ise genellikle 4.1 ile 4.8 arasında değişmektedir.

Sonuç olarak, Mercedes-Benz mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyeti ve etkileşim açısından benzer markalar arasında belirgin bir liderlik göstermektedir. Kullanıcı geri bildirimleri ve yüksek puanlar, markanın dijital stratejisinin ne kadar etkili olduğunu ortaya koymaktadır.

Mercedes-Benz, son haftalarda iş ilanlarıyla dikkat çekmektedir. Toplam 5 iş ilanı yayınlanmıştır. Bu, markanın istihdam alanında aktif bir strateji izlediğini göstermektedir.

İş ilanlarının tarihleri incelendiğinde, 15 Ekim, 22 Ekim ve 29 Ekim tarihlerinde her biri 1 ilan olmak üzere, 5 Kasım tarihinde ise 2 ilan yayınlandığı görülmektedir. Bu durum, markanın iş gücü ihtiyacının arttığını ve buna yönelik adımlar attığını göstermektedir.

Alım yapılan seviyeler arasında Uzman ve İşçi ve Mavi Yaka pozisyonları yer almaktadır. Her iki pozisyon için de 1 ilan verilmiştir. Bu çeşitlilik, Mercedes-Benz'in farklı yeteneklere ve deneyim seviyelerine sahip adayları çekme çabasını yansıtmaktadır.

Alım yapılan bölgeler ise Aksaray ve İstanbul (Avr) olarak belirlenmiştir. Bu, markanın coğrafi olarak geniş bir alanda yetenek arayışında olduğunu göstermektedir.

İlanların türleri arasında yalnızca OnSite pozisyonları bulunmaktadır ve toplamda 2 ilan verilmiştir. Bu durum, markanın fiziksel varlığını ve çalışanlarının iş yerinde bulunmasını önceliklendirdiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Mercedes-Benz'in iş ilanları, markanın büyüme ve gelişim hedefleri doğrultusunda önemli bir adım olarak değerlendirilebilir. İstihdam stratejileri ve coğrafi çeşitlilik, markanın gelecekteki başarıları için kritik öneme sahiptir.

Mercedes-Benz'in iş ilanları verileri, 2025 yılı itibarıyla toplam 5 ilan ile dikkat çekmektedir. Bu ilanların dağılımı, Aksaray ve İstanbul(Avr) bölgelerinde gerçekleşmiştir. Alım yapılan seviyeler arasında Uzman ve İşçi ve Mavi Yaka pozisyonları öne çıkmaktadır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Kosifler Oto 2025 yılı boyunca toplam 52 ilan ile Mercedes-Benz'in oldukça üzerinde bir performans sergilemiştir. Bu markanın alım yaptığı seviyeler arasında Uzman ve Orta düzey yönetici gibi pozisyonlar da bulunmaktadır. Ayrıca, İstanbul(Asya) bölgesinde yoğun bir alım gerçekleştirmiştir.

Diğer bir benzer marka olan Toyota, toplam 25 ilan ile Mercedes-Benz'e yakın bir performans göstermektedir. Alım yapılan seviyeler arasında Uzman ve Yeni Başlayan pozisyonları yer almaktadır. Bu markanın ilanları, Sakarya bölgesinde yoğunlaşmıştır.

Öte yandan, BYD markası, 2025 yılı itibarıyla hiç iş ilanı vermemiştir. Bu durum, markanın sektördeki varlığını sorgulatmaktadır. Honda ise toplam 32 ilan ile Mercedes-Benz'in üzerinde bir performans sergilemektedir. Alım yapılan bölgeler arasında İstanbul(Asya) ve İzmir öne çıkmaktadır.

Son olarak, Beymen markası, toplam 155 ilan ile sektördeki en yüksek performansı göstermektedir. Alım yapılan seviyeler arasında Uzman ve Yönetici adayı gibi pozisyonlar yer almakta ve ilanlar, İstanbul(Avr) bölgesinde yoğunlaşmaktadır.

Genel olarak, Mercedes-Benz'in iş ilanları, benzer markalarla karşılaştırıldığında düşük bir performans sergilemektedir. Bu durum, markanın iş gücü alım stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Mercedes-Benz'in haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 610 kişilik bir azalma gözlemlenmiştir. Bu durum, toplam takipçi sayısının 3.28 milyon olduğu anlamına gelmektedir.

Platformlar bazında takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 1.78 milyon (değişim: -419)
• LinkedIn: 485.74 bin (değişim: +1.22 milyon)
• X: 345.74 bin (değişim: -1.25 milyon)
• Instagram: 670.54 bin (değişim: -165)

Haftalık değişim verileri, platformlar arasında farklılıklar göstermektedir. Özellikle LinkedIn'de 1.22 milyon kişilik bir artış yaşanması, markanın bu platformda daha fazla etkileşim sağladığını göstermektedir. Diğer yandan, Facebook, Instagram ve X platformlarında yaşanan düşüşler, markanın bu alanlarda daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Son olarak, 29 Ekim 2025 ve 5 Kasım 2025 tarihleri arasındaki takipçi sayıları incelendiğinde, genel bir azalma trendi gözlemlenmektedir. 29 Ekim'de toplam takipçi sayısı 3.29 milyon iken, 5 Kasım'da bu sayı 3.28 milyon seviyesine gerilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Mercedes-Benz'in sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda -610 kayıpla 3.28 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşiminin olumsuz bir seyir izlediğini göstermektedir. Platformlar bazında incelendiğinde, Facebook'ta -419 (1.78 milyon), Instagram'da -165 (670.54 bin), X platformunda ise -1.25 milyon takipçi kaybı yaşanmıştır. Ancak, LinkedIn'de +1.22 milyon takipçi artışı dikkat çekmektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Audi'nin haftalık değişimi -342 (2.31 milyon) olarak kaydedilmiştir. Audi'nin Facebook ve Instagram'daki kayıpları sırasıyla -149 (1.09 milyon) ve -88 (448.71 bin) şeklindedir. Bu bağlamda, Mercedes-Benz'in takipçi kaybı, Audi ile benzer bir trend izlemektedir.

Kosifler Oto, haftalık bazda +331 (125.08 bin) takipçi kazanarak olumlu bir performans sergilemiştir. Özellikle Instagram'da +319 (26.39 bin) artış göstermesi, markanın sosyal medya stratejisinin etkili olduğunu ortaya koymaktadır.

Fiat ise haftalık olarak -1.35 milyon takipçi kaybı yaşamıştır. Bu kayıplar, markanın sosyal medya varlığında ciddi bir düşüş yaşandığını göstermektedir. Facebook'taki kaybı -2.54 milyon ile dikkat çekmektedir.

BYD'nin durumu da benzer şekilde -496.72 bin takipçi kaybı ile olumsuz bir tablo çizmektedir. LinkedIn'deki kaybı -496.97 bin ile oldukça belirgindir.

Öte yandan, Toyota'nın haftalık değişimi +350.67 bin (1.33 milyon) takipçi artışı ile güçlü bir performans sergilediği görülmektedir. Facebook ve Instagram'daki artışları, markanın sosyal medya stratejisinin etkili olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Mercedes-Benz'in sosyal medya takipçi verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında zayıf bir performans sergilemektedir. Audi ve Fiat gibi markalar da benzer kayıplar yaşarken, Kosifler Oto ve Toyota'nın başarılı artışları dikkat çekmektedir. Bu durum, Mercedes-Benz'in sosyal medya stratejisini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.