Starbucks markası, son haftalarda müşteri geri bildirimleri açısından dikkat çekici bir performans sergilemektedir. Toplam şikayet sayısı, 12 Ekim 2025 tarihinde 4,229, 19 Ekim 2025 tarihinde 4,239, 26 Ekim 2025 tarihinde 4,224 ve 2 Kasım 2025 tarihinde 4,208 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, markanın müşteri memnuniyeti konusunda bazı zorluklarla karşılaştığını göstermektedir.

Özellikle, son haftada gelen şikayet sayısında 16'lık bir azalma gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın müşteri sorunlarını çözme konusundaki çabalarının yetersiz kaldığını düşündürmektedir. Ancak, haftalık gelen değerlendirmelerde +3'lük bir artış yaşanması, bazı olumlu geri dönüşlerin alındığını göstermektedir. Bu durum, markanın belirli alanlarda iyileşme sağladığını ancak genel memnuniyetin hala istenilen seviyede olmadığını ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden 9 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, Starbucks'ın müşteri deneyimini geliştirmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Müşteri şikayetlerine yanıt verme süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir; bu da markanın şikayetlere yanıt verme konusunda ciddi bir eksiklik yaşadığını göstermektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak için, Starbucks'ın bu alanda acil önlemler alması gerekmektedir.

Starbucks, son haftalarda toplam 4,229 şikayet ile karşı karşıya kalmıştır. Bu rakam, bir önceki haftaya göre 16 azalmış olsa da, marka puanı yalnızca 9 olarak kalmıştır. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir gösterge olarak değerlendirilebilir.

Starbucks'ın benzer markalarıyla karşılaştırıldığında, Gloria Jean's Coffees, aynı dönemde 4,229 şikayet almış ve marka puanı 61 olarak belirlenmiştir. Bu, Starbucks'ın müşteri memnuniyeti açısından çok daha iyi bir konumda olduğunu göstermektedir. Diğer yandan, Espressolab, McDonald's, Subway ve Burger King gibi markalar da benzer şikayet sayısına sahip olsalar da, marka puanları sırasıyla 22, 23, 13 ve 16 olarak belirlenmiştir. Bu durum, Starbucks'ın rakiplerine göre daha fazla memnuniyetsizlik yaşadığını ortaya koymaktadır.

Haftalık gelen değerlendirmeler açısından, tüm markalar için +3 olarak belirlenmiştir. Ancak, Starbucks'ın şikayetleri yanıtlama süresi 0 dakika olarak kalmıştır. Bu durum, müşteri şikayetlerine yanıt verme konusunda yetersiz bir performans sergilendiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Starbucks, benzer markalarla karşılaştırıldığında, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi açısından ciddi sorunlar yaşamaktadır. Rakipleriyle olan bu karşılaştırma, markanın gelişime açık olduğunu ve müşteri deneyimini iyileştirmek için daha fazla çaba sarf etmesi gerektiğini göstermektedir.

Starbucks markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri incelendiğinde, toplam AlgoTürk Puanı (AP) 3.415 üzerinden ortalama 3.84 olarak belirlenmiştir. Bu, markanın genel performansının oldukça iyi olduğunu göstermektedir. Toplamda 683 lokasyon ile geniş bir ağa sahip olan Starbucks, müşteri memnuniyetini artırmak için önemli bir potansiyele sahiptir.

Son haftalarda, Starbucks lokasyonlarının AP değerlerinde küçük dalgalanmalar gözlemlenmiştir. Örneğin, 15 Ekim 2025 tarihinde 2.618 olan puan, 22 Ekim 2025'te 2.619 seviyesine yükselmiştir. Bu artış, markanın müşteri deneyimini iyileştirme çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Ancak, 29 Ekim 2025'te puanın tekrar 2.618 seviyesine düşmesi, dikkat edilmesi gereken bir durumdur.

Ayrıca, Starbucks lokasyonlarına gelen yorum sayısında 328 adetlik bir artış yaşanmıştır. Bu durum, markanın müşteri etkileşimini artırma yönündeki çabalarının başarılı olduğunu göstermektedir. Ancak, bu yorumların içeriği ve kalitesi de markanın itibarını etkileyen önemli bir faktördür. Dolayısıyla, bu artışın yanı sıra yorumların analiz edilmesi, Starbucks için kritik bir öneme sahiptir.

Sonuç olarak, Starbucks'ın Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, markanın genel performansının güçlü olduğunu ve müşteri memnuniyetine yönelik olumlu adımlar attığını göstermektedir. Ancak, puanlardaki dalgalanmalar ve yorumların niteliği, sürekli bir değerlendirme ve iyileştirme sürecinin gerekliliğini ortaya koymaktadır.

Starbucks, toplam 683 lokasyon ile önemli bir pazar payına sahiptir. Bu, markanın geniş bir müşteri tabanına hitap ettiğini göstermektedir. Starbucks'ın ortalama AlgoTürk Puanı (AP) ise 3.84 olarak belirlenmiştir. Bu değer, markanın genel performansını yansıtmaktadır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Gloria Jeans's toplam 176 lokasyon ile Starbucks'ın gerisinde kalmaktadır. Ancak, Gloria Jeans's'in ortalama AP değeri 4.07 ile Starbucks'tan daha yüksektir. Bu durum, Gloria Jeans's'in müşteri memnuniyetinin daha iyi olduğunu göstermektedir.

Espressolab, 277 lokasyon ile Starbucks'a yakın bir konumda yer almakta ve ortalama AP değeri 4.52 ile oldukça dikkat çekicidir. Bu, Espressolab'ın müşteri deneyimi konusunda başarılı olduğunu göstermektedir.

Espressolab (YD) ise yalnızca 34 lokasyona sahip olmasına rağmen, ortalama AP değeri 4.2 ile oldukça rekabetçi bir konumdadır. Bu, küçük bir marka olmasına rağmen, müşteri memnuniyetine odaklandığını göstermektedir.

McDonald's, 276 lokasyon ile Starbucks'a benzer bir pazar payına sahiptir. Ancak, ortalama AP değeri 3.4 ile Starbucks'ın gerisindedir. Bu durum, McDonald's'ın müşteri memnuniyetinde bazı zorluklar yaşadığını göstermektedir.

Subway ise 92 lokasyon ile en düşük pazar payına sahip markalardan biridir ve ortalama AP değeri 3.37 ile Starbucks'ın altında kalmaktadır. Bu, Subway'ın müşteri deneyiminde iyileştirmelere ihtiyaç duyduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Starbucks, geniş lokasyon ağı ve ortalama AP değeri ile güçlü bir konumda yer alırken, benzer markalar arasında müşteri memnuniyeti açısından bazı zorluklar yaşayan markalar da bulunmaktadır. Bu durum, Starbucks'ın rekabetçi bir pazarda nasıl konumlandığını göstermektedir.

Starbucks'ın haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 375 azalma yaşandığı görülmektedir. Mevcut takipçi sayısı 848.70 bin olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşiminde bir düşüşe işaret etmektedir.

Platformlara göre takipçi dağılımı ise şu şekildedir:

• Facebook: 532.61 bin (değişim: -167)
• Instagram: 236.90 bin (değişim: -42)
• LinkedIn: 0 (değişim: 0)
• X: 79.18 bin (değişim: -166)

Haftalık değişim verileri, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir. Özellikle Facebook ve Instagram platformlarında yaşanan takipçi kaybı, markanın hedef kitle ile olan etkileşimini olumsuz yönde etkilemektedir.

Son olarak, 29 Ekim 2025 ve 5 Kasım 2025 tarihleri arasındaki takipçi sayıları karşılaştırıldığında:

• 29 Ekim 2025: Facebook: 532.77 bin, Instagram: 236.95 bin, LinkedIn: 0, X: 79.34 bin, Toplam: 849.07 bin
• 5 Kasım 2025: Facebook: 532.61 bin, Instagram: 236.90 bin, LinkedIn: 0, X: 79.18 bin, Toplam: 848.70 bin

Bu veriler, Starbucks'ın sosyal medya varlığını güçlendirmek için stratejik adımlar atması gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Takipçi kaybı, markanın dijital pazarlama çabalarının etkinliğini sorgulatmaktadır.

Starbucks, haftalık takipçi sayısında 375 kayıp yaşayarak toplamda 848.70 bin takipçiye gerilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimini olumsuz yönde etkilemektedir. Özellikle Facebook ve Instagram platformlarında sırasıyla 167 ve 42 takipçi kaybı yaşanmıştır. LinkedIn platformunda ise takipçi değişimi olmamıştır.

Starbucks'ın benzer markalarıyla karşılaştırıldığında, Espressolab haftalık 822 takipçi artışı ile dikkat çekmektedir. Bu artış, markanın sosyal medya stratejilerinin etkinliğini göstermektedir. McDonald's ise 2.30 milyon takipçi artışı ile en büyük kazancı elde etmiştir. Bu durum, McDonald's'ın geniş kitlelere ulaşma konusundaki başarısını ortaya koymaktadır.

Diğer yandan, Subway ve Burger King gibi markalar da takipçi kaybı yaşamıştır. Subway, 395.99 bin takipçi kaybı ile dikkat çekerken, Burger King 308 takipçi kaybı yaşamıştır. Bu durum, bu markaların sosyal medya etkileşimlerinde zorluklar yaşadığını göstermektedir.

Sonuç olarak, Starbucks'ın takipçi kaybı, benzer markalarla karşılaştırıldığında olumsuz bir tablo çizmektedir. Özellikle Facebook ve Instagram platformlarındaki kayıplar, markanın sosyal medya stratejilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir. Diğer markalar, sosyal medya etkileşimlerini artırma konusunda daha başarılı bir performans sergilemektedir.

Starbucks mobil uygulaması, son dört haftalık dönemde kullanıcı geri bildirimleri ve puanları açısından dikkat çekici bir performans sergilemiştir. Ortalama puanlar, 3.0 ile 3.05 arasında değişiklik göstermektedir. Bu durum, kullanıcıların uygulama deneyiminde bazı olumsuz unsurların varlığını işaret etmektedir.

App Store'daki puan durumu ise daha stabil bir seyir izlemekte olup, 3.4 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamayı genel olarak orta düzeyde değerlendirdiğini göstermektedir. Ayrıca, App Store'da toplam 9,4 bin yorum bulunmaktadır, bu da kullanıcı etkileşiminin oldukça yüksek olduğunu ortaya koymaktadır.

Play Store'daki puanlar ise 2.6 ile 2.7 arasında dalgalanmaktadır. Bu durum, kullanıcıların uygulama ile ilgili memnuniyetsizlik yaşadığını ve uygulamanın geliştirilmesi gerektiğini göstermektedir. Play Store'da toplam 10,9 bin yorum bulunması, kullanıcıların uygulama hakkında daha fazla geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Starbucks mobil uygulaması, App Store'da daha iyi bir performans sergilerken, Play Store'da kullanıcıların düşük puanlar vermesi dikkat çekmektedir. Uygulamanın kullanıcı deneyimini iyileştirmek için, özellikle Play Store'daki olumsuz geri bildirimlere odaklanılması gerekmektedir.

Starbucks mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından genel olarak ortalama 3.0 - 3.05 puan aralığında değerlendirilmiştir. Bu, benzer markalarla karşılaştırıldığında güçlü bir performans sergilediğini göstermektedir. Örneğin, Espressolab uygulaması ortalama 2.2 puan alırken, McDonald's uygulaması ortalama 2.15 puanla daha düşük bir performans sergilemiştir.

App Store'daki puanı ise 3.4 olarak sabit kalmış ve bu da kullanıcıların uygulamadan memnun olduğunu göstermektedir. Espressolab'ın App Store puanı 1.5 ile oldukça düşük kalırken, McDonald's uygulaması 2.2 puan almıştır. Bu durum, Starbucks'ın kullanıcı deneyimi açısından daha iyi bir konumda olduğunu ortaya koymaktadır.

Play Store'daki puanı ise 2.6 ile daha düşük bir seviyede kalmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamanın bazı yönlerinden memnun olmadığını göstermektedir. Espressolab ve McDonald's uygulamaları da benzer şekilde düşük puanlar almış, ancak Starbucks'ın Play Store'daki puanı, Espressolab'ın 2.9 ve McDonald's'ın 2.1 puanlarına göre daha iyi bir konumda kalmıştır.

Yorum sayıları açısından Starbucks, App Store'da 9,400 yorum alırken, Espressolab sadece 2,500 yorumla sınırlı kalmıştır. McDonald's ise 4,600 yorum almıştır. Play Store'da ise Starbucks 10,900 yorum alırken, Espressolab 3,050 ve McDonald's 739,000 yorumla daha fazla etkileşim almıştır. Ancak, bu yorumların kalitesi ve içeriği de dikkate alınmalıdır.

Sonuç olarak, Starbucks mobil uygulaması, benzer markalarla karşılaştırıldığında genel olarak daha yüksek puanlar almakta ve kullanıcı memnuniyeti açısından daha iyi bir konumda bulunmaktadır. Ancak, Play Store'daki düşük puanı, uygulamanın bazı yönlerinin geliştirilmesi gerektiğini göstermektedir. Bu bağlamda, Starbucks'ın kullanıcı deneyimini artırmak için gerekli adımları atması önemlidir.

Starbucks, son haftalarda iş ilanları konusunda önemli bir aktivite göstermektedir. Toplam iş ilanı sayısı, 15 Ekim 2025'te 101 iken, 22 Ekim 2025'te 90'a, 29 Ekim 2025'te 82'ye ve 5 Kasım 2025'te 94'e düşmüştür. Bu veriler, bir dalgalanma olduğunu göstermektedir; ancak genel olarak, Starbucks'ın iş gücü ihtiyacının devam ettiğini söyleyebiliriz.

Alım yapılan seviyelere bakıldığında, en fazla alım yapılan pozisyonlar arasında hizmet personeli (41 kişi) ve yeni başlayan (34 kişi) öne çıkmaktadır. Bu durum, Starbucks'ın müşteri hizmetlerine ve yeni çalışanlara olan ihtiyacını vurgulamaktadır. Diğer pozisyonlar arasında ise üst düzey yönetici ve orta düzey yönetici gibi daha az sayıda alım yapılmıştır.

Alım yapılan bölgeler açısından, İstanbul(Avrupa) (42 ilan) ve İstanbul(Asya) (34 ilan) en yüksek sayılara ulaşmıştır. Bu, Starbucks'ın İstanbul'daki pazar payını artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Diğer bölgelerde ise, Afyon, Bilecik ve Muğla gibi illerde yalnızca 1 veya 2 ilan bulunmaktadır, bu da bu bölgelerdeki iş gücü ihtiyacının sınırlı olduğunu göstermektedir.

Son olarak, alım yapılan türler arasında yalnızca OnSite pozisyonları (94 ilan) yer almaktadır. Bu durum, Starbucks'ın fiziksel mağazalarında çalışacak personel arayışında olduğunu ve dijitalleşme sürecinin henüz bu alanda etkili olmadığını göstermektedir.

Starbucks, son haftalarda toplam 101 iş ilanı ile dikkat çekmektedir. Bu rakam, 90 ve 82 gibi önceki haftalardaki ilan sayılarının ardından gelmektedir. Starbucks'ın iş ilanları, özellikle İstanbul(Avr) bölgesinde yoğunlaşmakta olup, toplam 42 ilan ile en fazla talep burada gözlemlenmektedir.

Starbucks'ın alım yapılan seviyeleri arasında Hizmet Personeli pozisyonu 41 kişi ile en yüksek paya sahiptir. Ayrıca, Yeni Başlayan pozisyonu da 34 kişi ile önemli bir yer tutmaktadır. Bu durum, markanın geniş bir iş gücü arayışında olduğunu göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Starbucks'ın iş ilanı sayısı oldukça yüksektir. Örneğin, Gloria Jean's sadece 8 ilan ile sınırlı kalırken, Espressolab 6 ilan sunmaktadır. Bu durum, Starbucks'ın sektördeki güçlü konumunu ve iş gücü ihtiyacını vurgulamaktadır.

McDonald's ve Melodi Çikolata gibi diğer markalar da benzer bir alım süreci yürütmektedir, ancak onların ilan sayıları 3 ile 4 arasında değişmektedir. Starbucks, bu rakamlarla kıyaslandığında, pazar lideri konumunu korumaktadır.

Starbucks'ın alım yaptığı bölgeler arasında İstanbul(Asya) ve Manisa gibi şehirler de yer almakta olup, bu durum markanın geniş bir coğrafi kapsama sahip olduğunu göstermektedir. Diğer markalar ise daha sınırlı bir bölgesel dağılım sergilemektedir.

Sonuç olarak, Starbucks'ın iş ilanları, benzer markalara göre belirgin bir üstünlük göstermekte ve bu durum, markanın büyüme stratejilerinin bir yansıması olarak değerlendirilmektedir. Starbucks, iş gücü alımında gösterdiği bu performans ile sektördeki rekabet gücünü artırmaya devam etmektedir.