Migros Şikayet Analizi

Son dört haftalık dönemde, Migros'un toplam şikayet sayısı 70 bin ile 70 bin 601 arasında değişiklik göstermiştir. Bu süreçte, 11 Ekim 2025'te 70 bin 518, 18 Ekim 2025'te 70 bin 601, 25 Ekim 2025'te 70 bin 610 ve 1 Kasım 2025'te 70 bin 613 şikayet kaydedilmiştir. Bu veriler, markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir sorun yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri yanıtlama süresi ortalama 14 dakika 9 saniye olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 0.35 dakika artış göstermiştir. Müşteri geri dönüş sürelerinin uzaması, müşteri memnuniyetsizliğini artıran bir faktör olarak değerlendirilebilir.

Haftalık gelen değerlendirme sayısında 39 puanlık bir düşüş yaşanmışken, haftalık gelen şikayet sayısında ise 3 şikayetlik bir artış gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın müşteri ilişkileri yönetiminde yetersizlik yaşadığını ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 27 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, Migros'un müşteri memnuniyetini artırmak için acil önlemler alması gerektiğini göstermektedir. Genel olarak, Migros'un şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi bir iyileştirme sürecine ihtiyacı bulunmaktadır.

Migros'un şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında dikkat çekici bir tablo sunmaktadır. Toplam şikayet sayısı 70 bin civarındadır ve bu rakam, benzer markalarla kıyaslandığında oldukça yüksektir. Örneğin, Macrocenter'ın puanı 28, CarrefourSA'nın puanı ise 79 olarak belirlenmiştir. Bu durum, Migros'un müşteri memnuniyeti açısından zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir.

Migros'un şikayetleri yanıtlama süresi 14 dakika 9 saniye olarak kaydedilmiştir. Bu süre, benzer markalarla kıyaslandığında oldukça rekabetçi görünse de, şikayet sayısının yüksekliği bu durumu gölgede bırakmaktadır. Örneğin, CarrefourSA'nın yüksek puanı, müşteri şikayetlerine daha etkili bir yanıt verme yeteneğini işaret etmektedir.

Haftalık gelen değerlendirme verileri ise -39 olarak belirlenmiştir. Bu durum, Migros'un son haftalarda müşteri memnuniyetinde belirgin bir düşüş yaşadığını göstermektedir. Diğer markalarla karşılaştırıldığında, A101'in puanı 10, BİM'in puanı ise 15 gibi düşük seviyelerde kalmaktadır. Ancak, CarrefourSA'nın yüksek puanı, bu markaların müşteri memnuniyeti konusunda daha başarılı olduğunu ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Migros'un şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında olumsuz bir tablo çizmektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak için daha etkili stratejiler geliştirilmesi gerekmektedir. Bu bağlamda, şikayetlerin hızlı bir şekilde yanıtlanması ve müşteri geri bildirimlerinin dikkate alınması büyük önem taşımaktadır.

Migros mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından istikrarlı bir şekilde yüksek puanlar almıştır. Ortalama puan, her hafta 4.5 olarak belirlenmiştir. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin sürekli yüksek seviyelerde olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puan durumu da oldukça olumlu bir tablo çizmektedir. Uygulama, son dört haftada 4.7 puan almıştır. Bu, kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu ve uygulamanın kalitesinin yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki yorum sayısı da dikkat çekicidir. 9 Ekim 2025'te 327 bin olan yorum sayısı, 30 Ekim 2025 itibarıyla 331 bin seviyesine ulaşmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamayı aktif bir şekilde kullandığını ve geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Play Store'daki puan durumu ise biraz daha düşük bir seviyede kalmaktadır. Uygulama, son dört haftada 4.3 puan almıştır. Bu, kullanıcıların uygulamadan tam olarak memnun olmadığını ve bazı iyileştirmelere ihtiyaç duyduğunu göstermektedir.

Play Store'daki yorum sayısı ise 9 Ekim 2025'te 198 bin iken, 30 Ekim 2025'te 199 bin seviyesine çıkmıştır. Ancak, bu artış çok sınırlı kalmıştır ve kullanıcıların uygulamaya olan ilgisinin düşük olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Migros mobil uygulaması, genel olarak yüksek bir kullanıcı memnuniyeti sergilemekte, ancak Play Store'daki performansı iyileştirilmesi gereken bir alan olarak öne çıkmaktadır. Uygulamanın kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak geliştirilmesi, kullanıcı deneyimini artırabilir ve daha fazla kullanıcı çekebilir.

Migros mobil uygulaması, son dört haftada 4.5 ortalama puan ile kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Bu puan, benzer markalar arasında en yüksek değerlerden biridir. CarrefourSA'nın da aynı ortalama puana sahip olması, bu iki markanın kullanıcı memnuniyeti açısından benzer bir performans sergilediğini göstermektedir.

App Store'daki puanları da 4.7 ile oldukça yüksek bir seviyede kalırken, CarrefourSA ile aynı seviyede kalmaktadır. Ancak, A101 ve File gibi diğer rakipler, 4.1 ve 4.0 gibi daha düşük puanlar almışlardır. Bu durum, Migros'un kullanıcı deneyimi açısından daha iyi bir konumda olduğunu ortaya koymaktadır.

Yorum sayıları açısından da Migros, App Store'da 331 bin yorum ile dikkat çekmektedir. CarrefourSA'nın 67 bin yorum sayısı, Migros'un çok gerisinde kalmaktadır. A101 ve File ise sırasıyla 17 bin ve 1.7 bin yorum ile oldukça düşük bir etkileşim sergilemektedir.

Play Store'daki puanlar ise Migros için 4.3 olarak belirlenmiştir. CarrefourSA'nın da aynı puana sahip olması, bu iki markanın mobil uygulama performansının benzer olduğunu göstermektedir. Ancak, A101'in 3.8 ve File'ın 4.3 puanları, bu markaların kullanıcı memnuniyetinde geride kaldığını göstermektedir.

Play Store'daki yorum sayıları da Migros'un 199 bin ile öne çıktığını göstermektedir. CarrefourSA'nın 101 bin yorum sayısı, Migros'un etkileşim düzeyinin oldukça altında kalmaktadır. A101 ve File ise sırasıyla 30 bin ve 3.7 bin yorum ile daha da geride kalmaktadır.

Sonuç olarak, Migros mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyeti, yorum sayısı ve puanlar açısından benzer markalar arasında en iyi performansı sergilemektedir. Bu durum, Migros'un dijital stratejilerinin ve kullanıcı deneyimi odaklı yaklaşımının başarılı bir şekilde uygulandığını göstermektedir.

Migros'un iş ilanları verileri, son dört haftada önemli bir değişim göstermektedir. Toplam iş ilanı sayısı, 2025-10-15 tarihinde 204, 2025-10-22 tarihinde 197, 2025-10-29 tarihinde 177 ve 2025-11-05 tarihinde 186 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, genel olarak iş ilanı sayısında düşüş olduğunu göstermektedir.

Alım yapılan seviyelere bakıldığında, en fazla alım Diğer kategorisinde gerçekleşmiş olup, toplamda 118 ilan ile öne çıkmaktadır. Bunu Hizmet Personeli (43 ilan) ve Eleman (15 ilan) takip etmektedir. Yeni Başlayan (6 ilan) ve Yönetici adayı (3 ilan) seviyeleri ise oldukça düşük kalmıştır. İşçi ve Mavi Yaka pozisyonu için yalnızca 1 ilan bulunmaktadır.

Alım yapılan bölgeler açısından, İstanbul(Avr) 87 ilan ile en yüksek sayıya ulaşırken, İstanbul(Asya) 44 ilan ile onu takip etmektedir. Diğer bölgeler arasında Antalya (17 ilan), Kocaeli (4 ilan) ve Muğla (6 ilan) gibi şehirler de yer almaktadır. Ancak, Gaziantep (1 ilan) ve Bursa (3 ilan) gibi illerde alım sayısı oldukça düşüktür.

Alım yapılan türler arasında, OnSite pozisyonları 186 ilan ile en fazla tercih edilen tür olmuştur. Bu durum, Migros'un iş gücü stratejisinin büyük ölçüde yerinde çalışmaya odaklandığını göstermektedir.

Migros'un iş ilanları verileri, son dört haftada toplam 204, 197, 177 ve 186 ilan ile dikkat çekmektedir. Bu rakamlar, Migros'un iş gücü ihtiyacının sürekli bir artış gösterdiğini göstermektedir.

Alım yapılan seviyeler arasında en yüksek paya sahip olan 'Diğer' kategorisi, 118 ilan ile öne çıkmaktadır. Bunun yanı sıra, 'Yönetici adayı' pozisyonu için yalnızca 3 ilan verilmesi, yönetim kadrosunun genişletilmesi konusunda bir kısıtlama olduğunu göstermektedir.

İş ilanlarının coğrafi dağılımı incelendiğinde, İstanbul(Avr) bölgesinin 87 ilan ile en fazla alım yapılan bölge olduğu görülmektedir. Bu durum, Migros'un İstanbul'daki varlığını güçlendirme çabalarını desteklemektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, CarrefourSA'nın son dört haftada toplam 50, 54, 55 ve 53 ilan ile Migros'un oldukça gerisinde kaldığı görülmektedir. A101 ise 36, 36, 28 ve 25 ilan ile Migros'un çok altında kalmaktadır. Bim ise yalnızca 9, 11, 12 ve 10 ilan ile en düşük performansı sergilemektedir.

File markası, 50, 43, 35 ve 37 ilan ile Migros'a yakın bir performans sergilemektedir. Mediamarkt ise 93, 84, 77 ve 76 ilan ile Migros'un iş ilanları açısından en yakın rakibi konumundadır.

Sonuç olarak, Migros'un iş ilanları verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında önemli bir avantaj sağlamaktadır. Bu durum, Migros'un sektördeki liderliğini koruduğunu ve iş gücü ihtiyacını artırarak büyüme stratejisini sürdürdüğünü göstermektedir.

Migros'un haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 1.82 bin (5.51 milyon) azalma gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimi açısından olumsuz bir gelişme olarak değerlendirilebilir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir: Facebook'ta 1.10 milyon takipçi ile 98 kişilik bir artış yaşanmıştır. Bu, Facebook platformunda pozitif bir trend göstermektedir. Ancak, Instagram'da 1.51 bin (3.54 milyon) takipçi kaybı yaşanmış, bu da markanın bu platformda ciddi bir düşüş yaşadığını göstermektedir.

LinkedIn platformunda ise 1.16 bin (522.59 bin) takipçi artışı yaşanmış, bu da markanın profesyonel ağda güçlendiğini göstermektedir. X platformunda ise 1.57 bin (346.27 bin) takipçi kaybı yaşanmış, bu durum markanın bu platformda zorlandığını ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Migros'un sosyal medya stratejisi üzerinde yeniden değerlendirme yapılması gereken bir dönemden geçtiği söylenebilir. Özellikle Instagram ve X platformlarındaki kayıplar, markanın dijital varlığını tehdit eden ciddi bir durum olarak öne çıkmaktadır. Öte yandan, Facebook ve LinkedIn'deki artışlar, markanın bu platformlarda daha fazla çaba göstermesi gerektiğini de göstermektedir.

Migros'un sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda -1.82 bin azalma ile toplamda 5.51 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimini olumsuz yönde etkilemektedir. Platformlar bazında incelendiğinde, Instagram takipçi sayısında -1.51 bin düşüş yaşanırken, Facebook ve +98 ve +1.16 bin artış gözlemlenmiştir. Ancak, X platformunda da -1.57 bin kayıp yaşanmıştır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Migros'un durumu dikkat çekicidir. Örneğin, Macrocenter haftalık bazda -443.21 bin kayıp yaşarken, CarrefourSA -125 kayıpla karşı karşıya kalmıştır. Bu markalar, Migros'un aksine bazı platformlarda artışlar göstermiştir. Örneğin, A101 haftalık bazda +11.39 bin artışla dikkat çekmektedir. Bim ise +4.53 bin artışla büyüme göstermektedir.

Özellikle File markası, +3.73 bin artışla sosyal medya etkileşimini artırmayı başarmıştır. Bu durum, Migros'un sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir. Migros'un takipçi sayısındaki düşüş, rakipleriyle olan rekabetinde zayıflama sinyalleri vermektedir. Markanın, sosyal medya içeriklerini ve etkileşim stratejilerini yeniden değerlendirmesi, bu olumsuz durumu tersine çevirebilir.

Migros markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, toplam 2,743 lokasyon ile önemli bir varlık gösteriyor. Bu lokasyonların 13715 üzerinden hesaplanan toplam AlgoTürk Puanı (AP) ise 11,057 ile düşüş göstermektedir. Özellikle son haftalarda, AP değerlerinde gözlemlenen bu azalma, markanın genel performansını olumsuz etkileyebilir.

Son dört haftalık dönemde, AP değerleri sırasıyla 11,057, 11,058, 11,049 ve 11,029 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, markanın lokasyonlarının müşteri memnuniyeti açısından düşüş yaşadığını göstermektedir. Ortalama AP değeri ise 4.02 olarak belirlenmiştir, bu da lokasyon başına ortalama bir performans sergilediğini göstermektedir.

Ayrıca, yorum sayısındaki değişim de dikkat çekicidir. Toplam yorum sayısında 1,770’lik bir azalma yaşanmıştır. Bu durum, müşteri etkileşiminin ve geri bildirimlerin düşüş gösterdiğini, dolayısıyla markanın müşteri memnuniyetini artırmak için daha fazla çaba sarf etmesi gerektiğini ortaya koymaktadır. Bu veriler ışığında, Migros'un lokasyon stratejilerini gözden geçirmesi ve müşteri deneyimini iyileştirmek için adımlar atması önem arz etmektedir.

Migros markasının Google Haritalar verileri, toplam 2,743 lokasyon ile önemli bir varlık göstermektedir. Toplam AP (AlgoTürk Puanı) değeri 11,057 ile 4.02 ortalama puan alarak, genel olarak iyi bir performans sergilemektedir. Ancak, son haftalarda gelen yorum sayısında 1,770 azalma yaşanmıştır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Macrocenter'ın 196 lokasyonu ve 4.4 ortalama puanı, Migros'un performansının üstünde bir konumda olduğunu göstermektedir. Macrocenter, son haftalarda yorum sayısında 59 artış kaydetmiştir.

File markası ise 228 lokasyon ile Migros'a yakın bir konumda yer almakta ve 4.41 ortalama puan ile oldukça başarılı bir performans sergilemektedir. Ayrıca, yorum sayısında 287 artış gözlemlenmiştir.

MediaMarkt, 102 lokasyon ile Migros'un gerisinde kalmakta ve 3.71 ortalama puan ile daha düşük bir performans sergilemektedir. Ancak, yorum sayısında 220 artış yaşanmıştır.

McDonald's, 276 lokasyon ile Migros'a yakın bir konumda bulunmakta, fakat 3.4 ortalama puanı ile daha düşük bir performans sergilemektedir. Yorum sayısında ise 426 artış kaydedilmiştir.

Subway markası, 92 lokasyon ile en düşük sayıya sahipken, 3.37 ortalama puanı ile de Migros'un gerisinde kalmaktadır. Yorum sayısında ise 65 artış yaşanmıştır.

Sonuç olarak, Migros'un lokasyon sayısı ve genel performansı, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça güçlüdür. Ancak, yorum sayısındaki azalma, müşteri memnuniyeti açısından dikkat edilmesi gereken bir durumdur. Diğer markalar, özellikle Macrocenter ve File, Migros'un önünde yer almakta ve bu durum, rekabetin arttığını göstermektedir.

Migros Ticaret A.Ş. (MGROS) Hisse Verileri Analizi

Son bir haftada hisse fiyatı %1.54 artış gösterirken, son bir ayda %2.12 düşüş yaşanmıştır. Yılbaşından bu yana (YTD) hisse fiyatındaki değişim ise %14.45 azalmıştır.

52 hafta içinde hisse fiyatı aralığı 397.25 - 600.0 TL olarak belirlenmiştir. Bu aralık, yatırımcılar için önemli bir referans noktası oluşturmaktadır.

Finansal Durum Analizi

Şirketin likidite durumu düşük olarak değerlendirilmektedir; mevcut likidite oranı 0.78 seviyesindedir. Bu durum, kısa vadeli yükümlülüklerin karşılanmasında zorluk yaşanabileceğine işaret etmektedir.

Borçluluk oranı ise yüksek bir seviyede, 40.87 olarak kaydedilmiştir. Yüksek borçluluk, finansal riskleri artıran bir faktör olarak dikkat çekmektedir.

Net kâr durumu ise pozitif bir tablo çizmektedir; net kâr 5.04 milyon TL olarak açıklanmıştır. Bu, şirketin kârlılık potansiyelinin var olduğunu göstermektedir.

Hisse senedinin piyasa değeri, 1.25 oranıyla makul bir seviyede bulunmaktadır. Bu durum, yatırımcılar için cazip bir fırsat sunabilir.

Kârlılık marjı %1.65 ile düşük bir seviyededir. Bu, şirketin maliyet kontrolü ve fiyatlandırma stratejilerinde iyileştirmelere ihtiyaç duyduğunu göstermektedir.

Varlık verimliliği %3.21 ile düşük bir performans sergilemektedir. Bu durum, şirketin varlıklarını etkin bir şekilde kullanamadığını ortaya koymaktadır.

Gelir büyümesi %5.70 ile orta seviyede gerçekleşmiştir. Bu, şirketin büyüme potansiyelinin sürdüğünü göstermektedir.

Toplam gelir ise 305.19 milyon TL ile yüksek bir seviyede kaydedilmiştir. Bu, şirketin piyasa konumunu güçlendiren bir faktördür.

Migros Ticaret A.Ş. (MGROS) hisse verileri, son bir haftada %1.54 artış gösterirken, son bir ayda %2.12 düşüş yaşamıştır. Yılbaşından bu yana (YTD) ise hisse fiyatı %14.45 azalmıştır. 52 hafta aralığı 397.25 - 600.0 TL arasında değişmektedir.

Migros'un finansal durumu, likidite açısından düşük bir current ratio (0.78) ile dikkat çekmektedir. Ayrıca, yüksek borçluluk oranı (40.87) da endişe vericidir. Ancak, net kârı pozitif olarak 5.04 milyon TL olarak kaydedilmiştir. Hisse değeri ise makul bir price to book oranı (1.25) ile değerlendirilmektedir.

Kar marjı %1.65 ile düşük seviyelerde kalırken, varlık getirisi %3.21 ile düşük verimlilik göstermektedir. Gelir büyümesi ise %5.70 ile orta seviyededir. Toplam gelir ise 305.19 milyon TL ile yüksek bir seviyededir.

Migros'un benzer markalarıyla karşılaştırıldığında, BIM Birleşik Mağazalar A.Ş. (BIMAS) son bir haftada %6.63 düşüş yaşarken, YTD olarak %1.58 artış göstermiştir. BIMAS'ın likidite durumu (0.95) Migros'tan daha iyi olsa da, borçluluk oranı (33.99) yine de yüksektir. Net kârı 12.36 milyon TL ile Migros'tan daha yüksektir.

CarrefourSA (CRFSA) ise son bir ayda %25.89 artış gösterirken, YTD olarak %9.57 artış kaydetmiştir. Ancak, likidite durumu (0.5) ve borçluluk oranı (3156.74) oldukça olumsuzdur. Net kârı ise negatif (-5.62 milyon TL) olarak kaydedilmiştir.

Sok Marketler (SOKM) son bir ayda %21.14 artış gösterirken, YTD olarak %9.32 artış yaşamıştır. Ancak, likidite durumu (0.86) ve borçluluk oranı (34.08) yine de yüksektir. Net kârı negatif (-883.95 milyon TL) olarak kaydedilmiştir.

Ersan Alışveriş Hizmetleri (KIMMR) son bir haftada %12.42 artış gösterirken, YTD olarak %65.76 gibi etkileyici bir artış kaydetmiştir. Likidite durumu (1.09) orta seviyededir. Net kârı 330.03 milyon TL ile Migros'tan daha yüksektir.

Bizim Toptan (BIZIM) son bir haftada %8.01 artış gösterirken, YTD olarak %0.48 düşüş yaşamıştır. Likidite durumu (0.59) ve borçluluk oranı (556.46) oldukça yüksektir. Net kârı negatif (-1.63 milyon TL) olarak kaydedilmiştir.

Sonuç olarak, Migros'un finansal durumu, benzer markalarla karşılaştırıldığında zayıf bir likidite ve yüksek borçluluk ile karakterize edilmektedir. Ancak, net kârı ve toplam geliri, bazı rakiplerine göre daha iyi bir performans sergilemektedir. Bu durum, Migros'un piyasa konumunu korumasına yardımcı olabilir, ancak finansal iyileştirmelere ihtiyaç duyduğu açıktır.