Gratis markasının haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 41 kişilik bir azalma gözlemlenmiştir. Bu durum, toplam takipçi sayısının 8.01 milyon olduğu dikkate alındığında, markanın sosyal medya etkileşimi açısından olumsuz bir gelişme olarak değerlendirilebilir.

Platformlar bazında takipçi dağılımı ise şu şekildedir: Facebook'ta 294 kişilik bir azalma ile toplam 2.12 milyon takipçiye, LinkedIn'de ise 561 kişilik bir artış ile 156.23 bin takipçiye ulaşılmıştır. X platformunda ise 1.17 milyon kişilik bir azalma yaşanmış ve toplam takipçi sayısı 406 bin olarak kaydedilmiştir. Instagram'da ise 860 kişilik bir artış ile toplam 5.32 milyon takipçiye ulaşılmıştır.

Haftalık takipçi değişimlerine bakıldığında, Instagram ve LinkedIn platformlarında olumlu bir gelişme yaşanırken, Facebook ve X platformlarında olumsuz bir durum söz konusudur. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Son olarak, 29 Ekim 2025 ve 5 Kasım 2025 tarihleri arasındaki takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 41 kişilik bir azalma yaşandığı görülmektedir. Bu durum, markanın sosyal medya performansını etkileyen faktörlerin analiz edilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Gratis markasının sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda -41 kayıpla 8.01 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimini olumsuz yönde etkilemektedir. Platformlar bazında incelendiğinde, Facebook takipçi sayısında -294 kayıp yaşanmış ve toplamda 2.12 milyon takipçiye ulaşmıştır. Ancak, Instagram platformunda +860 artışla 5.32 milyon takipçiye ulaşması, markanın bu alandaki performansının güçlü olduğunu göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Watsons markası haftalık bazda +52.05 bin artışla 16.51 milyon takipçiye ulaşmıştır. Watsons'ın Instagram takipçi sayısındaki +1.76 milyon artış, Gratis'in Instagram'daki artışından daha belirgin bir büyüme göstermektedir. Ayrıca, LinkedIn platformunda da +51.04 bin artış kaydetmiştir.

Gardrops markası ise haftalık bazda +578 artışla 1.10 milyon takipçiye ulaşmıştır. Ancak, Facebook ve Instagram platformlarında kayıplar yaşanmıştır. Bu durum, Gardrops'un sosyal medya stratejisinde bazı revizyonlar yapması gerektiğini göstermektedir.

Boyner markası, haftalık bazda -274.50 bin kayıpla 3.97 milyon takipçiye gerilemiştir. Özellikle Facebook ve LinkedIn platformlarında yaşanan kayıplar, markanın sosyal medya varlığını zayıflatmaktadır. D&R markası da benzer bir durumla karşı karşıya kalmış ve -454 kayıpla 952.68 bin takipçiye gerilemiştir.

Öte yandan, H&M markası haftalık bazda +2.74 milyon artışla 90.59 milyon takipçiye ulaşarak, sektördeki en büyük büyümeyi göstermektedir. H&M'in Instagram platformundaki +1.29 milyon artışı, markanın sosyal medya stratejisinin etkinliğini ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Gratis'in sosyal medya performansı, benzer markalarla karşılaştırıldığında daha zayıf bir görünüm sergilemektedir. Özellikle Facebook ve LinkedIn platformlarındaki kayıplar, markanın sosyal medya stratejisinde yenilikler yapması gerektiğini göstermektedir. Instagram üzerindeki artış ise, markanın bu platformda daha fazla odaklanması gerektiğini ortaya koymaktadır.

Gratis markası için son haftalarda yaşanan şikayet artışı dikkat çekmektedir. Toplam şikayet sayısı, 12 Ekim 2025 tarihinde 44 bin 635 iken, 19 Ekim 2025'te 44 bin 769'a yükselmiştir. Ancak, 26 Ekim 2025'te bu sayı 44 bin 381'e ve 2 Kasım 2025'te 44 bin 273'e düşmüştür. Bu durum, müşteri memnuniyetsizliğinin bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Şikayetleri yanıtlama süresi ortalama olarak 5 saat 19 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, markanın müşteri hizmetleri performansının kabul edilebilir bir seviyede olduğunu göstermektedir. Ancak, bu süre zarfında gelen şikayetlerin sayısındaki düşüş dikkat çekmektedir; haftalık gelen şikayet sayısı 108 azalmıştır.

Marka puanı ise 100 üzerinden 51 olarak belirlenmiştir. Bu değer, markanın genel algısının zayıf olduğunu ve müşteri sadakatinin sağlanmasında zorluk yaşandığını göstermektedir. Haftalık gelen değerlendirmelerde ise +11'lik bir artış yaşanmıştır ki bu, markanın bazı olumlu geri dönüşler aldığını göstermektedir.

Sonuç olarak, Gratis markası, şikayet sayısındaki dalgalanmalar ve genel puanlaması ile müşteri memnuniyetini artırmak için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır. Müşteri hizmetleri yanıt süreleri olumlu bir unsur olsa da, genel algıyı iyileştirmek için daha fazla adım atılması gerekmektedir.

Gratis markası, son haftalarda toplam 44,635 ile 44,273 arasında değişen şikayet sayılarıyla karşı karşıya kalmıştır. Bu durum, markanın genel müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir tablo çizmektedir. Haftalık gelen şikayet sayısındaki 108 azalma, markanın sorunları çözme çabalarının yetersiz olduğunu göstermektedir.

Markanın şikayetleri yanıtlama süresi ise 5 saat 19 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, benzer markalarla kıyaslandığında oldukça makul bir seviyededir. Ancak, bu süre zarfında gelen şikayetlerin sayısının yüksekliği, markanın müşteri ilişkileri yönetiminde geliştirilmesi gereken alanlar olduğunu ortaya koymaktadır.

Benzer markalar arasında yer alan Watsons, toplam 44,635 şikayet ile Gratis ile aynı seviyede kalırken, marka puanı 70 ile daha iyi bir performans sergilemektedir. Bu durum, Watsons'ın müşteri memnuniyetini artırma konusunda daha etkili stratejiler geliştirdiğini göstermektedir.

Gardrops, Boyner, D&R ve H&M gibi diğer benzer markalar ise sırasıyla 18, 37, 32 ve 17 marka puanları ile Gratis'ten daha düşük bir performans sergilemektedir. Bu markalar, müşteri şikayetlerini yönetme konusunda zorluklar yaşamaktadır.

Sonuç olarak, Gratis markası, benzer markalarla kıyaslandığında şikayet yönetiminde zayıf bir performans sergilemektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak için daha etkili stratejiler geliştirmesi gerekmektedir. Özellikle, Watsons gibi rakiplerinin daha yüksek marka puanları, Gratis'ın bu alanda gelişime açık olduğunu göstermektedir.

Gratis'in iş ilanları, son dört haftada önemli bir değişim göstermiştir. Toplam iş ilanı sayısı, 2025-10-15'te 52, 2025-10-22'de 55, 2025-10-29'da 49 ve 2025-11-05'te 57 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, genel olarak iş ilanlarının artış gösterdiğini, ancak bir hafta içinde bir düşüş yaşandığını göstermektedir.

Alım yapılan seviyelere bakıldığında, en fazla alım Uzman pozisyonunda, toplamda 19 kişi ile gerçekleştirilmiştir. Bunu Diğer pozisyonu takip etmekte olup, 20 kişi alınmıştır. Yeni Başlayan pozisyonu ise yalnızca 2 kişi ile sınırlı kalmıştır. Bu durum, şirketin daha deneyimli çalışanlara yöneldiğini göstermektedir.

Alım yapılan bölgeler açısından, İstanbul(Asya) ve İstanbul(Avr) bölgeleri toplamda 31 kişi ile en fazla alım yapılan yerlerdir. Özellikle İstanbul(Asya) bölgesinde 15 kişi alınması, bu bölgedeki iş gücü talebinin yüksek olduğunu göstermektedir. Diğer bölgelerde ise, Diyarbakır, Aydın ve Hakkari gibi illerde yalnızca 1 kişi alınması, bu bölgelerdeki iş gücü talebinin düşük olduğunu ortaya koymaktadır.

Son olarak, alım yapılan türler arasında yalnızca OnSite pozisyonu bulunmaktadır ve toplamda 57 kişi bu türde işe alınmıştır. Bu durum, şirketin uzaktan çalışma modeline geçiş yapmadığını ve yüz yüze çalışmayı tercih ettiğini göstermektedir.

Gratis, son dört haftada toplam 52 ile 57 arasında değişen iş ilanları yayınlamıştır. Bu, markanın iş gücü ihtiyacını artırdığını ve pazar payını genişletme çabası içinde olduğunu göstermektedir. Öte yandan, benzer markalar arasında Watsons, Boyner Grup ve Mediamarkt gibi firmalar da benzer bir trend izlemektedir.

Watsons, aynı dönemde toplam 32 ile 47 arasında iş ilanı yayınlamış, bu da Gratis'e göre daha düşük bir iş gücü talebini göstermektedir. Boyner Grup ise 38 ile 49 arasında ilan yayınlayarak, Gratis ile benzer bir performans sergilemiştir. Mediamarkt ise bu dönemde 76 ile 93 arasında ilan yayınlayarak, sektördeki en yüksek iş ilanı sayısına ulaşmıştır.

Alım yapılan seviyelere bakıldığında, Gratis en çok Uzman pozisyonlarına yönelirken, Watsons ve Boyner Grup da benzer şekilde Uzman ve Orta düzey yönetici pozisyonlarına ağırlık vermektedir. Mediamarkt ise çoğunlukla Uzman pozisyonlarına odaklanmıştır.

Alım yapılan bölgeler açısından, Gratis'in en fazla ilan yayınladığı şehirler arasında İstanbul(Asya) ve İstanbul(Avr) öne çıkmaktadır. Watsons da benzer şekilde İstanbul(Asya) ve İstanbul(Avr) bölgelerinde ilanlar yayınlamaktadır. Boyner Grup ise Ankara ve İstanbul bölgelerinde yoğunlaşmıştır.

Sonuç olarak, Gratis'in iş ilanları sayısı ve alım yapılan pozisyonlar açısından sektördeki diğer markalarla karşılaştırıldığında güçlü bir konumda olduğu görülmektedir. Ancak, Mediamarkt'ın yüksek ilan sayısı, sektördeki rekabetin arttığını ve Gratis'in bu duruma karşı stratejilerini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.

Gratis markasının mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından genel olarak iyi bir performans sergilemektedir. Uygulamanın ortalama puanı, son dört haftada 4.05 olarak sabit kalmıştır. Bu durum, kullanıcıların uygulamadan memnun olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puanı ise 4.2 seviyesinde kalmış ve bu da uygulamanın kullanıcılar tarafından yüksek bir beğeni ile karşılandığını ortaya koymaktadır. App Store'daki yorum sayısı da sürekli bir artış göstermiştir; 9 Ekim'de 59,600 yorumdan, 30 Ekim'de 59,700 yoruma ulaşmıştır.

Öte yandan, Play Store'daki puanı 3.9 olarak kalmış ve bu, kullanıcıların uygulamaya olan memnuniyetinin App Store'a göre daha düşük olduğunu göstermektedir. Play Store'daki yorum sayısı ise 9 Ekim'de 32,600 iken, 30 Ekim'de 32,700 olarak artış göstermiştir.

Sonuç olarak, Gratis mobil uygulaması, genel olarak pozitif bir kullanıcı deneyimi sunmakta, ancak Play Store'daki puanın daha düşük olması, geliştirilmesi gereken alanlar olduğunu göstermektedir. Uygulamanın kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak, bu alanlarda iyileştirmeler yapması, kullanıcı memnuniyetini artırabilir.

Gratis mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından genel olarak 4.05 ortalama puan ile değerlendirilmektedir. Bu puan, benzer markalar arasında ortalama puanlar ile karşılaştırıldığında, Watsons (4.15) ve Gardrops (4.6) gibi markaların gerisinde kalmaktadır. Ancak, Boyner (4.7) ve H&M (4.65) gibi markalarla kıyaslandığında, Gratis'in puanı oldukça rekabetçidir.

App Store'daki puanı 4.2 olarak belirlenmiştir. Bu değer, Watsons (4.5) ve Gardrops (4.7) gibi rakiplerinin gerisinde kalmasına neden olmaktadır. Ancak, D&R (4.2) ile eşit bir performans sergilemektedir.

Yorum sayıları açısından, Gratis uygulaması 59,700 yorum ile önemli bir kullanıcı etkileşimi sağlamaktadır. Bu, D&R (18,500) ve Watsons (69,800) gibi markalarla karşılaştırıldığında, oldukça tatmin edici bir seviyededir. Ancak, Gardrops (387,000) ve Boyner (419,100) gibi markaların çok gerisindedir.

Play Store'daki puanı ise 3.9 olarak belirlenmiştir. Bu, Watsons (3.8) ve D&R (4.3) ile kıyaslandığında, ortalama bir performans sergilediğini göstermektedir. Ancak, Gardrops (4.5) ve Boyner (4.6) gibi rakiplerinin gerisinde kalmaktadır.

Sonuç olarak, Gratis mobil uygulaması, kullanıcı puanları ve yorum sayıları açısından ortalama bir performans sergilemektedir. Ancak, Gardrops ve Boyner gibi rakipleri ile kıyaslandığında, daha fazla kullanıcı etkileşimi ve yüksek puanlar elde etmesi gerekmektedir. Bu durum, markanın kullanıcı deneyimini geliştirmesi ve daha fazla geri bildirim alması için fırsatlar sunmaktadır.