MG markası için son haftalarda yaşanan şikayet artışı dikkat çekmektedir. Toplam şikayet sayısı, 11 Ekim 2025 tarihinde 858 iken, 18 Ekim 2025'te 861'e, 25 Ekim 2025'te 866'ya ve nihayet 1 Kasım 2025'te 867'ye yükselmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyetsizliğinin bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Şikayetleri yanıtlama süresi ise ortalama 1 saat olarak belirlenmiştir. Ancak, bu süre 12.65 dakika artış göstermiştir. Bu durum, markanın müşteri hizmetleri süreçlerinde geliştirilmesi gereken alanlar olduğunu göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirmelerde ise +2 puanlık bir artış gözlemlenmiştir. Bu, markanın bazı alanlarda iyileşme sağladığını göstermektedir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki +1 artış, genel müşteri deneyiminin hala sorunlu olduğunu ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 33 olarak belirlenmiştir. Bu, MG'nin pazar içindeki konumunu zayıf bir şekilde sürdürdüğünü ve müşteri sadakatini artırmak için acil önlemler alması gerektiğini göstermektedir.

MG markası, son haftalarda toplam 867 şikayet almış olup, bu sayı 1 artış göstermiştir. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 1 saat olarak belirlenmiştir. Ancak, bu süre 12.65 dakika kadar uzamıştır. MG'nin marka puanı 33 olarak kaydedilmiştir, bu da markanın genel müşteri memnuniyeti açısından zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, MG'nin durumu daha da belirginleşmektedir. Örneğin, Chery markası da 867 şikayet almasına rağmen, marka puanı 61 ile MG'den oldukça yüksektir. Bu durum, Chery'nin müşteri memnuniyetini daha iyi yönetebildiğini göstermektedir.

Togg markası ise 25 puanla MG'ye yakın bir performans sergilemektedir. Ancak, Tesla'nın durumu daha da olumsuzdur; yalnızca 18 puan almıştır. BYD markası ise 14 puanla en düşük performansı sergileyen markadır. BMW ise 67 puanla MG'den belirgin bir şekilde daha iyi bir konumda bulunmaktadır.

Haftalık gelen değerlendirmeler açısından tüm markalar benzer bir artış göstermiştir; her biri +2 değerlendirme almıştır. Ancak, MG'nin düşük marka puanı, bu olumlu değerlendirmelerin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini sorgulatmaktadır.

Sonuç olarak, MG markası, benzer markalarla kıyaslandığında müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi açısından zayıf bir performans sergilemektedir. Bu durum, markanın itibarını olumsuz etkileyebilir ve gelecekteki müşteri ilişkileri üzerinde olumsuz sonuçlar doğurabilir.

MG markasının haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 1.67 bin artışla birlikte toplam takipçi sayısı 139 bin olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşiminin olumlu bir ivme kazandığını göstermektedir.

Platform bazında takipçi dağılımı ise şu şekildedir: Facebook'ta 16.81 bin takipçi ile 20 kişilik bir artış yaşanırken, Instagram'da 313 kişilik bir azalma ile toplam 110.12 bin takipçiye gerilemiştir. LinkedIn platformunda ise 1.97 bin artışla toplam 9.17 bin takipçiye ulaşılmıştır. X platformunda ise 1 kişilik bir artışla toplam 2.92 bin takipçi bulunmaktadır.

Haftalık değişim verileri, markanın sosyal medya stratejilerinin etkinliğini yansıtmaktadır. Özellikle Facebook ve LinkedIn'deki artışlar, hedef kitle ile etkileşimin arttığını gösterirken, Instagram'daki azalma, içerik stratejisinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşündürmektedir. Bu bağlamda, markanın sosyal medya yönetiminde daha dikkatli ve hedef odaklı bir yaklaşım benimsemesi önerilmektedir.

Son olarak, 29 Ekim 2025 ve 5 Kasım 2025 tarihleri arasındaki takipçi değişim verileri incelendiğinde, Facebook'ta 20 kişilik bir artış, Instagram'da 313 kişilik bir azalma, LinkedIn'de 966 kişilik bir artış ve X platformunda 1 kişilik bir artış gözlemlenmiştir. Bu veriler, markanın sosyal medya performansını daha iyi anlamak için önemli bir temel oluşturmaktadır.

MG markası, haftalık takipçi sayısında +1.67 bin artış göstererek toplamda 139 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya stratejisinin etkili bir şekilde uygulandığını göstermektedir.

Platform bazında incelendiğinde, MG'nin Facebook takipçi sayısı +20 artışla 16.81 bin seviyesine çıkarken, Instagram platformunda -313 kayıpla 110.12 bin takipçiye gerilemiştir. Bu durum, Instagram'da içerik stratejisinin gözden geçirilmesi gerektiğini işaret etmektedir.

LinkedIn'de ise +1.97 bin artışla 9.17 bin takipçiye ulaşılmıştır. X platformunda ise +1 artışla 2.92 bin takipçi bulunmaktadır. Bu veriler, MG'nin profesyonel ağlarda da büyüme kaydettiğini göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Chery markası haftalık +722 artışla 644.96 bin takipçiye ulaşırken, Togg markası -217.26 bin kayıpla 1.91 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, MG'nin Chery'ye göre daha iyi bir performans sergilediğini, ancak Togg'un daha fazla takipçiye sahip olduğunu göstermektedir.

BYD markası ise -496.72 bin kayıpla 251.89 bin takipçiye düşmüştür. Mercedes-Benz markası da -610 kayıpla 3.28 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, MG'nin bu markalara göre daha stabil bir büyüme gösterdiğini ortaya koymaktadır.

Öte yandan, Toyota markası +350.67 bin artışla 1.33 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu, MG'nin Toyota ile rekabet edebilmesi için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, MG markası sosyal medya platformlarında genel olarak pozitif bir büyüme göstermekte, ancak Instagram gibi bazı platformlarda dikkat edilmesi gereken alanlar bulunmaktadır. Benzer markalarla karşılaştırıldığında, MG'nin performansı genel olarak tatmin edici olmakla birlikte, daha fazla etkileşim ve takipçi kazanmak için stratejilerini gözden geçirmesi önemlidir.