Subway markası, son haftalarda müşteri şikayetleri açısından dikkat çekici bir tablo sergilemektedir. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinden itibaren 325 olarak başlamış ve 2025-11-01 tarihinde 328 seviyesine ulaşmıştır. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda artan bir sorun yaşadığını göstermektedir.

Şikayetlerin cevaplanma süresi ise ortalama 9 saat 3 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 1 dakika artış göstermiştir. Ancak, bu durumun yetersiz olduğu ve müşteri beklentilerini karşılamakta zorlandığı söylenebilir.

Haftalık gelen değerlendirme sayısında +2 artış gözlemlenirken, haftalık gelen şikayet sayısında ise +1 artış yaşanmıştır. Bu durum, markanın genel performansında düşüş yaşandığını ve müşteri geri bildirimlerinin daha fazla dikkate alınması gerektiğini ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 13 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, Subway'in müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun yaşadığını göstermektedir. Müşteri deneyimini iyileştirmek için acil önlemler alınması gerekmektedir.

Subway markasına ait şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında dikkat çekici bulgular sunmaktadır. Toplam şikayet sayısı, son dört haftada 328 olarak sabit kalmıştır. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda bazı zorluklar yaşadığını göstermektedir.

Subway'ın şikayetleri yanıtlama süresi 9 saat 3 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, benzer markalarla kıyaslandığında oldukça makul bir seviyededir. Örneğin, McDonald's ve Burger King gibi markalar da benzer sürelerde yanıt vermektedir. Ancak, Subway'ın marka puanı 100 üzerinden yalnızca 13 olarak belirlenmiştir ki bu, markanın genel algısının oldukça düşük olduğunu göstermektedir.

McDonald's, 100 üzerinden 23 puanla Subway'dan daha iyi bir performans sergilemektedir. Burger King ise 16 puanla Subway'a yakın bir konumda yer almaktadır. Sbarro ve Arby's markaları da sırasıyla 17 ve 24 puan alarak Subway'ın altında kalmaktadır. Bu durum, Subway'ın rekabetçi bir pazarda zayıf bir konumda olduğunu ortaya koymaktadır.

Haftalık gelen değerlendirmeler açısından Subway, diğer markalarla benzer bir performans sergilemektedir. Her markanın haftalık gelen değerlendirmesi +2 olarak belirlenmiştir. Ancak, bu durum markanın belirli bir müşteri memnuniyeti sağladığını gösterse de, genel puanlamada daha yüksek bir başarıya ulaşması gerekmektedir.

Sonuç olarak, Subway'ın şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında ciddi bir iyileştirme gerektirdiğini göstermektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve marka algısını güçlendirmek için daha etkili stratejiler geliştirilmesi önem arz etmektedir.

Subway markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, genel olarak istikrarlı bir performans sergilemektedir. Toplam AP (AlgoTürk Puanı) 460 üzerinden değerlendirildiğinde, son dört haftalık süreçte elde edilen puanlar 309.42, 309.29, 309.41 ve 310.47 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, markanın yüksek bir müşteri memnuniyeti sağladığını göstermektedir.

Subway'ın toplam lokasyon sayısı 92 olarak belirlenmiştir. Bu, markanın geniş bir erişim alanına sahip olduğunu ve pazar payını artırma potansiyelini işaret etmektedir. Ortalama AP değeri ise 3.37 olarak hesaplanmıştır; bu da her bir lokasyonun ortalama olarak iyi bir performans gösterdiğini ortaya koymaktadır.

Ayrıca, tüm lokasyonlara gelen yorum sayısında haftalık olarak 65 adet artış gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın müşteri etkileşimini artırma çabalarının başarılı olduğunu ve marka bilinirliğinin yükseldiğini göstermektedir. Genel olarak, Subway markası, lokasyonları ve müşteri geri bildirimleri açısından olumlu bir trend sergilemektedir.

Subway markasının Google Haritalar verileri, toplam 92 lokasyon ile güçlü bir varlık sergilemektedir. Toplam AP (AlgoTürk Puanı) ortalaması 3.37 olarak belirlenmiştir. Bu değer, markanın genel performansını yansıtan önemli bir göstergedir.

Subway'ın haftalık yorum değişimi +65 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın müşteri etkileşimi açısından olumlu bir gelişme olarak değerlendirilebilir. Ancak, bu rakam, benzer markalarla karşılaştırıldığında daha düşük kalmaktadır.

McDonald's, toplam 276 lokasyon ile Subway'dan daha fazla varlık göstermekte ve +426 yorum değişimi ile müşteri etkileşimini daha yüksek seviyelerde sürdürmektedir. McDonald's'ın ortalama AP değeri 3.4 olup, Subway ile benzer bir seviyededir.

Burger King ise toplam 723 lokasyon ile dikkat çekmekte ve +1,264 yorum değişimi ile müşteri geri bildiriminde önemli bir artış sağlamaktadır. Ortalama AP değeri 3.36 olarak belirlenmiştir, bu da Subway ile benzer bir performans sergilediğini göstermektedir.

Sbarro, toplam 129 lokasyon ile Subway'a yakın bir varlık gösterirken, +54 yorum değişimi ile daha az etkileşim sağlamaktadır. Ortalama AP değeri ise 2.17 olarak belirlenmiştir, bu da Subway'ın performansının altında kalmaktadır.

Arby's, toplam 137 lokasyon ile Subway'a benzer bir varlık gösterirken, +54 yorum değişimi ile aynı seviyede kalmaktadır. Ortalama AP değeri 2.82 olup, Subway'ın performansının altında kalmaktadır.

Popeyes, toplam 393 lokasyon ile Subway'dan daha fazla varlık göstermekte ve +319 yorum değişimi ile müşteri etkileşimini sürdürmektedir. Ortalama AP değeri 2.41 olarak belirlenmiştir, bu da Subway'ın performansının altında kalmaktadır.

Genel olarak, Subway markası, benzer markalarla karşılaştırıldığında sağlam bir temel oluştursa da, müşteri etkileşimi ve lokasyon sayısı açısından bazı rakiplerinin gerisinde kalmaktadır. Bu durum, markanın gelecekteki stratejilerini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.

Subway markasının haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 395.99 bin azalma gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşiminde olumsuz bir trend sergilediğini göstermektedir. Toplam takipçi sayısı şu anda 116.33 bin olarak kaydedilmiştir.

Platformlara göre takipçi dağılımı ise şu şekildedir:

• Facebook: 100.47 bin (haftalık değişim: -32)
• İnstagram: 15.51 bin (haftalık değişim: -27)
• LinkedIn: 301 (haftalık değişim: -395.93 bin)
• X: 46 (haftalık değişim: -1)

Haftalık veriler incelendiğinde, Facebook ve Instagram platformlarında düşüşler yaşanırken, LinkedIn'deki kayıp oldukça dikkat çekicidir. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Son olarak, 2025-10-29 ve 2025-11-05 tarihleri arasındaki takipçi değişimleri aşağıdaki gibidir:

• 2025-10-29: Facebook: 100.50 bin, Instagram: 15.54 bin, LinkedIn: 396.23 bin, Toplam Takipçi: 512.32 bin, X: 47
• 2025-11-05: Facebook: 100.47 bin, Instagram: 15.51 bin, LinkedIn: 301, Toplam Takipçi: 116.33 bin, X: 46

Bu veriler, Subway markasının sosyal medya varlığını güçlendirmek için stratejik adımlar atması gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Özellikle LinkedIn platformundaki büyük kayıplar, profesyonel ağda daha fazla görünürlük sağlamak için yeni yaklaşımlar geliştirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Subway, son haftada 395.99 bin takipçi kaybı yaşadı ve toplam takipçi sayısı 116.33 bin olarak belirlendi. Bu durum, markanın sosyal medya varlığında olumsuz bir etki yarattı.

Subway'ın takipçi dağılımı, Facebook'ta 100.47 bin, Instagram'da 15.51 bin, LinkedIn'de 301 ve X platformunda 46 olarak kaydedildi. Haftalık değişimlerde, Facebook'ta 32, Instagram'da 27, LinkedIn'de 395.93 bin ve X'te 1 takipçi kaybı yaşandı.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Subway'ın durumu dikkat çekici. Örneğin, McDonald's son haftada 2.30 milyon takipçi kazandı ve toplamda 2.44 milyon takipçiye ulaştı. Bu, Subway'ın kayıplarının yanında önemli bir başarı olarak değerlendirilebilir.

Burger King ise 308 takipçi kaybı yaşadı ve toplam takipçi sayısı 722.18 bin olarak belirlendi. Sbarro da benzer bir kayıp yaşadı ve 44 takipçi kaybetti, toplamda 116.69 bin takipçiye sahip oldu.

Öte yandan, SushiCo son haftada 656 takipçi kazandı ve toplamda 107.47 bin takipçiye ulaştı. Starbucks ise 375 takipçi kaybı yaşadı ve toplamda 848.70 bin takipçiye sahip oldu.

Sonuç olarak, Subway'ın sosyal medya performansı, benzer markalarla karşılaştırıldığında olumsuz bir tablo çizmektedir. McDonald's ve SushiCo gibi markalar, takipçi kazanımında önemli bir başarı gösterirken, Subway'ın kayıpları dikkat çekmektedir. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.