File markası için son haftalarda gelen şikayet sayısında artış gözlemlenmiştir. Toplam şikayet sayısı, 11 Ekim 2025 tarihinde 2,974 iken, 18 Ekim 2025'te 2,996'ya, 25 Ekim 2025'te 3,005'e ve 1 Kasım 2025'te 3,029'a yükselmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyetsizliğinin bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Haftalık gelen şikayet sayısındaki artış, 24 adet olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın müşteri hizmetleri süreçlerinde iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu göstermektedir. Ayrıca, şikayetleri cevaplama süresi 0 dakika olarak belirtilmiştir; bu durum, şikayetlerin dikkate alınmadığını veya cevaplanmadığını düşündürebilir.

Öte yandan, haftalık gelen değerlendirmelerde +5 puanlık bir artış yaşanmıştır. Bu, bazı müşterilerin markaya yönelik olumlu geri dönüşler sağladığını göstermektedir. Ancak, marka puanı 100 üzerinden yalnızca 19 olarak belirlenmiştir ki bu da markanın genel algısının oldukça düşük olduğunu ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, File markası, müşteri şikayetleri ve genel memnuniyet açısından ciddi sorunlarla karşı karşıya görünmektedir. Müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi, markanın itibarını artırmak için kritik bir adım olacaktır.

Verilen veriler ışığında, analiz edilen marka, toplam 2,974 ile 3,029 arasında değişen şikayet sayısına sahiptir. Bu süreçte, şikayetleri yanıtlama süresi 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Haftalık gelen değerlendirme ise +5 olarak belirlenmiştir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış +24 ile dikkat çekmektedir. Marka puanı ise 19 olarak oldukça düşük bir seviyededir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, A101'in marka puanı 10 ile en düşük seviyede kalırken, CarrefourSA 79 puanla en yüksek puana sahiptir. Macrocenter ise 28 puanla dikkat çekmektedir. BİM 15 puan, Migros 27 puan ve diğer markalar arasında yer almaktadır.

Her ne kadar tüm markaların şikayet sayıları benzer bir aralıkta kalsa da, şikayetleri yanıtlama süreleri ve marka puanları arasında belirgin farklılıklar gözlemlenmektedir. Örneğin, CarrefourSA'nın yüksek puanı, müşteri memnuniyetini artıran bir faktör olarak öne çıkmaktadır. Bu durum, markanın müşteri ilişkileri yönetiminde daha etkili olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, analiz edilen markanın şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusundaki performansı, benzer markalarla kıyaslandığında olumsuz bir tablo çizmektedir. Bu durum, markanın stratejik olarak müşteri geri bildirimlerine daha fazla önem vermesi gerektiğini göstermektedir.

2025 yılı itibarıyla iş ilanları sayısında bir dalgalanma gözlemlenmiştir. Toplamda 50 ilan ile başlayan süreç, 43 ve 35 ilan ile devam etmiş, son olarak 37 ilan ile kapanmıştır. Bu durum, iş gücü talebinde bir azalma olduğunu göstermektedir.

Alım yapılan seviyelere bakıldığında, en fazla alım Hizmet Personeli pozisyonunda gerçekleşmiş olup, toplamda 13 kişi istihdam edilmiştir. Diğer pozisyonlar arasında Eleman için 8, Uzman Yardımcısı için 4 ve Uzman için 2 kişi alımı yapılmıştır. Ancak, Orta düzey yönetici pozisyonunda yalnızca 1 alım yapılması, bu seviyedeki istihdamın düşük olduğunu göstermektedir.

Alım yapılan bölgeler incelendiğinde, İstanbul(Asya) bölgesi en yüksek alım sayısına sahip olup, 15 kişi istihdam edilmiştir. Bunu İstanbul(Avr) ile 6 ve Muğla ile 4 kişi takip etmektedir. Diğer bölgelerde ise alımlar oldukça sınırlıdır; örneğin, Balıkesir, Bursa, Denizli ve Edirne gibi illerde yalnızca 1 alım yapılmıştır.

İş ilanlarının türlerine bakıldığında, OnSite çalışma modeli en çok tercih edilen model olup, toplamda 36 alım bu modelde gerçekleştirilmiştir. Hybrid modelde ise yalnızca 1 alım yapılması, bu tür çalışma modeline olan ilginin düşük olduğunu göstermektedir.

Verilen markanın iş ilanları verileri, toplam 165 ilan ile dikkat çekmektedir. Bu ilanlar, İstanbul(Asya) bölgesinde 15 adet ile en yüksek sayıya ulaşırken, Bursa ve Denizli gibi diğer bölgelerde ise yalnızca 1 ilan bulunmaktadır. Bu durum, markanın coğrafi dağılımında dengesizlik olduğunu göstermektedir.

Alım yapılan seviyeler açısından, Hizmet Personeli pozisyonu 13 ilan ile öne çıkarken, Orta düzey yönetici pozisyonu yalnızca 1 ilan ile sınırlıdır. Bu, markanın daha çok giriş seviyesi pozisyonlara odaklandığını göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, CarrefourSA ve A101 gibi markalar, toplam iş ilanı sayısında 50 ve 36 ilan ile daha yüksek bir performans sergilemektedir. Özellikle Migros, 204 ilan ile sektördeki en yüksek sayıya ulaşarak, pazar lideri konumunu sürdürmektedir.

Alım yapılan türler açısından, markanın OnSite pozisyonları 36 ilan ile baskınken, Hybrid pozisyonu yalnızca 1 ilan ile sınırlıdır. Bu durum, markanın geleneksel işe alım yöntemlerine daha fazla yöneldiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, markanın iş ilanları verileri, coğrafi dengesizlik ve yönetici pozisyonlarının azlığı gibi bazı zayıf noktalar içermektedir. Ancak, Hizmet Personeli pozisyonundaki yüksek alım sayısı, markanın hizmet odaklı bir yaklaşım benimsediğini göstermektedir. Benzer markalarla karşılaştırıldığında, pazar payını artırmak için stratejik değişiklikler yapılması gerektiği açıktır.

Haftalık takipçi sayısındaki değişim +3.73 bin olarak kaydedilmiştir. Toplam takipçi sayısı ise 806 bin olarak güncellenmiştir. Bu artış, markanın sosyal medya etkileşiminin olumlu bir ivme kazandığını göstermektedir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 3,507 takipçi
• LinkedIn: 88,790 takipçi
• X: 0 takipçi
• Instagram: 714,286 takipçi

Haftalık platform bazında takipçi değişimleri ise aşağıdaki gibidir:

• Facebook: +26 takipçi (Toplam: 3.51 bin)
• Instagram: +3.37 bin takipçi (Toplam: 714.29 bin)
• LinkedIn: +338 takipçi (Toplam: 88.79 bin)
• X: 0 takipçi (Toplam: 0)

Son olarak, takipçi sayısının tarihsel verileri incelendiğinde:

• 29 Ekim 2025: Facebook: 3,481, Instagram: 710,916, LinkedIn: 88,452, Toplam: 802,849
• 5 Kasım 2025: Facebook: 3,507, Instagram: 714,286, LinkedIn: 88,790, Toplam: 806,583

Bu veriler, markanın sosyal medya stratejilerinin başarılı bir şekilde uygulandığını ve takipçi sayısında sürdürülebilir bir büyüme sağlandığını göstermektedir.

File markası, haftalık takipçi sayısında +3.73 bin artış göstererek toplamda 806 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya stratejisinin etkili bir şekilde uygulandığını göstermektedir.

Platform bazında incelendiğinde, Instagram üzerinde +3.37 bin takipçi artışı ile 714 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu, markanın görsel içeriklerinin ve etkileşimlerinin yüksek olduğunu göstermektedir. LinkedIn platformunda ise +338 takipçi artışı ile 88.79 bin takipçiye ulaşmıştır, bu da profesyonel ağda da etkili bir varlık gösterdiğini ortaya koymaktadır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, A101 markası haftalık olarak +11.39 bin takipçi artışı ile 17.49 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu, A101'in sosyal medya etkileşiminde oldukça başarılı olduğunu göstermektedir. Öte yandan, Macrocenter markası haftalık olarak -443.21 bin takipçi kaybı yaşamış ve toplamda 227.06 bin takipçiye gerilemiştir. Bu durum, Macrocenter'ın sosyal medya stratejisinde bir revizyona ihtiyaç duyduğunu göstermektedir.

Bim markası ise +4.53 bin takipçi artışı ile 14.85 milyon takipçiye ulaşarak, File markası ile benzer bir büyüme göstermektedir. CarrefourSA ise -125 takipçi kaybı ile 3.11 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, CarrefourSA'nın sosyal medya etkileşiminde zayıflık yaşadığını göstermektedir.

Sonuç olarak, File markası, sosyal medya platformlarında etkili bir büyüme gösterirken, benzer markalar arasında en iyi performansı sergileyenlerden biri olmuştur. Ancak, Macrocenter ve CarrefourSA gibi markaların yaşadığı kayıplar, sektördeki rekabetin ne kadar zorlu olduğunu ve sürekli yenilik yapmanın önemini vurgulamaktadır.

File markasının mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından istikrarlı bir şekilde 4.0 ortalama puan almıştır. Bu, kullanıcı memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puanı ise 3.7 olarak sabit kalmış, bu durum uygulamanın bazı kullanıcılar tarafından daha düşük değerlendirildiğini ortaya koymaktadır. Ancak, toplam 1,700 yorum ile bu puanın desteklendiği görülmektedir.

Play Store'daki puan ise 4.3 ile daha yüksek bir seviyede kalmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamayı genel olarak olumlu değerlendirdiğini göstermektedir. Yorum sayısı da 3710 ile 3730 arasında artış göstermiştir, bu da kullanıcı etkileşiminin arttığını işaret etmektedir.

Özetle, File mobil uygulaması, kullanıcılar arasında yüksek bir memnuniyet sağlarken, App Store'daki puanın düşük kalması dikkat çekmektedir. Play Store'daki yüksek puan ve artan yorum sayısı, uygulamanın başarılı bir performans sergilediğini göstermektedir.

File markasının mobil uygulaması, son dört haftada ortalama puanını 4.0 olarak korumuştur. Bu, kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu göstermektedir. Ancak, benzer markalarla karşılaştırıldığında, A101 ve CarrefourSA gibi rakipleri daha yüksek ortalama puanlar elde etmiştir; A101 4.1 ve CarrefourSA 4.5 puan almıştır.

App Store'daki puanı ise 3.7 olarak sabit kalmıştır. Bu değer, A101'in 4.4 ve CarrefourSA'nın 4.7 puanlarının oldukça gerisindedir. Bu durum, kullanıcıların uygulamanın performansından tam olarak memnun olmadığını göstermektedir.

Play Store'daki puanı ise 4.3 ile daha iyi bir konumda yer almaktadır. Ancak, A101'in 3.8 ve CarrefourSA'nın 4.3 puanlarıyla karşılaştırıldığında, File markası bu alanda da rekabetin gerisinde kalmaktadır.

Yorum sayıları açısından, File uygulaması 1700 yorum ile belirli bir kullanıcı kitlesine ulaşmıştır. Ancak, A101'in 17 bin ve CarrefourSA'nın 66 bin yorum sayıları, File'ın kullanıcı etkileşiminin düşük olduğunu göstermektedir. Play Store'da ise File'ın 3710 yorumu, A101'in 30 bin ve CarrefourSA'nın 101 bin yorumlarıyla kıyaslandığında, ciddi bir fark bulunmaktadır.

Sonuç olarak, File markası mobil uygulama performansında bazı olumlu yönlere sahip olsa da, benzer markalarla karşılaştırıldığında rekabetçi bir konumda değildir. Kullanıcı memnuniyeti ve etkileşim açısından geliştirilmesi gereken alanlar bulunmaktadır.

File markasının Google Haritalar lokasyon verileri incelendiğinde, toplam 228 lokasyonun mevcut olduğu görülmektedir. Bu, markanın geniş bir coğrafi kapsama sahip olduğunu ve müşteri erişimini artırma potansiyelini göstermektedir.

Toplam AP (AlgoTürk Puanı) verileri, 1140 üzerinden değerlendirildiğinde, son dört haftalık süreçte elde edilen puanlar şu şekildedir: 14 Ekim'de 1005.85, 21 Ekim'de 1006.58, 28 Ekim'de 1006.41 ve 4 Kasım'da 1006.38. Bu veriler, markanın genel performansının oldukça stabil olduğunu, ancak son haftada küçük bir düşüş yaşandığını göstermektedir.

Lokasyon başına ortalama AP değeri 4.41 olarak hesaplanmıştır. Bu, her bir lokasyonun genel müşteri memnuniyeti açısından iyi bir performans sergilediğini göstermektedir. Ancak, bu değerin daha da artırılması için stratejiler geliştirilmesi gerekmektedir.

Ayrıca, tüm lokasyonlara gelen yorum sayısında 287

Sonuç olarak, File markası, geniş lokasyon ağı ve yüksek müşteri etkileşimi ile dikkat çekmektedir. Ancak, puanlardaki küçük dalgalanmalar ve ortalama AP değerinin artırılması için daha fazla çaba sarf edilmesi gerektiği açıktır. Bu bağlamda, müşteri memnuniyetini artıracak stratejilerin geliştirilmesi, markanın uzun vadeli başarısı için kritik öneme sahiptir.

File markası, Google Haritalar verilerine göre toplam 228 lokasyona sahiptir. Bu lokasyonların ortalama AlgoTürk Puanı (AP) 4.41 olarak belirlenmiştir. Bu değer, markanın genel performansını olumlu bir şekilde yansıtmaktadır.

Son bir haftada, File markası toplam 287 yeni yorum almıştır. Bu, markanın müşteri etkileşimini artırma konusunda başarılı olduğunu göstermektedir. Diğer benzer markalarla karşılaştırıldığında, bu yorum sayısı oldukça yüksektir.

Macrocenter markası, 196 lokasyona sahip olup, ortalama AP değeri 4.4 olarak kaydedilmiştir. Ancak, bu markanın son bir haftada aldığı yorum sayısı yalnızca 59 ile sınırlıdır. Bu durum, Macrocenter'ın müşteri etkileşimi açısından File markasına göre daha zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir.

Migros markası, 2743 lokasyon ile en fazla lokasyona sahip olmasına rağmen, son bir haftada -1,770 yorum kaybı yaşamıştır. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadığını ve File markasının bu alanda daha iyi bir konumda olduğunu göstermektedir.

SushiCo, 66 lokasyona sahip olup, son bir haftada +373 yorum almıştır. Bu, markanın müşteri etkileşimi açısından oldukça başarılı olduğunu göstermektedir. Ancak, ortalama AP değeri 4.32 ile File markasının gerisindedir.

Subway markası ise 92 lokasyona sahip olup, son bir haftada +65 yorum almıştır. Ortalama AP değeri 3.37 ile File markasının oldukça altında kalmaktadır. Bu durum, Subway'ın müşteri memnuniyeti ve etkileşim açısından zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir.

Sonuç olarak, File markası, benzer markalarla karşılaştırıldığında, hem müşteri etkileşimi hem de genel performans açısından önemli bir avantaj sağlamaktadır. Özellikle yorum sayısındaki artış, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve bu alandaki başarısını göstermektedir.