Tesla mobil uygulamasının son dört haftalık performansı incelendiğinde, ortalama puanın 4.3 civarında stabil kaldığı gözlemlenmektedir. Bu durum, kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puanlar ise, 4.6'dan başlayarak 4.7 seviyesine kadar yükselmiş ve bu süreçte sürekli bir artış göstermiştir. Bu, Tesla'nın kullanıcı deneyimini iyileştirme çabalarının başarılı olduğunu ortaya koymaktadır.

App Store'daki yorum sayısı da dikkate alındığında, 987'den 1400'e kadar bir artış yaşanmıştır. Bu, kullanıcıların uygulama hakkında daha fazla geri bildirimde bulunduğunu ve katılımın arttığını göstermektedir.

Öte yandan, Play Store'daki puanlar 3.9 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu durum, kullanıcıların uygulamadan tam olarak memnun olmadığını ve iyileştirilmesi gereken alanlar olduğunu göstermektedir.

Play Store'daki yorum sayısı ise 45,200'den 45,600'e kadar artış göstermiştir. Ancak, bu artışın puandaki sabitlik ile çeliştiği ve kullanıcıların daha fazla geri bildirimde bulunmasına rağmen, genel memnuniyetin artmadığı anlamına geldiği söylenebilir.

Sonuç olarak, Tesla mobil uygulaması, App Store'da güçlü bir performans sergilerken, Play Store'da geliştirilmesi gereken alanlar barındırmaktadır. Kullanıcı geri bildirimleri ve puanlar, uygulamanın gelecekteki iyileştirmeleri için önemli bir veri kaynağı oluşturmaktadır.

Tesla mobil uygulaması, son dört haftada ortalama 4.3 puan alarak kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Bu, Tesla'nın kullanıcı deneyimi ve uygulama performansı açısından olumlu bir gösterge olarak değerlendirilebilir.

App Store'daki puanı ise 4.7 seviyesinde kalırken, Play Store'daki puanı 3.9 olarak sabit kalmıştır. Bu durum, Tesla'nın iOS platformundaki kullanıcı memnuniyetinin Android platformuna göre daha yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki yorum sayısı, son haftalarda 1400 gibi yüksek bir seviyeye ulaşırken, Play Store'daki yorum sayısı 45.600 olarak kaydedilmiştir. Bu, Tesla'nın kullanıcı etkileşimi açısından başarılı olduğunu göstermektedir.

BYD mobil uygulaması ise ortalama 3.6 puan alarak Tesla'nın oldukça gerisinde kalmaktadır. App Store'daki puanı 3.4 ve Play Store'daki puanı 3.8 seviyesindedir. Yorum sayıları da Tesla'nın çok altında, sadece 166 yorum ile sınırlıdır.

CHERY Türkiye mobil uygulaması, ortalama 2.85 puan ile en düşük performansı sergileyen markadır. App Store'daki puanı 2.4 ve Play Store'daki puanı 3.3 olarak kaydedilmiştir. Yorum sayıları da oldukça düşük, sadece 37 yorum ile sınırlıdır.

Trugo mobil uygulaması, ortalama 3.25 puan alarak Tesla'nın gerisinde kalmaktadır. App Store'daki puanı 3.5 ve Play Store'daki puanı 3.0 seviyesindedir. Yorum sayıları ise 306 ile sınırlıdır.

Trumore mobil uygulaması, ortalama 4.05 puan alarak Tesla'ya yakın bir performans sergilemektedir. App Store'daki puanı 4.4 ve Play Store'daki puanı 3.7 olarak kaydedilmiştir. Yorum sayıları ise 6.100 ile Tesla'nın altında kalmaktadır.

My BMW mobil uygulaması, ortalama 4.65 puan ile Tesla'nın en yakın rakiplerinden biridir. App Store'daki puanı 4.8 ve Play Store'daki puanı 4.5 seviyesindedir. Yorum sayıları ise 102.000 gibi yüksek bir seviyeye ulaşmıştır.

Sonuç olarak, Tesla mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyeti ve etkileşim açısından önemli bir başarı göstermektedir. Benzer markalarla yapılan karşılaştırmalarda, Tesla'nın uygulama performansı ve kullanıcı geri dönüşleri oldukça olumlu bir tablo çizmektedir.

Tesla'nın son haftalarda aldığı şikayet sayısı dikkat çekici bir artış göstermektedir. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinde 911, 2025-10-18 tarihinde 910, 2025-10-25 tarihinde 912 ve 2025-11-01 tarihinde 914 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, son dört haftada toplamda 3 şikayetlik bir artışa işaret etmektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir. Bu durum, markanın müşteri geri bildirimlerine yetersiz bir şekilde yanıt verdiğini göstermektedir. Müşteri memnuniyeti açısından bu durum oldukça endişe verici bir tablo çizmektedir.

Haftalık gelen değerlendirme sayısı 0 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın hiçbir olumlu geri dönüş almadığını ve dolayısıyla müşteri algısının olumsuz yönde etkilendiğini göstermektedir. Ayrıca, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış +2 olarak belirtilmiştir, bu da markanın artan bir şikayet yükü ile karşı karşıya olduğunu ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 18 olarak değerlendirilmiştir. Bu düşük puan, Tesla'nın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşadığını göstermektedir. Genel olarak, Tesla'nın mevcut durumu, marka imajını olumsuz yönde etkilemekte ve müşteri sadakatini tehlikeye atmaktadır.

Tesla'nın şikayet verileri, son dört haftada toplam 3.646 şikayet ile dikkat çekmektedir. Bu dönemde, haftalık gelen şikayet sayısında +2 artış gözlemlenmiştir. Ancak, marka puanı yalnızca 18 olarak belirlenmiştir. Bu durum, Tesla'nın müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun yaşadığını göstermektedir.

Benzer markalarla yapılan karşılaştırmalarda, BYD'nin marka puanı 14 ile Tesla'ya oldukça yakın bir seviyede kalırken, MG'nin puanı 33 ile daha iyi bir performans sergilemektedir. Chery, 61 puan ile Tesla'nın çok üzerinde bir müşteri memnuniyeti sunmaktadır. Togg ise 25 puan ile Tesla'nın hemen altında yer alırken, BMW 67 puan ile en yüksek müşteri memnuniyetine sahip marka olarak öne çıkmaktadır.

Şikayetleri cevaplama süresi tüm markalar için 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markaların şikayetlere yanıt verme konusunda yetersiz kaldığını göstermektedir. Tesla'nın yanı sıra diğer markalar da benzer bir durumla karşı karşıya kalmaktadır. Ancak, BMW gibi bazı markalar, daha yüksek puanları ile bu durumu telafi etmektedir.

Sonuç olarak, Tesla'nın müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir iyileştirmeye ihtiyacı vardır. Diğer markalarla kıyaslandığında, Tesla'nın puanı oldukça düşük kalmakta ve bu durum, markanın itibarını olumsuz etkilemektedir. Müşteri şikayetlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verilmesi, Tesla'nın marka imajını güçlendirebilir.