Zara markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, genel olarak istikrarlı bir performans sergilemektedir. Toplam AP (AlgoTürk Puanı) değerleri, 2025 yılının Ekim ayının ortalarından itibaren 145.86 ile 145.93 arasında değişiklik göstermektedir. Bu durum, markanın lokasyonlarının genel olarak yüksek bir müşteri memnuniyeti sağladığını göstermektedir.

Zara'nın toplam lokasyon sayısı 38 olarak belirlenmiştir. Bu, markanın geniş bir erişim alanına sahip olduğunu ve pazar payını artırma potansiyelini işaret etmektedir. Lokasyon başına ortalama AP değeri ise 3.84 olarak hesaplanmıştır. Bu değer, her bir lokasyonun performansının ortalama düzeyde olduğunu göstermektedir.

Ayrıca, haftalık yorum değişimi +19 olarak kaydedilmiştir. Bu artış, müşteri etkileşiminin arttığını ve markaya olan ilginin yükseldiğini göstermektedir. Yorum sayısındaki bu olumlu değişim, Zara'nın müşteri memnuniyetini artırma çabalarının başarılı olduğunu ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Zara'nın Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, markanın genel performansının sağlam bir temele dayandığını ve müşteri memnuniyetinin yüksek seviyelerde seyrettiğini göstermektedir. Ancak, bu olumlu trendin devam etmesi için sürekli olarak müşteri geri bildirimlerine dikkat edilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması önemlidir.

Zara markasının Google Haritalar verileri, toplam 38 lokasyon ile ortalama AlgoTürk Puanı olarak 3.84 değerine ulaşmıştır. Bu, markanın genel performansının olumlu bir gösterimidir. Haftalık yorum değişimi ise +19 olarak kaydedilmiştir, bu da müşteri etkileşiminin arttığını göstermektedir.

H&M markası, toplam 46 lokasyon ile Zara'ya benzer bir performans sergilemekte olup, ortalama AlgoTürk Puanı 3.92 olarak belirlenmiştir. H&M'in haftalık yorum değişimi +16 ile Zara'nın gerisinde kalmaktadır, ancak genel olarak sağlam bir performans sergilemektedir.

DeFacto, toplam 265 lokasyon ile Zara'nın çok üzerinde bir varlık göstermektedir. Ortalama AlgoTürk Puanı 4.05 ile en yüksek puanı almış ve haftalık yorum değişimi +42 ile dikkat çekmektedir. Bu durum, DeFacto'nun müşteri memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir.

Les Benjamins markası ise toplam 9 lokasyon ile Zara'nın oldukça gerisinde kalmaktadır. Ortalama AlgoTürk Puanı 3.77 ve haftalık yorum değişimi +1 ile zayıf bir performans sergilemektedir. Bu durum, markanın pazar payının sınırlı olduğunu göstermektedir.

Beymen markası, toplam 25 lokasyon ile Zara'nın altında kalmakta, ancak ortalama AlgoTürk Puanı 4.09 ile oldukça iyi bir performans sergilemektedir. Haftalık yorum değişimi +5 ile sınırlı kalmış, bu da müşteri etkileşiminin düşük olduğunu göstermektedir.

Boyner markası, toplam 113 lokasyon ile Zara'nın üzerinde bir varlık göstermekte, ancak ortalama AlgoTürk Puanı 3.6 ile en düşük performansı sergilemektedir. Haftalık yorum değişimi +65 ile en yüksek etkileşimi sağlamış, bu da müşteri ilgisinin arttığını göstermektedir.

Sonuç olarak, Zara'nın performansı genel olarak sağlam bir konumda iken, DeFacto ve H&M gibi markalar daha yüksek lokasyon sayıları ve puanları ile öne çıkmaktadır. Les Benjamins ve Beymen ise daha düşük lokasyon sayıları ve etkileşimleri ile pazarın gerisinde kalmaktadır.

Zara markası için son haftalarda yaşanan şikayet sayısında artış gözlemlenmiştir. Toplam şikayet sayısı, 11 Ekim 2025 tarihinde 21,394 olarak kaydedilmişken, 18 Ekim 2025'te bu sayı 21,501 ve 25 Ekim 2025'te 21,616 olarak artış göstermiştir. 1 Kasım 2025 itibarıyla ise toplam şikayet sayısı 21,679 seviyesine ulaşmıştır. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir sorun yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir. Bu durum, markanın müşteri geri bildirimlerine hiçbir şekilde yanıt vermediğini ortaya koymaktadır. Müşteri memnuniyeti açısından bu durum, olumsuz bir etki yaratmaktadır.

Haftalık gelen değerlendirme ise +16 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın bazı olumlu geri dönüşler aldığını göstermektedir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki artış +63 ile birlikte, genel memnuniyetin düşük olduğunu ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 17 olarak belirlenmiştir. Bu, Zara'nın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu göstermektedir. Genel olarak, markanın müşteri ilişkileri yönetiminde önemli eksiklikler bulunmaktadır.

Zara'nın şikayet verileri, son dört haftada toplam 21,679 şikayet ile kaydedilmiştir. Bu rakam, haftalık bazda 63 yeni şikayet artışı göstermektedir. Ayrıca, marka puanı 17 olarak belirlenmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir tablo çizmektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, H&M'in de aynı dönemde 21,679 şikayet kaydettiği görülmektedir. H&M'in marka puanı da 17 ile Zara ile eşit durumdadır. Bu iki marka, müşteri şikayetleri açısından benzer bir performans sergilemektedir.

Modanisa ise, aynı dönemde 21,679 şikayet almış olmasına rağmen, marka puanı 43 ile Zara ve H&M'den belirgin bir şekilde daha yüksektir. Bu, Modanisa'nın müşteri memnuniyetini artırma konusunda daha başarılı olduğunu göstermektedir.

DeFacto, bu dönemde yine 21,679 şikayet almış ve marka puanı 95 ile dikkat çekmektedir. Bu, DeFacto'nun müşteri memnuniyeti açısından oldukça başarılı olduğunu ve Zara'nın gerisinde kaldığını göstermektedir.

LC Waikiki, benzer şekilde 21,679 şikayet almış ve marka puanı 51 olarak belirlenmiştir. Bu, LC Waikiki'nin Zara'ya göre daha iyi bir performans sergilediğini göstermektedir.

Koton ise, yine 21,679 şikayet ile kaydedilmiş ve marka puanı 23 olarak belirlenmiştir. Bu durum, Koton'un müşteri memnuniyeti açısından Zara'dan daha kötü bir durumda olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Zara'nın şikayet verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında olumsuz bir tablo çizmektedir. DeFacto gibi markalar, müşteri memnuniyetini artırma konusunda daha başarılı bir performans sergilemektedir. Zara'nın bu durumu, marka imajını olumsuz etkileyebilir ve müşteri kaybına yol açabilir.

Zara'nın haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 2.84 milyon artış gözlemlenmiştir. Bu artış, markanın sosyal medya etkileşimlerinin güçlendiğini göstermektedir. Toplam takipçi sayısı şu anda 3.49 milyon olarak kaydedilmiştir.

Platformlar bazında takipçi dağılımı ise şu şekildedir: Facebook üzerinde herhangi bir değişim yaşanmamış olup, takipçi sayısı 0 olarak kalmıştır. Instagram platformunda ise 51 kişilik bir artışla toplam takipçi sayısı 122.45 bin olmuştur. LinkedIn platformunda ise 2.84 milyon artışla toplam takipçi sayısı 3.37 milyon seviyesine ulaşmıştır. X platformunda da 1403 olarak kaydedilmiştir.

Haftalık değişim verileri incelendiğinde, LinkedIn ve Instagram platformlarında kaydedilen artışlar, markanın dijital pazarlama stratejilerinin etkili bir şekilde uygulandığını göstermektedir. Özellikle LinkedIn üzerindeki büyüme, profesyonel kitleye ulaşma çabalarının başarılı olduğunu ortaya koymaktadır.

Son olarak, 2025-10-29 ve 2025-11-05 tarihleri arasındaki takipçi verileri incelendiğinde, Facebook platformunda değişim yaşanmazken, Instagram ve LinkedIn platformlarında önemli artışlar gözlemlenmiştir. Bu durum, Zara'nın sosyal medya stratejilerinin etkinliğini ve hedef kitle ile olan etkileşimini artırma çabalarını desteklemektedir.

Zara'nın sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda +2.84 milyon artış göstererek toplamda 3.49 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, özellikle LinkedIn platformunda +2.84 milyon ile dikkat çekmektedir. Instagram'da ise +51 takipçi artışı yaşanmıştır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, H&M'in haftalık değişimi +2.74 milyon olarak kaydedilmiş ve toplam takipçi sayısı 90.59 milyon olmuştur. Ancak, H&M'in Facebook ve X platformlarında önemli kayıplar yaşadığı görülmektedir; Facebook'ta -7.23 milyon ve X'te -87.65 milyon takipçi kaybetmiştir.

DeFacto ise haftalık bazda -659.60 milyon kayıpla 7.75 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya stratejisinde ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Diğer yandan, LC Waikiki'nin haftalık değişimi +157 ile sınırlı kalmış, toplamda 16.20 milyon takipçiye ulaşmıştır.

Koton ve Mavi markaları ise haftalık bazda sırasıyla -147.44 milyon ve -793.74 milyon kayıplar yaşamıştır. Koton'un toplam takipçi sayısı 4.75 milyon iken, Mavi'nin 2.77 milyon olarak kaydedilmiştir. Bu durum, bu markaların sosyal medya etkileşimlerinde ciddi bir düşüş yaşadığını göstermektedir.

Sonuç olarak, Zara'nın sosyal medya performansı, benzer markalarla karşılaştırıldığında olumlu bir seyir izlemekte ve takipçi sayısında önemli bir artış göstermektedir. Ancak, diğer markaların yaşadığı kayıplar, sektördeki rekabetin ne denli zorlu olduğunu ortaya koymaktadır.

Zara markasının mobil uygulaması, son dört haftada 4.7 ortalama puan ile kullanıcılar tarafından yüksek bir memnuniyetle değerlendirilmiştir. Bu durum, markanın kullanıcı deneyimine verdiği önemi göstermektedir.

Uygulamanın App Store puanı da aynı şekilde 4.7 olarak sabit kalmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu ve uygulamanın işlevselliğinin beklentileri karşıladığını göstermektedir.

App Store'daki kullanıcı yorumları, 9 Ekim 2025'te 138 bin iken, 30 Ekim 2025'te 142 bin seviyesine yükselmiştir. Bu artış, kullanıcıların uygulamayı daha fazla kullandığını ve olumlu deneyimlerini paylaştığını göstermektedir.

Uygulamanın Play Store puanı da 4.7 olarak devam etmektedir. Bu, uygulamanın her iki platformda da tutarlı bir performans sergilediğini göstermektedir.

Play Store'daki kullanıcı yorumları ise 9 Ekim 2025'te 740 bin iken, 30 Ekim 2025'te 747 bin seviyesine ulaşmıştır. Bu da kullanıcıların uygulamaya olan ilgisinin arttığını ve daha fazla geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Zara mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından yüksek bir memnuniyetle karşılanmakta ve her iki platformda da olumlu bir performans sergilemektedir. Kullanıcı yorumlarındaki artış, uygulamanın kullanıcı deneyimini sürekli olarak geliştirdiğini ve kullanıcıların uygulamaya olan bağlılığını artırdığını göstermektedir.

Zara mobil uygulaması, son dört haftada 4.7 ortalama puan ile kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Bu puan, H&M ve LC Waikiki gibi benzer markalarla karşılaştırıldığında, Zara'nın kullanıcı memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir. H&M'in ortalama puanı 4.65 iken, LC Waikiki'nin puanı 4.6 seviyesindedir.

Zara'nın App Store'daki yorum sayısı, son haftalarda 142 bin seviyesine ulaşırken, H&M'in 117 bin ve DeFacto'nun 33 bin gibi daha düşük yorum sayıları bulunmaktadır. Bu durum, Zara'nın kullanıcı etkileşiminin daha yüksek olduğunu göstermektedir.

Play Store'da ise Zara'nın yorum sayısı 747 bin olarak kaydedilmiştir. H&M'in 979 bin yorum sayısına sahip olması, H&M'in daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaştığını göstermektedir. Ancak, Zara'nın yüksek puanı, kullanıcıların uygulamadan memnun olduğunu ortaya koymaktadır.

DeFacto'nun ortalama puanı 4.55 ile Zara'nın gerisinde kalırken, Koton'un 4.6 puanı, Zara ile benzer bir seviyededir. Ancak, Koton'un yorum sayıları Zara'nın çok altında kalmaktadır.

Sonuç olarak, Zara mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyeti açısından oldukça başarılı bir performans sergilemektedir. H&M ve LC Waikiki gibi rakipleriyle karşılaştırıldığında, Zara'nın yüksek puanı ve yorum sayısı, markanın kullanıcılar nezdindeki güçlü konumunu pekiştirmektedir. Ancak, H&M'in daha fazla yorum alması, markanın daha geniş bir kullanıcı tabanına sahip olduğunu göstermektedir.