Chery markası, son haftalarda toplam 2.334 şikayet almıştır. Bu, önceki haftalara göre bir artış göstermektedir. Özellikle, 2.315 şikayet ile başlayan süreç, 2.294 ve 2.278 şikayetlerle devam etmiştir. Bu artış, markanın müşteri memnuniyeti açısından bazı zorluklar yaşadığını göstermektedir.

Şikayetlerin cevaplanma süresi ortalama 6 saat 26 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 1 dakika azalmış olup, markanın müşteri hizmetleri süreçlerinde bir iyileşme sağladığını göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirmeler ise -4 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın genel algısında bir olumsuzluk yaşandığını ve müşteri memnuniyetinin düşüş gösterdiğini ortaya koymaktadır. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki +19 artış, markanın sorunları çözme konusunda daha fazla geri bildirim aldığını ve bu durumun bir fırsat olarak değerlendirilebileceğini göstermektedir.

Son olarak, Chery'nin marka puanı 61 olarak belirlenmiştir. Bu puan, markanın genel performansını ve müşteri memnuniyetini yansıtan önemli bir göstergedir. Müşteri geri bildirimleri ve şikayetlerin yönetimi, bu puanın artırılması için kritik bir öneme sahiptir.

Chery markası, son haftalarda toplam 2,334 şikayet almış olup, bu sayı 19 artış göstermiştir. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 6 saat 26 dakika olarak belirlenmiştir. Ancak, haftalık gelen değerlendirme -4 puan ile olumsuz bir seyir izlemektedir. Chery'nin marka puanı ise 61 olarak kaydedilmiştir.

Chery ile benzer markalar arasında BYD, MG, Tesla, Togg ve Audi yer almaktadır. Bu markaların şikayet verileri incelendiğinde, hepsinin toplam şikayet sayısının 2,334 olduğu görülmektedir. Bu durum, bu markaların benzer sorunlarla karşı karşıya olduğunu göstermektedir.

BYD'nin marka puanı 14 ile en düşük seviyededir. MG ise 33 puan alarak Chery'den oldukça geride kalmaktadır. Tesla'nın puanı 18, Togg'un puanı 25 ve Audi'nin puanı ise 15 olarak belirlenmiştir. Bu veriler, Chery'nin rakiplerine göre daha iyi bir performans sergilediğini göstermektedir.

Şikayetleri yanıtlama süresi açısından tüm markalar benzer bir süreye sahip olup, bu durum 6 saat 26 dakika olarak sabit kalmaktadır. Ancak, bu sürelerin uzunluğu, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir etki yaratabilir.

Sonuç olarak, Chery, benzer markalar arasında en yüksek marka puanına sahip olmasına rağmen, -4

Chery markasının Türkiye mobil uygulaması, son dört haftalık dönemde kullanıcı geri bildirimleri açısından olumsuz bir performans sergilemektedir. Ortalama puan, 2.9 seviyesinde sabit kalırken, bu durum kullanıcı memnuniyetinin yetersiz olduğunu göstermektedir.

Uygulamanın App Store'daki puanı, 2.5 ile düşük bir seviyede kalmaya devam etmektedir. Bu, kullanıcıların uygulama ile ilgili memnuniyetsizliklerini yansıtmaktadır. Yorum sayısı ise 35'ten 37'ye çıkarak, kullanıcıların uygulama hakkında daha fazla geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Play Store'daki puan ise 3.3 ile ortalama bir seviyede kalmaktadır. Ancak, bu puanın da yetersiz olduğu ve kullanıcıların uygulamadan daha fazla beklentisi olduğu anlaşılmaktadır. Yorum sayısındaki artış, 60'tan 63'e çıkarak, kullanıcıların uygulama ile ilgili düşüncelerini daha fazla paylaştığını göstermektedir.

Genel olarak, Chery Türkiye mobil uygulaması, kullanıcı geri bildirimleri açısından geliştirilmesi gereken bir alan olarak öne çıkmaktadır. Kullanıcı memnuniyetini artırmak için uygulamanın performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi gerekmektedir.

Chery Türkiye mobil uygulaması, son dört haftada ortalama puanını 2.9 seviyesinde tutmuştur. Bu değer, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça düşük bir performans sergilemektedir. Örneğin, BYD mobil uygulaması aynı dönemde 3.6 ortalama puan alırken, Tesla'nın uygulaması 4.3 gibi yüksek bir ortalama puana ulaşmıştır.

Chery'nin App Store puanı, son haftalarda 2.5 seviyesinde kalmışken, BYD ve Tesla'nın uygulamaları sırasıyla 3.4 ve 4.6 puan almıştır. Bu durum, Chery'nin kullanıcı memnuniyetinin düşük olduğunu göstermektedir.

Chery'nin Play Store puanı ise 3.3 seviyesinde sabit kalmıştır. Ancak, BYD ve Tesla'nın Play Store puanları sırasıyla 3.8 ve 3.9 olarak kaydedilmiştir. Bu da Chery'nin rakiplerine göre geride kaldığını göstermektedir.

Yorum sayıları açısından da Chery, benzer markalarla kıyaslandığında yetersiz bir performans sergilemektedir. Örneğin, Chery'nin App Store'daki yorum sayısı 37 iken, BYD'nin 166, Tesla'nın ise 1400 yorum alması dikkat çekicidir. Play Store'da ise Chery'nin yorum sayısı 63 iken, BYD'nin 2740 ve Tesla'nın 45600 yorum alması, kullanıcı etkileşiminin Chery için düşük olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Chery Türkiye mobil uygulaması, benzer markalarla karşılaştırıldığında zayıf bir performans sergilemektedir. Kullanıcı memnuniyeti, yorum sayıları ve genel puanlar açısından rakiplerinin gerisinde kalması, markanın mobil uygulama stratejisini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.

Chery markasının haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 722 kişilik bir artış gözlemlenmiştir. Bu artış, toplam takipçi sayısının 644 bin olduğu anlamına gelmektedir.

Platformlar bazında takipçi dağılımı ise şu şekildedir:

• Facebook: 309 bin takipçi
• LinkedIn: 157 bin takipçi
• X: 9 bin takipçi
• Instagram: 168 bin takipçi

Haftalık değişimlere bakıldığında, Facebook platformunda 53 kişilik bir azalma yaşanmış ve toplam takipçi sayısı 309 bin olarak kaydedilmiştir. Instagram'da ise 98 kişilik bir düşüş yaşanmış olup, toplam takipçi sayısı 168 bin olarak belirlenmiştir.

Öte yandan, LinkedIn platformunda 866 kişilik bir artış yaşanmış ve toplam takipçi sayısı 157 bin olmuştur. X platformunda ise 7 kişilik bir artış gözlemlenmiştir ve toplam takipçi sayısı 9 bin olarak kaydedilmiştir.

Sonuç olarak, Chery'nin sosyal medya varlığı genel olarak pozitif bir gelişim göstermekte, ancak bazı platformlarda düşüşler yaşanmaktadır. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Chery markası, son haftada 722 takipçi artışı ile toplamda 644 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya stratejisinin etkili olduğunu göstermektedir. Ancak, platform bazında yapılan incelemede, Facebook ve Instagram üzerinde sırasıyla 53 ve 98 takipçi kaybı yaşanmıştır. Bu durum, Chery'nin bu platformlarda etkileşimini artırması gerektiğini ortaya koymaktadır.

Chery'nin LinkedIn platformunda ise 866 takipçi artışı gözlemlenmiştir. Bu, markanın profesyonel ağlarda daha fazla görünürlük kazandığını ve hedef kitle ile daha etkili bir iletişim kurduğunu göstermektedir. X platformunda da 7 takipçi artışı yaşanmıştır, bu da markanın dijital varlığını güçlendirdiğini göstermektedir.

Chery'nin benzer markalarla karşılaştırıldığında, MG markası, haftalık 1.67 bin takipçi artışı ile dikkat çekmektedir. Ancak, BYD markası, 496 takipçi kaybı yaşamıştır. Bu durum, Chery'nin sosyal medya performansının, BYD'ye göre daha sağlam bir temele dayandığını göstermektedir.

Öte yandan, Togg ve Audi markaları da sırasıyla 217 ve 342 takipçi kaybı yaşamıştır. Bu durum, Chery'nin sosyal medya stratejisinin diğer markalara göre daha etkili olduğunu ortaya koymaktadır. Mercedes-Benz ise 610 takipçi kaybı ile dikkat çekmektedir, bu da markanın sosyal medya etkileşimini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Chery markası, sosyal medya platformlarında genel olarak olumlu bir performans sergilemekte, ancak Facebook ve Instagram üzerinde kayıplar yaşamaktadır. Diğer markalarla karşılaştırıldığında, Chery'nin sosyal medya stratejisi, özellikle LinkedIn platformunda başarılı bir şekilde işlemektedir. Bu bağlamda, Chery'nin sosyal medya etkileşimini artırmak için stratejilerini gözden geçirmesi ve LinkedIn gibi platformlardaki başarısını diğer platformlara da yayması önemlidir.