Popeyes- AlgoTürk Raporu
Şikayetler, Google Haritalar
+2 (2)
Popeyes Haritalar
Haritalar
| Tarih | Ortalama AP |
|---|---|
| 2025-10-13 | 944.53 |
| 2025-10-20 | 946.42 |
| 2025-10-27 | 947.76 |
| 2025-11-03 | 948.99 |
Popeyes markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri incelendiğinde, toplam AP (AlgoTürk Puanı) değerinin 1965 üzerinden 944.53 ile başladığı ve 948.99'a kadar yükseldiği görülmektedir. Bu, markanın genel performansında sürekli bir artış olduğunu göstermektedir.
Özellikle 2025-10-27 tarihinden itibaren, AP değerinde kaydedilen artış, markanın lokasyonlarının müşteri memnuniyetini artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Bu süreçte, ortalama AP değeri 2.41 olarak hesaplanmıştır, bu da her bir lokasyonun performansının oldukça tatmin edici olduğunu göstermektedir.
Popeyes'ın toplam lokasyon sayısı 393 olarak belirlenmiştir. Bu geniş ağ, markanın pazar payını artırma ve müşteri erişimini genişletme potansiyelini güçlendirmektedir.
Ayrıca, haftalık yorum değişimi +319 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri etkileşiminin arttığını ve markaya olan ilginin yükseldiğini göstermektedir. Yorum sayısındaki bu artış, markanın hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin geliştiğinin bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.
Sonuç olarak, Popeyes markası, lokasyon sayısındaki artış ve müşteri geri bildirimlerindeki olumlu değişim ile birlikte, güçlü bir büyüme trendi sergilemektedir. Bu durum, markanın gelecekteki stratejileri için de umut verici bir tablo çizmektedir.
Benzer Markalar
| Marka | Ortalama AP |
|---|---|
| Popeyes | 2.41 |
| McDonald's | 3.4 |
| Burger King | 3.36 |
| Arby's | 2.82 |
| Subway | 3.37 |
| Sbarro | 2.17 |
Popeyes markasının Google Haritalar verileri, toplam 393 lokasyon ile dikkat çekmektedir. Bu lokasyonların ortalama AlgoTürk Puanı (AP) 2.41 olarak belirlenmiştir. Son bir haftada gelen yorum sayısında 319 artış yaşanmıştır, bu da markanın müşteri etkileşiminin olumlu bir şekilde geliştiğini göstermektedir.
McDonald's ile karşılaştırıldığında, McDonald's toplam 276 lokasyona sahip olup, ortalama AP değeri 3.4 olarak kaydedilmiştir. Ancak, McDonald's'ın yorum sayısındaki artış 426 ile Popeyes'tan daha yüksektir. Bu durum, McDonald's'ın müşteri memnuniyeti ve etkileşim açısından daha güçlü bir performans sergilediğini göstermektedir.
Burger King ise toplam 723 lokasyon ile en fazla lokasyona sahip markadır. Burger King'in ortalama AP değeri 3.36 olup, yorum sayısındaki artış 1,264 ile oldukça yüksektir. Bu, Burger King'in müşteri geri bildirimlerini daha iyi yönettiğini ve etkileşimde daha başarılı olduğunu ortaya koymaktadır.
Arby's markası, toplam 137 lokasyon ile daha az bir varlık göstermekte ve ortalama AP değeri 2.82 olarak belirlenmiştir. Yorum sayısındaki artış ise 54 ile sınırlıdır, bu da markanın etkileşimde zayıf kaldığını göstermektedir.
Subway, toplam 92 lokasyon ile en az lokasyona sahip markalardan biridir. Ortalama AP değeri 3.37 olmasına rağmen, yorum sayısındaki artış 65 ile sınırlıdır. Bu durum, Subway'in müşteri etkileşimini artırma konusunda daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır.
Sbarro markası ise toplam 129 lokasyona sahip olup, ortalama AP değeri 2.17 ile en düşük performansı sergilemektedir. Yorum sayısındaki artış 54 ile sınırlı kalmıştır, bu da markanın müşteri memnuniyetinde zorluklar yaşadığını göstermektedir.
Sonuç olarak, Popeyes, McDonald's ve Burger King gibi markalarla karşılaştırıldığında, müşteri etkileşimi ve memnuniyeti açısından daha iyi bir konumda değildir. Ancak, yorum sayısındaki artış, markanın potansiyelini artırma yönünde olumlu bir işaret olarak değerlendirilebilir.
Rapor Puanına Etkisi: +1
Popeyes Şikayetler
Şikayetler
| Tarih | Puan | Şikayet | Değerlendirme | Yayımlanan Şikayet | Cevaplanan Şikayet | Cevaplama Oranı | Ortalama Cevaplama Süresi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10-11 | 20 | 11078 | 1485 | 3801 | 3.785 | %100 | 9 sa 36 dk |
| 2025-10-18 | 20 | 11088 | 1503 | 3830 | 3.814 | %100 | 9 sa 13 dk |
| 2025-10-25 | 20 | 11082 | 1497 | 3846 | 3.830 | %100 | 8 sa 40 dk |
| 2025-11-01 | 20 | 11083 | 1497 | 3862 | 3.846 | %100 | 8 sa 16 dk |
Popeyes markası için son haftalarda yaşanan şikayet sayısındaki artış dikkat çekmektedir. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinde 11,078 iken, 2025-10-18 tarihinde 11,088'e, 2025-10-25 tarihinde 11,082'ye ve 2025-11-01 tarihinde 11,083'e yükselmiştir. Bu veriler, markanın şikayet yönetiminde zorluklar yaşadığını göstermektedir.
Şikayetleri yanıtlama süresi ise ortalama olarak 8 saat 16 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 24 dakika azalmış olup, markanın yanıt verme hızında bir iyileşme sağladığını göstermektedir. Ancak, bu iyileşme, toplam şikayet sayısındaki artışla birlikte değerlendirildiğinde, markanın genel müşteri memnuniyetini artırmakta yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır.
Haftalık gelen değerlendirme sayısı ise 0 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri geri bildirimlerinin yetersiz olduğunu ve markanın müşteri deneyimini geliştirmek için daha fazla çaba sarf etmesi gerektiğini göstermektedir. Ayrıca, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış (+1) da, markanın karşılaştığı sorunların devam ettiğini işaret etmektedir.
Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 20 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, müşteri memnuniyetsizliğinin ciddi boyutlara ulaştığını ve markanın itibarını zedeleyebilecek bir durum olduğunu göstermektedir. Popeyes, bu durumu düzeltmek için acil önlemler almalı ve müşteri memnuniyetini artırmak adına stratejiler geliştirmelidir.
Benzer Markaların Şikayet Puanları
| Marka | Şikayet Puanı |
|---|---|
| Popeyes | 20 / 100 |
| McDonald's | 23 / 100 |
| Burger King | 16 / 100 |
| Arby's | 24 / 100 |
| Subway | 13 / 100 |
| Sbarro | 17 / 100 |
Popeyes, son haftalarda toplam 11,078 şikayet almış ve bu sayı, bir önceki haftaya göre +1 artış göstermiştir. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 8 saat 16 dakika olarak sabit kalmıştır. Ancak, marka puanı 20 ile oldukça düşük bir seviyededir.
McDonald's, benzer bir performans sergileyerek toplam 11,078 şikayet almış ve yine +1 artış göstermiştir. Şikayetleri yanıtlama süresi de Popeyes ile aynı olup 8 saat 16 dakika olarak kaydedilmiştir. Ancak, marka puanı 23 ile Popeyes'tan daha iyi bir konumda bulunmaktadır.
Burger King, toplam 11,078 şikayet almış ve +1 artış göstermiştir. Yanıtlama süresi yine 8 saat 16 dakika olarak belirlenmiştir. Fakat, marka puanı 16 ile oldukça düşük bir seviyededir.
Arby's, toplam 11,078 şikayet almış ve +1 artış göstermiştir. Yanıtlama süresi yine 8 saat 16 dakika olarak kaydedilmiştir. Arby's'in marka puanı ise 24 ile diğer markalara göre daha iyi bir performans sergilemektedir.
Subway, toplam 11,078 şikayet almış ve +1 artış göstermiştir. Yanıtlama süresi yine 8 saat 16 dakika olarak belirlenmiştir. Ancak, marka puanı 13 ile oldukça düşük bir seviyededir.
Sbarro, toplam 11,078 şikayet almış ve +1 artış göstermiştir. Yanıtlama süresi yine 8 saat 16 dakika olarak kaydedilmiştir. Sbarro'nun marka puanı ise 17 ile ortalamanın altında kalmaktadır.
Genel olarak, Popeyes'in şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında 20 puan ile en düşük seviyelerden birindedir. Diğer markalar arasında Arby's, 24 puan ile en yüksek puana sahipken, Subway ve Burger King gibi markalar ise 13 ve 16 puan ile geride kalmaktadır. Bu durum, Popeyes'in müşteri memnuniyeti açısından daha fazla iyileştirme yapması gerektiğini göstermektedir.
Rapor Puanına Etkisi: +1