Dimes markası için son haftalarda yaşanan şikayet sayısındaki artış dikkat çekmektedir. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinde 567 iken, 2025-10-18 tarihinde 568'e, 2025-10-25 tarihinde 565'e ve 2025-11-01 tarihinde 564'e düşmüştür. Bu veriler, markanın şikayet yönetiminde bazı zorluklar yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise ortalama olarak 6 saat 2 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, müşteri memnuniyetini artırmak için iyileştirilmesi gereken bir alan olarak öne çıkmaktadır. Ancak, bu süre bir önceki haftaya göre 1 dakika azalmıştır, bu da markanın cevaplama hızında bir gerileme yaşadığını göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ve şikayet sayısındaki değişim ise olumsuz bir trend sergilemektedir. Haftalık gelen değerlendirme -1 olarak kaydedilmişken, haftalık gelen şikayet sayısı da -1 olarak belirlenmiştir. Bu durum, markanın müşteri ilişkileri yönetiminde sorunlar yaşadığını ve müşteri memnuniyetinin düşüşte olduğunu göstermektedir.

Son olarak, Dimes'in marka puanı 100 üzerinden 51 olarak belirlenmiştir. Bu puan, markanın pazar konumunu ve müşteri algısını olumsuz yönde etkilemektedir. Dimes'in, marka imajını güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için acil önlemler alması gerekmektedir.

Dimes markası, son haftalarda toplam 2.264 şikayet almıştır. Bu şikayetlerin cevaplanma süresi ortalama 6 saat 2 dakika olarak belirlenmiştir. Ancak, marka puanı 51 ile oldukça düşük bir seviyededir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir gösterge olarak değerlendirilebilir.

Dimes ile benzer markalar arasında yer alan Eti Gıda, aynı dönemde toplam 2.264 şikayet almış ve cevaplama süresi de 6 saat 2 dakika olarak kaydedilmiştir. Ancak, Eti Gıda'nın marka puanı 50 ile Dimes'ten sadece bir puan daha düşük kalmaktadır. Bu durum, iki marka arasında benzer bir müşteri deneyimi sunduğunu göstermektedir.

Ülker markası ise, toplam 2.264 şikayet almış ve cevaplama süresi yine 6 saat 2 dakika olarak belirlenmiştir. Ülker'in marka puanı ise 47 ile Dimes'ten daha düşük bir seviyededir. Bu, Ülker'in müşteri memnuniyeti konusunda Dimes'ten daha olumsuz bir performans sergilediğini göstermektedir.

BİM markası, aynı dönemde toplam 2.264 şikayet almış ve cevaplama süresi 6 saat 2 dakika olarak kaydedilmiştir. Ancak, BİM'in marka puanı 15 ile oldukça düşük bir seviyededir. Bu durum, BİM'in müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorunlar yaşadığını göstermektedir.

Subway, toplam 2.264 şikayet almış ve cevaplama süresi yine 6 saat 2 dakika olarak belirlenmiştir. Ancak, marka puanı 13 ile Dimes'ten çok daha düşük bir seviyededir. Bu, Subway'in müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadığını göstermektedir.

McDonald's ise, toplam 2.264 şikayet almış ve cevaplama süresi 6 saat 2 dakika olarak kaydedilmiştir. Ancak, marka puanı 23 ile Dimes'ten daha düşük bir seviyededir. Bu durum, McDonald's'ın da müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir performans sergilediğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Dimes markası, benzer markalarla karşılaştırıldığında, müşteri şikayetleri ve puanları açısından ortalama bir performans sergilemektedir. Ancak, genel olarak tüm markaların düşük puanları, sektördeki müşteri memnuniyeti sorunlarını gözler önüne sermektedir.