Macrocenter markası için son haftalarda gelen şikayet sayısında bir artış gözlemlenmiştir. Toplam şikayet sayısı, 11 Ekim 2025 tarihinde 928 iken, 18 Ekim 2025'te 932'ye, 25 Ekim 2025'te 935'e ve 1 Kasım 2025'te 939'a yükselmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyetsizliğinin arttığını göstermektedir.

Şikayetleri yanıtlama süresi ise ortalama 28 dakika 50 saniye olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 0.62 dakika azalmış olup, markanın müşteri hizmetleri performansında bir iyileşme sağladığını göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme +5 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel algısında küçük bir iyileşme olduğunu göstermektedir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış (+4) bu olumlu durumu gölgede bırakmaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 28 olarak belirlenmiştir. Bu değer, markanın genel performansının oldukça düşük olduğunu ve müşteri memnuniyetinin sağlanamadığını göstermektedir. Macrocenter'ın, müşteri deneyimini iyileştirmek için acil önlemler alması gerekmektedir.

Macrocenter, son haftalarda toplam 939 şikayet almış olup, bu sayı 4 artış göstermiştir. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 28 dakika 50 saniye olarak kaydedilmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 0.62 dakika bir iyileşme göstermektedir.

Macrocenter'ın marka puanı 28 olarak belirlenmiştir. Bu puan, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça dikkat çekicidir. Örneğin, File markası 19, Migros 27, A101 10, BİM 15 ve CarrefourSA 79 puan almıştır. Bu veriler, Macrocenter'ın müşteri memnuniyeti açısından rakiplerine göre daha iyi bir konumda olduğunu göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ise tüm markalar için +5 olarak sabit kalmıştır. Bu durum, müşteri geri bildirimlerinin genel olarak olumlu olduğunu göstermektedir. Ancak, Macrocenter'ın puanı, CarrefourSA'nın oldukça gerisinde kalmaktadır. Bu, Macrocenter'ın müşteri deneyimini geliştirmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Macrocenter, şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından rakiplerine göre önemli bir avantaj sağlamaktadır. Ancak, marka puanını artırmak ve müşteri deneyimini daha da iyileştirmek için daha fazla çaba göstermesi gerekmektedir. Özellikle CarrefourSA gibi rakipleriyle olan puan farkı, dikkat edilmesi gereken bir konudur.

Macrocenter markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri incelendiğinde, toplam AlgoTürk Puanı (AP) 980 üzerinden 864.08 ile başlayarak, 864.35 ve 864.33 değerlerine ulaşmış, son olarak 863.0 seviyesine gerilemiştir. Bu durum, markanın genel performansında bir düşüş yaşandığını göstermektedir.

Toplam lokasyon sayısı 196 olarak belirlenmiştir. Bu, markanın geniş bir ağa sahip olduğunu ve müşteri erişimini artırma potansiyelini göstermektedir. Ancak, lokasyon başına ortalama AlgoTürk Puanı 4.4 üzerinden hesaplandığında, bu değer, markanın genel hizmet kalitesinde iyileştirilmesi gereken alanlar olduğunu ortaya koymaktadır.

Yorumlar açısından, haftalık değişim +59 olarak kaydedilmiştir. Bu, tüm lokasyonlara gelen yorum sayısında bir artış olduğunu ve müşteri etkileşiminin olumlu yönde geliştiğini göstermektedir. Ancak, bu artışın sürdürülebilir olup olmadığı, markanın hizmet kalitesine bağlı olarak değerlendirilecektir.

Macrocenter markasının Google Haritalar verileri, toplam 196 lokasyon ile güçlü bir varlık sergilemektedir. Toplam AP (AlgoTürk Puanı) ortalaması 4.4 üzerinden iyi bir performans göstermektedir. Ancak, bu değer, benzer markalarla karşılaştırıldığında bazı zorluklar içermektedir.

Örneğin, File markası toplam 228 lokasyon ile 4.41 AP ortalaması sunarak Macrocenter'ı yakından takip etmektedir. Ayrıca, File markası haftalık yorum değişiminde +287 ile Macrocenter'ın +59

Diğer bir benzer marka olan Migros, toplam 2743 lokasyon ile pazar lideri konumundadır. Ancak, Migros'un AP ortalaması 4.02 ile Macrocenter'dan daha düşük bir performans sergilemektedir. Bununla birlikte, Migros'un haftalık yorum değişimi -1,770 ile olumsuz bir trend göstermektedir.