Apple markası için son haftalarda gelen şikayet sayısında artış gözlemlenmiştir. Toplam şikayet sayısı, 12 Ekim 2025 tarihinde 7,214 iken, 19 Ekim 2025'te 7,232'ye, 26 Ekim 2025'te 7,242'ye ve 2 Kasım 2025'te 7,255'e yükselmiştir. Bu veriler, şikayetlerin sürekli bir artış gösterdiğini ortaya koymaktadır.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Müşterilerin şikayetlerine zamanında yanıt verilmemesi, marka imajını olumsuz etkileyebilir.

Haftalık gelen değerlendirme ise +4 olarak kaydedilmiştir. Bu, bazı müşterilerin markaya yönelik olumlu geri dönüşler sağladığını göstermektedir. Ancak, bu olumlu geri dönüşlerin yanında gelen şikayet sayısındaki artış, markanın genel performansını tehlikeye atmaktadır.

Haftalık gelen şikayet sayısındaki artış ise +13 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın bazı alanlarda iyileşme gösterdiğini ancak genel olarak şikayetlerin artış göstermeye devam ettiğini göstermektedir.

Son olarak, marka puanı 100 üzerinden yalnızca 13 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, Apple'ın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorunla karşı karşıya olduğunu göstermektedir. Müşteri deneyimini iyileştirmek için acil önlemler alınması gerekmektedir.

Apple markasına ait şikayet verileri, son dört haftada toplam 7,214 ile 7,255 arasında değişen şikayet sayılarıyla dikkat çekmektedir. Bu süreçte, şikayetleri cevaplama süresi 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Haftalık gelen değerlendirme ise +4 olarak belirlenmiştir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış +13 ile sınırlı kalmıştır. Marka puanı ise 13 olarak değerlendirilmiştir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Samsung'un marka puanı 28 ile Apple'dan belirgin şekilde yüksektir. Samsung'un şikayet verileri de Apple ile aynı seviyelerde seyretmektedir. Xiaomi ise 9 puanla Apple'dan daha düşük bir performans sergilemektedir. MediaMarkt TR ve Teknosa'nın puanları sırasıyla 29 ve 23 olarak belirlenmiştir, bu da Apple'ın puanının altında kalmaktadır.

İtopya Bilgisayar ise 43 puanla en yüksek performansı gösteren marka olmuştur. Tüm bu veriler, Apple'ın şikayet yönetiminde ve müşteri memnuniyetinde ciddi bir zafiyet yaşadığını göstermektedir. Benzer markalarla kıyaslandığında, Apple'ın müşteri geri bildirimlerine yanıt verme sürecinde iyileştirmelere ihtiyaç duyduğu açıktır.