Shell markası için son haftalarda yaşanan şikayet sayısında bir azalma gözlemlenmiştir. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinde 6,108 iken, 2025-11-01 tarihinde 6,094'e düşmüştür. Bu, haftalık bazda 3 şikayetlik bir azalma anlamına gelmektedir.

Şikayetlerin cevaplanma süresi ise 34 saat 43 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftaya göre 28 dakika artış göstermiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir etki yaratabilir.

Haftalık gelen değerlendirme ise +1 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel algısında küçük bir iyileşme olduğunu göstermektedir. Ancak, marka puanı 100 üzerinden yalnızca 21 olarak belirlenmiştir ki bu da markanın ciddi bir itibar sorunu yaşadığını ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Shell markası, şikayet sayısında bir azalma yaşasa da, cevaplama süresindeki artış ve düşük marka puanı, müşteri memnuniyeti açısından önemli sorunlar teşkil etmektedir. Markanın, bu sorunları ele alması ve müşteri geri bildirimlerine daha hızlı yanıt vermesi gerekmektedir.

Shell markası, son haftalarda toplam 6,108 şikayet almış olup, bu sayı bir önceki haftaya göre 3 azalmıştır. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 34 saat 43 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu süre, 28 dakika artış göstermiştir. Shell'in marka puanı ise 21 olarak belirlenmiştir.

Benzer markalar arasında yer alan Opet, aynı dönemde 6,108 şikayet almış ve 56 puan ile Shell'den daha yüksek bir değerlendirme almıştır. Petrol Ofisi ise 39 puan ile Shell'e göre daha iyi bir performans sergilemiştir. File, Espressolab ve Macrocenter gibi diğer markalar ise sırasıyla 19, 22 ve 28 puan ile Shell'in oldukça gerisinde kalmıştır.

Shell'in şikayet sayısı, benzer markalarla karşılaştırıldığında, genel olarak stabil bir seyir izlemekte; ancak puanlama açısından ciddi bir düşüş göstermektedir. Opet'in yüksek puanı, müşteri memnuniyetinin daha iyi yönetildiğini göstermektedir. Diğer markalarla kıyaslandığında, Shell'in müşteri şikayetlerini yanıtlama süresi benzer markalarla aynı seviyede kalmakta, ancak puanlama açısından daha düşük bir performans sergilemektedir.

Sonuç olarak, Shell'in müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda iyileştirmelere ihtiyacı olduğu açıkça görülmektedir. Özellikle, 21 puan ile sektördeki diğer markalara göre daha düşük bir konumda bulunmaktadır. Bu durum, markanın itibarını olumsuz etkileyebilir ve rekabet avantajını kaybetmesine neden olabilir.

Shell markası için son dört haftalık iş ilanı verileri incelendiğinde, toplam 47 iş ilanı yayınlandığı görülmektedir. Bu, haftalık ortalama 11.75 ilan anlamına gelmektedir. İş ilanlarının haftalara göre dağılımı ise şu şekildedir: 8 ilan (15 Ekim), 11 ilan (22 Ekim), 14 ilan (29 Ekim) ve 14 ilan (5 Kasım) olarak kaydedilmiştir.

Alım yapılan seviyelere bakıldığında, en fazla ilan Diğer kategorisinde yer almakta olup, toplam 8 ilan ile öne çıkmaktadır. Bunu 3 ilan ile Eleman ve 2 ilan ile Yeni Başlayan seviyeleri takip etmektedir. Orta düzey yönetici pozisyonu ise yalnızca 1 ilan ile temsil edilmektedir.

Alım yapılan bölgeler açısından, Kocaeli en fazla ilan sayısına sahip olup, toplam 4 ilan ile öne çıkmaktadır. Bunu İstanbul(Avr) ve İzmir bölgeleri takip etmekte, her biri 4 ilan ile dikkat çekmektedir. Diğer bölgeler ise Ankara, Aydın ve Bursa ile 1 ilan sayısına sahiptir.

İlan türleri incelendiğinde, tüm alımların OnSite olarak gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu durum, Shell'in iş gücü stratejisinin fiziksel varlık gerektiren pozisyonlara odaklandığını göstermektedir.

Shell markasına ait iş ilanları verileri, 2025 yılı itibarıyla toplam 47 ilan ile dikkat çekmektedir. Bu ilanların dağılımı, Kocaeli ve İstanbul gibi büyük şehirlerde yoğunlaşırken, Ankara ve Aydın gibi illerde daha az sayıda ilan bulunmaktadır. Shell, iş ilanlarının %30'unu Orta düzey yönetici ve Yeni başlayan pozisyonları için açmıştır.

Benzer markalar arasında yer alan Opet, toplam 23 ilan ile Shell'in gerisinde kalırken, File markası, 166 ilan ile sektördeki en yüksek sayıya ulaşmıştır. File, geniş bir pozisyon yelpazesine sahip olup, Hizmet Personeli gibi pozisyonlar için de ilanlar açmaktadır.

Shell'in iş ilanları, OnSite türünde yoğunlaşırken, Opet ve Espressolab gibi markalar, Hybrid türünde de ilanlar sunmaktadır. Bu durum, Shell'in daha geleneksel bir işe alım stratejisi benimsediğini göstermektedir.

Shell'in ilanlarının %60'ı Kocaeli ve İstanbul bölgelerinde yer alırken, File markası, Türkiye genelinde daha geniş bir coğrafyaya yayılmıştır. Bu durum, Shell'in belirli bölgelerdeki pazar payını artırma çabalarının bir göstergesi olabilir.

Sonuç olarak, Shell, iş ilanları açısından istikrarlı bir büyüme sergilemekte, ancak benzer markalar ile kıyaslandığında daha az çeşitlilik sunmaktadır. Bu durum, Shell'in iş gücü stratejisini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.

Shell markasının mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcı geri bildirimleri açısından ortalama puanını 2.8 seviyesinde sabit tutmuştur. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin düşük olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puanı da benzer bir seyir izleyerek 2.7 seviyesinde kalmıştır. Bu, uygulamanın kullanıcılar tarafından yetersiz bulunduğunu ve geliştirilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

App Store'daki yorum sayısı, son haftalarda artış göstererek 688'den 699'a yükselmiştir. Bu, kullanıcıların uygulama hakkında daha fazla geri bildirimde bulunduğunu ve ilginin arttığını göstermektedir.

Play Store'daki puan ise 2.9 seviyesinde kalmış, bu da kullanıcıların uygulamadan tam olarak memnun olmadığını göstermektedir. Ancak, Play Store'daki yorum sayısı 199 bin’den 200 bine çıkarak bir artış göstermiştir. Bu, kullanıcıların uygulamaya olan ilgisinin devam ettiğini göstermektedir.

Özetle, Shell mobil uygulaması, kullanıcı puanları açısından düşük bir performans sergilemekte, ancak yorum sayısındaki artış, kullanıcıların uygulamaya olan ilgisinin sürdüğünü göstermektedir. Uygulamanın geliştirilmesi, kullanıcı memnuniyetini artırmak için kritik bir adım olacaktır.

Shell mobil uygulamasının ortalama puanı, son dört haftada 2.8 olarak sabit kalmıştır. Bu değer, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça düşük bir performans sergilemektedir. Örneğin, Opet mobil uygulaması bu dönemde 2.85 ile daha iyi bir ortalama puana sahipken, Petrol Ofisi mobil uygulaması 4.85 gibi oldukça yüksek bir puan elde etmiştir.

App Store'daki puanı da 2.7 ile benzer markaların gerisinde kalmaktadır. Opet'in App Store puanı 3.6 iken, Petrol Ofisi 4.9 ile dikkat çekmektedir. Bu durum, Shell'in kullanıcı memnuniyeti açısından sorunlar yaşadığını göstermektedir.

Play Store'daki puanı ise 2.9 olarak kaydedilmiştir. Ancak, bu değer de Petrol Ofisi'nin 4.8 puanının oldukça gerisindedir. Shell'in kullanıcı yorumları, toplamda 200 bin civarında iken, Petrol Ofisi'nin yorum sayısı 95 bin civarındadır. Bu da Shell'in kullanıcı etkileşimi açısından zayıf kaldığını göstermektedir.

Özetle, Shell mobil uygulaması, benzer markalarla kıyaslandığında düşük puanlar almakta ve kullanıcı memnuniyeti açısından ciddi sorunlar yaşamaktadır. Bu durum, Shell'in uygulama geliştirme ve kullanıcı deneyimi konularında acil önlemler alması gerektiğini ortaya koymaktadır.

Shell markasının haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 3.32 milyon artış yaşandığı görülmektedir. Bu artış, toplam takipçi sayısının 7.45 milyon seviyesine ulaştığını göstermektedir.

Platform bazında takipçi dağılımı ise şu şekildedir:

• Facebook: 0 (değişim: 0)
• LinkedIn: 7.32 milyon (değişim: 3.32 milyon)
• X: 138 (değişim: 0)
• Instagram: 124.18 bin (değişim: -103)

Haftalık değişim verileri, Shell'in LinkedIn platformunda önemli bir büyüme kaydettiğini, ancak Instagram'da bir düşüş yaşandığını ortaya koymaktadır. Facebook ve X platformlarında ise herhangi bir değişim gözlemlenmemiştir.

Son olarak, 2025-10-29 ve 2025-11-05 tarihleri arasındaki takipçi sayıları incelendiğinde:

• 2025-10-29: Toplam takipçi 4.12 milyon (LinkedIn: 4.00 milyon, Instagram: 124.287, Facebook: 0, X: 138)
• 2025-11-05: Toplam takipçi 7.45 milyon (LinkedIn: 7.32 milyon, Instagram: 124.184, Facebook: 0, X: 138)

Bu veriler, Shell'in LinkedIn platformunda sağladığı büyümenin yanı sıra, Instagram'daki düşüşün dikkatle izlenmesi gerektiğini göstermektedir. Genel olarak, Shell'in sosyal medya stratejisi üzerinde yeniden değerlendirme yapılması, takipçi kaybını önlemek adına faydalı olabilir.

Shell markası, haftalık takipçi sayısında +3.32 milyon artış göstererek toplamda 7.45 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, özellikle LinkedIn platformunda 3.32 milyon yeni takipçi kazanmasıyla dikkat çekmektedir. Ancak, Instagram platformunda -103 takipçi kaybı yaşanmıştır.

Shell'in takipçi verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça olumlu bir tablo çizmektedir. Örneğin, Opet markası, haftalık takipçi sayısında -234 kayıp yaşarken, toplamda 1.37 milyon takipçiye sahiptir. Bu durum, Shell'in sosyal medya stratejisinin daha etkili olduğunu göstermektedir.

Diğer bir benzer marka olan Petrol Ofisi, haftalık takipçi sayısında +224 artışla 391.36 bin takipçiye ulaşmıştır. Ancak, Shell'in 7.45 milyon takipçisi ile kıyaslandığında, Petrol Ofisi'nin sosyal medya etkisi daha sınırlıdır.

File markası ise, haftalık takipçi sayısında +3.73 milyon artışla 806.58 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, Shell'in takipçi artış hızına yaklaşsa da, toplam takipçi sayısı açısından Shell'in gerisindedir.

Espressolab markası, haftalık takipçi sayısında +822 artışla 297 bin takipçiye ulaşmıştır. Ancak, Shell'in takipçi sayısı ile karşılaştırıldığında, Espressolab'ın sosyal medya etkisi oldukça sınırlıdır.

Macrocenter markası ise, haftalık takipçi sayısında -443.21 bin kayıp yaşamış ve toplamda 227.06 bin takipçiye gerilemiştir. Bu durum, Shell'in sosyal medya performansının ne kadar güçlü olduğunu bir kez daha ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Shell markası, sosyal medya platformlarında gösterdiği performansla rakiplerine göre önemli bir avantaj sağlamaktadır. Özellikle LinkedIn'deki güçlü artış, markanın profesyonel çevrelerdeki etkisini artırmaktadır. Diğer markalarla karşılaştırıldığında, Shell'in sosyal medya stratejisi ve takipçi kazanımı oldukça başarılı bir şekilde ilerlemektedir.