THY'nin son haftalarda aldığı şikayet sayısı dikkat çekici bir artış göstermektedir. 11 Ekim 2025 tarihinde toplam 17,519 şikayet kaydedilirken, 18 Ekim 2025'te bu sayı 17,495 olarak gerçekleşmiştir. 25 Ekim 2025'te ise 17,465 şikayet ile devam eden bir düşüş gözlemlenmiştir. Ancak, 1 Kasım 2025'te 17,480 şikayet ile tekrar bir artış yaşanmıştır.

Şikayetlerin cevaplanma süresi ise 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir tablo çizmektedir. Müşterilerin şikayetlerine zamanında yanıt verilmemesi, marka imajını zedeleyebilir.

Haftalık gelen değerlendirmelerde ise +12 puanlık bir artış gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın bazı alanlarda iyileşme sağladığını göstermektedir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki +15 artış, bu olumlu gelişmenin gölgesinde kalmaktadır.

Marka puanı ise 11 üzerinden değerlendirilmiştir. Bu düşük puan, THY'nin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusundaki zayıf performansını açıkça ortaya koymaktadır. Müşteri geri bildirimlerine daha fazla önem verilmesi, markanın itibarını artırmak için kritik bir öneme sahiptir.

Türk Hava Yolları (THY) için yapılan şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında dikkat çekici bir tablo sunmaktadır. THY'nin toplam şikayet sayısı, son dört haftada 17,5 bin civarında sabit kalmıştır. Bu durum, markanın müşteri memnuniyetini koruma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

THY'nin şikayetleri yanıtlama süresi ise 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri hizmetleri alanında ciddi bir eksiklik olduğunu göstermektedir. Diğer benzer markalarla karşılaştırıldığında, Pegasus ve AJet gibi markalar da benzer bir yanıtlama süresine sahiptir. Ancak, Etstur ve Tatilbudur gibi markalar, daha yüksek marka puanları ile dikkat çekmektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ve şikayet sayıları açısından THY, +12 değerlendirme ve +15 şikayet almıştır. Bu veriler, markanın genel olarak olumlu bir geri dönüş aldığını göstermektedir. Ancak, benzer markalar arasında Etstur'un 42, Tatilbudur'un ise 35 puanla öne çıktığı görülmektedir. Bu durum, THY'nin rekabetçi bir ortamda daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, THY'nin şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında ciddi bir müşteri hizmetleri sorunu yaşadığını ve müşteri memnuniyetini artırmak için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini göstermektedir. Müşteri geri bildirimlerine daha hızlı yanıt verme ve marka puanını artırma stratejileri geliştirilmelidir.

THY'nin sosyal medya takipçi verileri, bu hafta -5.53 bin (-16.55 milyon) olarak kaydedilmiştir. Bu durum, toplam takipçi sayısının 16.55 milyon seviyesine gerilediğini göstermektedir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 10.36 milyon (değişim: -3.61 bin)
• Instagram: 2.78 milyon (değişim: +4.05 bin)
• LinkedIn: 1.79 milyon (değişim: +4.80 bin)
• X: 1.62 milyon (değişim: -10.77 bin)

Haftalık değişim verileri incelendiğinde, Instagram ve LinkedIn platformlarında pozitif bir artış gözlemlenirken, Facebook ve X platformlarında negatif bir düşüş yaşanmıştır. Bu durum, THY'nin sosyal medya stratejilerinin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Son olarak, 2025-10-29 ve 2025-11-05 tarihleri arasındaki takipçi sayıları şu şekildedir:

• 2025-10-29: Toplam takipçi: 16.55 milyon
• 2025-11-05: Toplam takipçi: 16.55 milyon

Bu veriler, THY'nin sosyal medya etkileşimlerinin ve takipçi kazanım stratejilerinin etkinliğini değerlendirmek için önemli bir temel oluşturmaktadır. Özellikle Instagram ve LinkedIn üzerindeki artışlar, bu platformlarda daha fazla içerik ve etkileşim stratejisi geliştirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Türk Hava Yolları (THY) sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda -5.53 bin azalma ile toplamda 16.55 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, THY'nin sosyal medya etkileşiminin olumsuz bir seyir izlediğini göstermektedir.

THY'nin platformlara göre takipçi dağılımı ise şu şekildedir: Facebook'ta 10.36 milyon, LinkedIn'de 1.79 milyon, X platformunda 1.62 milyon ve Instagram'da 2.78 milyon takipçi bulunmaktadır. Özellikle Instagram'da +4.05 bin artış yaşanması, bu platformda daha fazla etkileşim sağlandığını göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Pegasus'un haftalık değişimi -1.37 milyon olarak kaydedilmiştir. Ancak, Pegasus'un Facebook'taki takipçi sayısında +98 artış yaşanması dikkat çekicidir. Ajet markası ise -311.12 bin kayıpla, sosyal medya varlığında zayıflama göstermektedir.

Jolly Tur, haftalık bazda +747 takipçi kazanarak, THY'nin aksine olumlu bir performans sergilemiştir. Etstur ve TatilBudur markaları da benzer şekilde, sırasıyla +3 ve +6.41 bin artışlarla dikkat çekmektedir.

THY'nin sosyal medya stratejisi, benzer markalarla kıyaslandığında daha zayıf bir performans sergilemektedir. Özellikle Facebook ve X platformlarındaki kayıplar, THY'nin sosyal medya etkileşimini olumsuz etkilemektedir. Bu bağlamda, THY'nin sosyal medya stratejisini gözden geçirerek, etkileşimi artıracak yeni yöntemler geliştirmesi gerekmektedir.

THY mobil uygulaması, son dört haftada 4.8 ortalama puan ile kullanıcılar tarafından yüksek bir memnuniyetle değerlendirilmiştir. Bu durum, uygulamanın kullanıcı deneyimi açısından başarılı bir performans sergilediğini göstermektedir.

App Store'daki kullanıcı yorumları, 399 bin ile başlayıp 401 bin seviyesine kadar yükselmiştir. Bu artış, kullanıcıların uygulamaya olan ilgisinin ve memnuniyetinin arttığını göstermektedir. Özellikle, 30 Ekim itibarıyla 401700 yorum ile kullanıcı geri bildirimlerinin sürekli olarak arttığı gözlemlenmektedir.

Play Store'da ise, uygulamanın puanı yine 4.8 olarak sabit kalmıştır. Yorum sayısı ise 138 bin ile başlayıp 139 bin seviyesine ulaşmıştır. Bu da kullanıcıların uygulamayı aktif bir şekilde kullandığını ve geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Genel olarak, THY mobil uygulaması, hem App Store hem de Play Store'da yüksek puanlar alarak kullanıcılar tarafından beğenilmektedir. Uygulamanın kullanıcı memnuniyetini artırmak için sürekli güncellemeler ve iyileştirmeler yapılması önerilmektedir.

THY mobil uygulaması, son dört haftada 4.8 ortalama puan ile kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Bu puan, benzer markalar arasında en yüksek değerlerden biridir. Örneğin, Pegasus ve Ajet mobil uygulamaları 4.7 ortalama puan alırken, Etstur 4.55 ve Tatilbudur 3.75 gibi daha düşük değerlere sahiptir.

THY'nin App Store'daki yorum sayısı, son haftalarda 401 bin seviyesine ulaşarak önemli bir kullanıcı etkileşimi göstermektedir. Bu rakam, Pegasus'un 463 bin ve Ajet'in 73 bin yorum sayıları ile karşılaştırıldığında, THY'nin kullanıcı geri bildirimleri açısından güçlü bir konumda olduğunu ortaya koymaktadır.

Play Store'da ise THY'nin yorum sayısı 139 bin olarak kaydedilmiştir. Bu değer, Pegasus'un 153 bin yorumuna yakın bir seviyededir. Ajet'in ise 34 bin yorum ile daha az etkileşim aldığı görülmektedir.

THY'nin mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyeti açısından rakiplerine göre belirgin bir üstünlük sergilemektedir. Özellikle, uygulamanın yüksek puanı ve kullanıcı yorumları, markanın dijital platformlardaki başarısını desteklemektedir. Diğer yandan, Etstur ve Tatilbudur gibi markalar, kullanıcı memnuniyeti konusunda daha düşük performans sergileyerek rekabetin gerisinde kalmaktadır.

Sonuç olarak, THY mobil uygulaması, kullanıcı deneyimi ve etkileşim açısından sektördeki diğer markalara göre önemli bir avantaj sağlamaktadır. Bu durum, markanın dijital stratejilerinin etkinliğini ve kullanıcı odaklı yaklaşımını göstermektedir.

Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı (THYAO) Hisse Verileri:

Son bir hafta hisse fiyatı değişimi: -0.68%

Son bir ay hisse fiyatı değişimi: -6.75%

Yılbaşından bu yana (YTD) hisse fiyatı değişimi: +5.65%

52 hafta hisse fiyatı aralığı: 249.2 - 346.25

Finansal Bilgiler:

Likidite durumu: Düşük (Cari Oran: 0.92)

Borçluluk durumu: Yüksek (Borç/Özsermaye: 77.42)

Net kâr durumu: Pozitif (Net Kâr: 2.90 Milyon TL)

Hisse değeri durumu: Aşırı değerli (Fiyat/Defter Değeri: 21.1)

Kârlılık durumu: Orta (Kâr Marjı: %12.56)

Verimlilik durumu: Düşük (Varlık Getirisi: %3.35)

Büyüme durumu: Orta (Gelir Büyümesi: %5.60)

Toplam gelir durumu: Yüksek (Toplam Gelir: 23.11 Milyon TL)

Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı (THYAO) hisse verileri, son bir haftada %0.68 oranında bir düşüş göstermiştir. Son bir ayda ise %6.75 oranında bir azalma yaşanmıştır. Ancak yılbaşından bu yana (YTD) hisse fiyatı %5.65 artış göstermiştir. 52 hafta içinde hisse fiyatı 249.2 - 346.25 aralığında dalgalanmıştır.

Finansal göstergelere bakıldığında, THYAO'nun 0.92 olan cari oranı, likidite düşük olduğunu göstermektedir. Ayrıca, 77.42 olan borç/özsermaye oranı, yüksek borçluluk seviyesini işaret etmektedir. Net kârı ise 2.90 milyon TL ile pozitif bir değer göstermektedir.

THYAO'nun piyasa değeri, 21.1 olan defter değeri oranı ile hisse aşırı değerli olarak değerlendirilmektedir. Kârlılık oranı %12.56 ile orta seviyede kalırken, varlık verimliliği %3.35 ile düşük verimlilik göstermektedir. Gelir büyümesi ise %5.60 ile orta büyüme seviyesindedir. Toplam gelir ise 23.11 milyon TL olarak kaydedilmiştir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, TAV Havalimanları Holding A.Ş. (TAVHL) son bir haftada %3.52 artış gösterirken, son bir ayda %16.44 oranında bir yükseliş yaşamıştır. Yılbaşından bu yana ise %0.73 düşüş göstermiştir. TAVHL'nin cari oranı 0.94 ile benzer şekilde likidite düşük durumdadır.

Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş. (PGSUS) ise son bir haftada %3.65 artış kaydederken, son bir ayda %4.32 düşüş yaşamıştır. Yılbaşından bu yana ise %0.14 azalma göstermiştir. PGSUS'un cari oranı 1.06 ile orta likidite seviyesindedir.

DO & CO Aktiengesellschaft (DOCO) son bir haftada %4.89 düşüş yaşarken, son bir ayda %7.40 azalma göstermiştir. Ancak yılbaşından bu yana %52.28 oranında bir artış kaydedilmiştir. DOCO'nun cari oranı 1.26 ile orta likidite seviyesindedir.

Çelebi Hava Servisi A.Ş. (CLEBI) son bir haftada %6.97 artış gösterirken, son bir ayda %6.83 oranında bir yükseliş yaşamıştır. Yılbaşından bu yana ise %9.36 düşüş göstermiştir. CLEBI'nin cari oranı 0.86 ile likidite düşük durumdadır.

Türk Telekomünikasyon A.Ş. (TTKOM) son bir haftada %4.76 artış kaydederken, son bir ayda %7.42 oranında bir yükseliş yaşamıştır. Yılbaşından bu yana ise %26.49 artış göstermiştir. TTKOM'un cari oranı 0.94 ile likidite düşük durumdadır.

Sonuç olarak, THYAO, benzer markalarla karşılaştırıldığında likidite ve borçluluk açısından zayıf bir performans sergilemektedir. Ancak, yılbaşından bu yana gösterdiği artış, piyasa koşullarında bir iyileşme olabileceğini göstermektedir. Diğer markalarla karşılaştırıldığında, THYAO'nun kârlılık ve gelir büyümesi açısından daha iyi bir konumda olduğu söylenebilir.