Beko markası için son haftalarda yaşanan şikayet sayısında artış gözlemlenmiştir. Toplam şikayet sayısı, 12 Ekim 2025 tarihinde 23 bin 848 iken, 19 Ekim 2025'te 23 bin 903'e, 26 Ekim 2025'te 23 bin 909'a ve 2 Kasım 2025'te 23 bin 939'a yükselmiştir. Bu veriler, markanın müşteri memnuniyeti konusunda sorunlar yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 5 saat 15 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre 3 dakika azalmış olup, markanın şikayetlere yanıt verme hızında bir iyileşme olduğunu göstermektedir. Ancak, bu iyileşme, toplam şikayet sayısındaki artışla birlikte değerlendirildiğinde, yetersiz kalmaktadır.

Haftalık gelen değerlendirme +19 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın genel performansında küçük bir iyileşme olduğunu göstermektedir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki +30'luk artış, bu iyileşmenin şikayetlerin artışıyla gölgelenmesine

Marka puanı ise 100 üzerinden 36 olarak belirlenmiştir. Bu puan, markanın müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorunlar yaşadığını ve rekabetçi pazarda zayıf bir konumda olduğunu göstermektedir. Beko'nun, müşteri şikayetlerini azaltmak ve marka imajını güçlendirmek için acil önlemler alması gerekmektedir.

Beko markasına ait şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında dikkat çekici bir tablo sunmaktadır. Beko'nun toplam şikayet sayısı, son dört haftada 23,939 olarak kaydedilmiştir. Bu rakam, Arçelik ve Bosch ile aynı seviyede iken, Vestel ve Dyson'dan daha yüksektir. Karaca ise 41 puanla en yüksek marka puanına sahip olmasına rağmen, şikayet sayısı Beko ile aynıdır.

Beko'nun şikayetleri yanıtlama süresi 5 saat 15 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, benzer markalar arasında ortalama bir değer olarak kabul edilebilir. Ancak, Beko'nun yanıtlama süresindeki -3 dakika düşüş, markanın müşteri memnuniyeti açısından bir zayıflık göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Haftalık gelen değerlendirme ve şikayet sayıları ise Beko için +19 ve +30 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın müşteri geri bildirimlerine olumlu bir yanıt verdiğini göstermektedir. Ancak, Arçelik ve Bosch'un puanları 38 ile eşitken, Vestel ve Dyson daha düşük puanlar almıştır.

Sonuç olarak, Beko'nun şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında ortalama bir performans sergilemektedir. Ancak, 36 puanla en düşük marka puanına sahip olması, markanın müşteri memnuniyeti konusunda daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır. Karaca'nın yüksek puanı ve düşük şikayet sayısı, Beko için bir örnek teşkil edebilir.

Beko'nun haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 1.82 bin azalma gözlemlenmiştir. Bu durum, toplam takipçi sayısının 7.93 milyon olduğu anlamına gelmektedir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 7.25 milyon (değişim: 2.27 bin)
• LinkedIn: 425.61 bin (değişim: 578)
• X: 52.12 bin (değişim: 63)
• Instagram: 201.23 bin (değişim: 61)

Haftalık değişim verileri, Facebook ve Instagram platformlarında olumsuz bir trendin olduğunu göstermektedir. Özellikle Facebook'ta yaşanan 2.27 bin kayıp, markanın sosyal medya etkileşimini olumsuz yönde etkileyebilir. Bununla birlikte, LinkedIn platformunda 578 takipçi artışı, Beko'nun profesyonel ağlarda daha fazla görünürlük kazandığını göstermektedir.

Sonuç olarak, Beko'nun sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi ve özellikle Facebook ile Instagram üzerindeki etkileşimlerin artırılması gerektiği açıktır. LinkedIn'deki artış ise, bu platformda daha fazla içerik ve etkileşim sağlanması gerektiğini önermektedir.

Beko'nun sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda -1.82 bin (7.93 milyon) azalma göstermiştir. Bu durum, toplam takipçi sayısının 7.93 milyon seviyesine gerilediğini göstermektedir. Beko'nun takipçi dağılımı, Facebook'ta -2.27 bin (7.25 milyon), Instagram'da -61 (201.23 bin), LinkedIn'de +578 (425.61 bin) ve X platformunda -63 (52.12 bin) olarak kaydedilmiştir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Beko'nun durumu dikkat çekicidir. Örneğin, Arçelik haftalık bazda +969 (1.79 milyon) takipçi kazanmış, bu da toplam takipçi sayısını 1.79 milyon seviyesine çıkarmıştır. Arçelik'in Facebook'taki takipçi sayısı +37 (899.05 bin), Instagram'da +446 (411.43 bin) artış göstermiştir.

Diğer bir benzer marka olan Vestel, haftalık bazda +186.21 bin (1.77 milyon) takipçi kazanarak toplamda 1.77 milyon seviyesine ulaşmıştır. Ancak, Facebook ve Instagram'da -145 (1.04 milyon) ve -79 (215.43 bin) gibi kayıplar yaşamıştır.

Bosch markası ise haftalık bazda +513 (550.05 bin) takipçi kazanmış, LinkedIn'de +826 (406.91 bin) artış göstermiştir. Ancak, Facebook ve Instagram'da -11 (76.56 bin) ve -237 (46.39 bin) kayıplar yaşanmıştır.

Karaca markası, haftalık bazda +7.47 bin (3.43 milyon) takipçi kazanarak toplamda 3.43 milyon seviyesine ulaşmıştır. Özellikle Instagram'da +7.09 bin (2.77 milyon) artış göstermesi dikkat çekicidir.

Son olarak, Dyson markası, haftalık bazda +15.91 bin (4.49 milyon) takipçi kazanarak toplamda 4.49 milyon seviyesine ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya stratejisinin etkinliğini göstermektedir.

Özetle, Beko'nun takipçi sayısındaki azalma, benzer markalarla karşılaştırıldığında olumsuz bir durum sergilemektedir. Diğer markalar, sosyal medya platformlarında daha fazla etkileşim ve büyüme göstermektedir. Bu durum, Beko'nun sosyal medya stratejilerini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.