MediaMarkt- AlgoTürk Raporu
Şikayetler, Sosyal Medya Takipçileri, Mobil Uygulama, Google Haritalar, İş İlanları
0 (0)
MediaMarkt Haritalar
Haritalar
| Tarih | Ortalama AP |
|---|---|
| 2025-10-10 | 378.57 |
| 2025-10-17 | 378.62 |
| 2025-10-24 | 378.74 |
| 2025-10-31 | 378.72 |
MediaMarkt'ın Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri incelendiğinde, toplam AlgoTürk Puanı (AP) 510 üzerinden 378.72 olarak kaydedilmiştir. Bu değer, markanın genel performansının stabil olduğunu göstermektedir. Özellikle son haftalarda, AP değerlerinde gözlemlenen küçük artışlar, markanın müşteri memnuniyetini artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.
Verilere göre, 2025-10-10 tarihinden itibaren AP değerleri şu şekilde değişmiştir: 378.57, 378.62, 378.74 ve 378.72. Bu artış, markanın müşteri geri bildirimlerine duyarlılığını ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirme çabasını göstermektedir. Ortalama AP değeri ise 3.71 olarak hesaplanmıştır; bu da lokasyonların genel olarak iyi bir performans sergilediğini ortaya koymaktadır.
Toplam lokasyon sayısı 102 olarak belirlenmiştir. Bu, markanın geniş bir müşteri tabanına hitap ettiğini ve pazar payını artırma potansiyelinin yüksek olduğunu göstermektedir. Ayrıca, haftalık yorum sayısındaki artış +220 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri etkileşiminin arttığını ve markanın sosyal medya ve dijital platformlarda daha fazla görünürlük kazandığını göstermektedir.
Sonuç olarak, MediaMarkt'ın Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, markanın müşteri memnuniyetine odaklandığını ve hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirdiğini göstermektedir. Ancak, bu olumlu trendin devam etmesi için müşteri geri bildirimlerine daha fazla önem verilmesi ve hizmet süreçlerinin daha da geliştirilmesi gerekmektedir.
Benzer Markalar
| Marka | Ortalama AP |
|---|---|
| MediaMarkt | 3.71 |
| Teknosa | 3.59 |
| Vatan Bilgisayar | 3.95 |
| IKEA | 4.18 |
| Migros | 4.02 |
| H&M | 3.92 |
MediaMarkt, toplam 102 lokasyon ile hizmet vermekte olup, 378.71 puan ortalaması ile dikkat çekmektedir. Bu değer, benzer markalarla karşılaştırıldığında, ortalama puan açısından oldukça rekabetçi bir konumda olduğunu göstermektedir.
Örneğin, Teknosa'nın toplam 166 lokasyonu ve 3.59 puan ortalaması, MediaMarkt'ın puan ortalamasının biraz altında kalmaktadır. Vatan Bilgisayar ise 154 lokasyon ile 3.95 puan ortalaması sunarak, MediaMarkt'a yakın bir performans sergilemektedir.
Diğer yandan, IKEA'nın yalnızca 9 lokasyonu ve 4.18 puan ortalaması, MediaMarkt ile doğrudan bir karşılaştırma yapıldığında, lokasyon sayısının azlığı nedeniyle daha az etkili bir konumda olduğunu göstermektedir. Migros ise 2743 lokasyon ile en yüksek sayıya sahip olmasına rağmen, -1,770olumsuz bir trend
H&M markası, 46 lokasyon ile 3.92 puan ortalaması sunmakta ve 16
Sonuç olarak, MediaMarkt, benzer markalar arasında güçlü bir konumda yer almakta, ancak ortalama puan açısından bazı rakipleriyle rekabet etmekte zorlanmaktadır. Lokasyon sayısı ve yorum değişimi gibi metrikler, markanın pazar içindeki konumunu daha iyi anlamak için kritik öneme sahiptir.
Rapor Puanına Etkisi: -1
MediaMarkt Şikayetler
Şikayetler
| Tarih | Puan | Şikayet | Değerlendirme | Yayımlanan Şikayet | Cevaplanan Şikayet | Cevaplama Oranı | Ortalama Cevaplama Süresi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10-11 | 29 | 40364 | 8286 | 13655 | 13.655 | %100 | 2 dk 1 sn |
| 2025-10-18 | 29 | 40454 | 8305 | 13730 | 13.730 | %100 | 2 dk 2 sn |
| 2025-10-25 | 29 | 40536 | 8375 | 13788 | 13.788 | %100 | 2 dk 2 sn |
| 2025-11-01 | 29 | 40605 | 8419 | 13827 | 13.827 | %100 | 2 dk 1 sn |
MediaMarkt, son haftalarda müşteri şikayetleri açısından dikkat çekici bir artış göstermektedir. Toplam şikayet sayısı, 11 Ekim 2025 tarihinde 40 bin 364 iken, 18 Ekim 2025'te 40 bin 454, 25 Ekim 2025'te 40 bin 536 ve 1 Kasım 2025'te 40 bin 605 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir sorun yaşadığını göstermektedir.
Şikayetleri yanıtlama süresi ise ortalama 2 dakika 1 saniye olarak belirlenmiştir. Ancak, bu süre 0.01 dakika azalmış, bu da markanın yanıt verme hızında bir iyileşme olduğunu göstermektedir. Yine de, bu sürelerin müşteri beklentilerini karşılayıp karşılamadığı sorgulanmalıdır.
Haftalık gelen değerlendirme sayısı +44 olarak kaydedilmişken, haftalık gelen şikayet sayısı +69 artış göstermiştir. Bu durum, markanın müşteri geri bildirimlerini değerlendirme konusunda bir ilerleme kaydettiğini, ancak şikayet sayısındaki artışın endişe verici olduğunu ortaya koymaktadır.
Marka puanı ise 100 üzerinden 29 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, MediaMarkt'ın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir revizyona ihtiyaç duyduğunu göstermektedir. Müşteri deneyimini iyileştirmek için acil önlemler alınması gerekmektedir.
Benzer Markaların Şikayet Puanları
| Marka | Şikayet Puanı |
|---|---|
| MediaMarkt | 29 / 100 |
| Teknosa | 23 / 100 |
| Xiaomi | 9 / 100 |
| Samsung | 28 / 100 |
| Apple | 13 / 100 |
| Vatan Bilgisayar | 11 / 100 |
MediaMarkt, son haftalarda toplam 40,605 şikayet ile dikkat çekmektedir. Bu rakam, markanın şikayet sayısının 69 arttığını göstermektedir. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 2 dakika 1 saniye olarak belirlenmiştir. Ancak, marka puanı yalnızca 29 olarak kalmıştır, bu da müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durumu işaret etmektedir.
Benzer markalarla karşılaştırıldığında, MediaMarkt'ın durumu ilginç bir tablo çizmektedir. Teknosa, aynı şikayet sayısına sahip olmasına rağmen, marka puanı 23 ile MediaMarkt'tan daha düşük bir performans sergilemektedir. Bu durum, her iki markanın da müşteri memnuniyeti konusunda zorluklar yaşadığını göstermektedir.
Xiaomi, 9 puan ile en düşük performansı sergileyen marka olurken, Samsung 28 puan ile MediaMarkt'a yakın bir konumda yer almaktadır. Apple ise 13 puan ile benzer bir durumdadır. Vatan Bilgisayar ise 11 puan ile bu grupta yer almaktadır.
Haftalık gelen değerlendirmeler ise tüm markalar için +44 olarak sabit kalmıştır. Bu durum, markaların müşteri geri bildirimlerine yanıt verme konusunda benzer bir hızda hareket ettiğini göstermektedir. Ancak, şikayet sayılarındaki artış ve düşük marka puanları, bu markaların müşteri memnuniyetini artırmak için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır.
Sonuç olarak, MediaMarkt ve benzeri markalar, müşteri memnuniyetini artırmak için daha etkili stratejiler geliştirmelidir. Şikayet sayılarındaki artış ve düşük puanlar, markaların itibarını zedeleyebilir. Bu nedenle, müşteri geri bildirimlerine daha duyarlı olmak ve sorunları hızlı bir şekilde çözmek, markaların geleceği için kritik öneme sahiptir.
Rapor Puanına Etkisi: +1
MediaMarkt Uygulama
Mobil Uygulama
| Tarih | AppStore Puanı | AppStore Yorumları | Play Store Puanı | Play Store Yorumları | Ortalama Puan | Yorumlar |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10-09 | 4.6 | 44,400 | 4.4 | 16,100 | 4.5 | 60,500 |
| 2025-10-16 | 4.6 | 45,100 | 4.5 | 16,300 | 4.55 | 61,400 |
| 2025-10-23 | 4.6 | 45,500 | 4.5 | 16,500 | 4.55 | 62,000 |
| 2025-10-30 | 4.6 | 45,900 | 4.5 | 16,600 | 4.55 | 62,500 |
MediaMarkt mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmiştir. Ortalama puan, 2025-10-09 tarihinden itibaren 4.5 seviyesinden başlayarak, 2025-10-30 tarihinde 4.55'e kadar yükselmiştir. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin arttığını göstermektedir.
App Store'daki puanlar da benzer bir trend izlemekte olup, 4.6 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu, uygulamanın kullanıcılar tarafından yüksek bir kalite standardına sahip olarak değerlendirildiğini göstermektedir.
App Store'daki yorum sayısı, 2025-10-09'dan 2025-10-30'a kadar 44,400'den 45,900'e yükselmiştir. Bu artış, kullanıcıların uygulama hakkında daha fazla geri bildirimde bulunduğunu ve uygulamanın popülaritesinin arttığını göstermektedir.
Play Store'daki puanlar ise 4.4'ten 4.5'e yükselmiş, bu da kullanıcıların uygulamaya olan güveninin arttığını göstermektedir. Ancak, bu puanın App Store'a göre biraz daha düşük kalması, kullanıcı deneyiminde bazı farklılıklar olabileceğini düşündürmektedir.
Play Store'daki yorum sayısı da benzer bir artış göstermiştir; 2025-10-09'daki 16,100 yorum, 2025-10-30'da 16,600'e ulaşmıştır. Bu durum, kullanıcıların uygulama ile ilgili daha fazla etkileşimde bulunduğunu ve uygulamanın kullanıcı tabanının genişlediğini göstermektedir.
Sonuç olarak, MediaMarkt mobil uygulaması, hem App Store hem de Play Store'da kullanıcılar tarafından olumlu bir şekilde karşılanmakta ve kullanıcı geri bildirimleri, uygulamanın sürekli olarak geliştirildiğini ve iyileştirildiğini göstermektedir. Ancak, Play Store'daki puanların biraz daha düşük kalması, dikkate alınması gereken bir nokta olarak öne çıkmaktadır.
Benzer Markaların Mobil Uygulamaları
| Mobil Uygulama | Mobil Uygulama Puanı |
|---|---|
| MediaMarkt | 4.55 |
| Teknosa | 4.55 |
| IKEA Türkiye | 3.35 |
| Hepsiburada | 4.65 |
| CarrefourSA | 4.5 |
| Migros | 4.5 |
MediaMarkt mobil uygulaması, son haftalarda kullanıcılar tarafından ortalama 4.5 puan alarak, genel olarak olumlu bir değerlendirme süreci geçirmiştir. Uygulamanın App Store puanı ise 4.6 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir.
Uygulama, son 4 haftada 45900 yorum alarak, kullanıcı etkileşiminin arttığını ortaya koymaktadır. Bu rakam, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça dikkat çekicidir. Örneğin, Teknosa'nın uygulaması 11300 yorum alırken, Hepsiburada'nın uygulaması 1.8 milyon yorum ile öne çıkmaktadır. Ancak, Hepsiburada'nın yüksek yorum sayısı, kullanıcı sayısının da fazla olduğunu göstermektedir.
MediaMarkt'ın Play Store puanı ise 4.4 ile 4.5 arasında değişiklik göstermiştir. Bu, kullanıcıların uygulama ile ilgili bazı sorunlar yaşadığını düşündürebilir. Öte yandan, Teknosa'nın 4.6 puanı, MediaMarkt'a göre daha iyi bir performans sergilediğini göstermektedir.
Benzer markalar arasında en dikkat çekici olanı Hepsiburada'dır. Hepsiburada'nın 4.65 ortalama puanı ve 1.8 milyon yorum sayısı, MediaMarkt'ın performansının oldukça üzerinde bir başarı sergilediğini göstermektedir. Ayrıca, CarrefourSA ve Migros gibi diğer markalar da benzer şekilde yüksek puanlar almışlardır.
Özetle, MediaMarkt mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından genel olarak olumlu bir şekilde değerlendirilmekte, ancak benzer markalarla kıyaslandığında bazı alanlarda geride kalmaktadır. Kullanıcı etkileşimi ve yorum sayısı açısından daha fazla çaba sarf edilmesi gerektiği aşikardır.
Rapor Puanına Etkisi:
MediaMarkt Takipçiler
Sosyal Medya Takipçileri
| Platform | 2025-10-29 | 2025-11-05 |
|---|---|---|
| 1,907,253 | 1,906,635 | |
| 774,245 | 774,888 | |
| 82,413 | 115,752 | |
| X | 460,122 | 458,124 |
| Toplam Takipçi | 3,224,033 | 3,255,399 |
MediaMarkt, haftalık takipçi sayısında 31.37 bin artış göstererek toplamda 3.26 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşiminin güçlendiğini göstermektedir.
Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:
- Facebook: 1.91 milyon takipçi
- LinkedIn: 115.75 bin takipçi
- X: 458.12 bin takipçi
- Instagram: 774.89 bin takipçi
Haftalık değişimlere bakıldığında, Facebook platformunda 618 takipçi kaybı yaşanmışken, Instagram'da 643 takipçi artışı gözlemlenmiştir. LinkedIn'de ise 33.34 bin takipçi artışı yaşanmıştır. Ancak, X platformunda 2.00 bin takipçi kaybı yaşanmıştır.
Sonuç olarak, MediaMarkt'ın sosyal medya stratejisi, genel olarak başarılı bir performans sergilemekte, ancak Facebook ve X platformlarında dikkat edilmesi gereken kayıplar bulunmaktadır. Bu durum, markanın sosyal medya varlığını güçlendirmek için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini göstermektedir.
Benzer Markaların Sosyal Medya Takipçileri
| Marka | Takipçi Sayısı |
|---|---|
| MediaMarkt | +31.37 B (3.26 Mn) |
| Teknosa | -34.07 B (3.47 Mn) |
| Xiaomi | +11.14 B (3.08 Mn) |
| Reeder | +358 (1.19 Mn) |
| Beko | -1.82 B (7.93 Mn) |
| Bosch | +513 (550.05 B) |
MediaMarkt, son haftada 31.37 bin takipçi artışı ile toplamda 3.26 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya stratejilerinin etkili bir şekilde uygulandığını göstermektedir. Ancak, platform bazında yapılan incelemede, Facebook ve X platformlarında sırasıyla 618 ve 2.00 milyon takipçi kaybı yaşanmıştır.
MediaMarkt'ın takipçi dağılımı, Facebook’ta 1.91 milyon, Instagram’da 774.89 bin, LinkedIn’de 115.75 bin ve X’te 458.12 bin olarak gözlemlenmiştir. Özellikle Instagram platformunda 643 takipçi artışı, markanın bu platformda etkili bir içerik stratejisi yürüttüğünü göstermektedir.
Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Teknosa haftalık 34.07 bin takipçi kaybı yaşarken, toplamda 3.47 milyon takipçiye sahiptir. Xiaomi ise 11.14 bin takipçi artışı ile 3.08 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu durum, MediaMarkt'ın sosyal medya performansının, benzer markalara göre daha olumlu bir seyir izlediğini göstermektedir.
Öte yandan, Reeder markası, 358 takipçi artışı ile 1.19 milyon takipçiye ulaşırken, Beko 1.82 milyon takipçi kaybı ile 7.93 milyon takipçiye gerilemiştir. Beko’nun sosyal medya stratejisinde ciddi bir revizyon gerektirdiği aşikardır.
Sonuç olarak, MediaMarkt, sosyal medya platformlarında genel olarak olumlu bir büyüme göstermekte, ancak bazı platformlarda yaşanan kayıplar dikkat çekmektedir. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini ve daha etkili bir içerik yönetimi ile takipçi kayıplarının önlenebileceğini göstermektedir.
Rapor Puanına Etkisi: +1
MediaMarkt İş İlanları
İş İlanları
| Tarih | Alım Yapılan Bölgeler | Alım Yapılan Seviyeler | Toplam İş İlanı |
|---|---|---|---|
| 2025-10-15 | 23 | 2 | 93 |
| 2025-10-22 | 21 | 3 | 84 |
| 2025-10-29 | 20 | 3 | 77 |
| 2025-11-05 | 16 | 3 | 76 |
MediaMarkt, son haftalarda iş ilanları konusunda önemli bir aktivite göstermektedir. Toplam iş ilanı sayısı, 15 Ekim 2025 tarihinde 93 iken, 22 Ekim 2025'te 84'e, 29 Ekim 2025'te 77'ye ve 5 Kasım 2025'te 76'ya düşmüştür. Bu veriler, bir azalma trendini göstermektedir.
İş ilanlarının dağılımı incelendiğinde, uzman pozisyonlarına yönelik taleplerin oldukça yüksek olduğu görülmektedir. Toplamda 69 uzman pozisyonu için alım yapılmıştır. Diğer pozisyonlar arasında 6 'Diğer' ve yalnızca 1 'Orta düzey yönetici' alımı yapılmıştır. Bu durum, uzmanlık alanında nitelikli iş gücüne olan talebin arttığını göstermektedir.
Coğrafi dağılım açısından, iş ilanlarının en fazla yoğunlaştığı bölgeler arasında İstanbul (Asya ve Avrupa) öne çıkmaktadır. İstanbul (Asya) için 15, İstanbul (Avrupa) için ise 19 ilan bulunmaktadır. Diğer önemli şehirler arasında Ankara (12), Antalya (7) ve İzmir (6) yer almaktadır. Bu veriler, büyük şehirlerdeki iş gücü talebinin devam ettiğini göstermektedir.
Alım yapılan türler arasında %99,5 oranla 'OnSite' pozisyonları ön plandadır. Bu durum, şirketin fiziksel varlığını güçlendirme çabalarını yansıtmaktadır. Ancak, yalnızca 'OnSite' pozisyonlarına odaklanılması, uzaktan çalışma seçeneklerinin sınırlı olduğunu göstermektedir.
Sonuç olarak, MediaMarkt'ın iş ilanları verileri, uzman pozisyonlarına olan talebin arttığını ve büyük şehirlerdeki iş gücü pazarının canlı olduğunu göstermektedir. Ancak, iş ilanlarındaki azalma trendi ve yalnızca 'OnSite' pozisyonlarına odaklanılması, şirketin gelecekteki iş gücü stratejileri açısından dikkatle değerlendirilmesi gereken noktalar olarak öne çıkmaktadır.
Benzer Markaların İş İlanları
| Marka | İş İlanları |
|---|---|
| MediaMarkt | -1 (76) |
| Teknosa | 0 (37) |
| Vatan Bilgisayar | -1 (118) |
| Reeder | -4 (16) |
| IKEA | +6 (41) |
| Hepsiburada | +1 (9) |
MediaMarkt, son haftalarda iş ilanları açısından dikkat çekici bir performans sergilemiştir. Toplam 93 ilan ile başladığı 15 Ekim 2025 tarihinden itibaren, 22 Ekim'de 84, 29 Ekim'de 77 ve 5 Kasım'da 76 ilana düşmüştür. Bu durum, ilan sayısında bir azalma olduğunu göstermektedir.
Alım yapılan seviyelere bakıldığında, 69 uzman pozisyonu ile dikkat çekmektedir. Ancak, orta düzey yönetici pozisyonu için yalnızca 1 ilan verilmesi, yönetim kadrosunun genişletilmesi açısından sınırlı bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.
İş ilanlarının coğrafi dağılımı incelendiğinde, İstanbul (Asya) ve İstanbul (Avrupa) bölgeleri toplamda 34 ilan ile öne çıkmaktadır. Bu, MediaMarkt'ın büyük şehirlerdeki varlığını güçlendirme çabalarını yansıtmaktadır. Diğer bölgelerde ise, daha az ilan verilmesi, bölgesel çeşitliliğin sağlanamadığını göstermektedir.
Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Teknosa'nın toplam iş ilanı sayısı 37 ile MediaMarkt'ın oldukça gerisindedir. Ancak, Vatan Bilgisayar'ın 115 ilan ile MediaMarkt'tan daha fazla ilan vermesi, pazar payının geniş olduğunu göstermektedir. Reeder ve IKEA gibi diğer markalar ise, sırasıyla 39 ve 50 ilan ile MediaMarkt'ın altında kalmaktadır.
Sonuç olarak, MediaMarkt'ın iş ilanları sayısındaki azalma, pazar dinamikleri ve rekabetçi baskılar ile ilişkilendirilebilir. Ancak, uzman pozisyonlarındaki yüksek talep, markanın nitelikli iş gücüne odaklandığını göstermektedir. Gelecek dönemlerde, ilan sayısının artırılması ve daha fazla bölgesel çeşitlilik sağlanması, MediaMarkt'ın rekabet gücünü artırabilir.
Rapor Puanına Etkisi: -1