BigChefs markası için son haftalarda şikayet sayısında bir azalma gözlemlenmiştir. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinde 900 iken, 2025-11-01 tarihinde 888'e düşmüştür. Bu durum, müşteri memnuniyetinin artırılması gerektiğini göstermektedir.

Şikayetlerin cevaplanma süresi ise ortalama 20 saat 1 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, müşteri beklentilerinin altında kalmakta ve hızlı geri dönüş sağlanması gereken bir alan olarak dikkat çekmektedir. Cevaplama süresindeki artış ise müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir.

Haftalık gelen değerlendirmelerde ise +3 puanlık bir artış yaşanmıştır. Bu durum, markanın bazı alanlarda gelişme kaydettiğini göstermektedir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki -5'lik azalma, markanın genel performansında sorunlar yaşandığını ortaya koymaktadır.

Marka puanı ise 100 üzerinden yalnızca 23 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, müşteri memnuniyetsizliğinin bir göstergesi olup, markanın acil önlemler alması gerektiğini ortaya koymaktadır. BigChefs'in, müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, hizmet kalitesini artırması ve şikayetleri daha hızlı bir şekilde çözmesi gerekmektedir.

BigChefs, son haftalarda toplam 3 şikayet kaydetmiş ve bu durum, markanın genel performansını olumsuz etkilemiştir. Toplam şikayet sayısı 888 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, markanın müşteri memnuniyeti açısından 23 puanla oldukça düşük bir performans sergilediğini göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, BigChefs'in şikayetleri, MidPoint ve Usta Pideci gibi markalarla aynı seviyede kalırken, SushiCo ve Tavuk Dünyası gibi markalar daha yüksek puanlar almıştır. Örneğin, SushiCo 83 puanla dikkat çekerken, Tavuk Dünyası 85 puan almıştır. Bu durum, BigChefs'in müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir rekabetle karşı karşıya olduğunu göstermektedir.

Şikayetleri yanıtlama süresi ise 20 saat 1 dakika olarak belirlenmiştir. Ancak, bu süre diğer markalarla kıyaslandığında, müşteri memnuniyetini artırmak için daha hızlı bir yanıt süresi hedeflenmelidir. Örneğin, Usta Dönerci 13 puanla düşük bir performans sergilemesine rağmen, şikayetleri yanıtlama süresi konusunda BigChefs ile benzer bir seviyededir.

Haftalık gelen değerlendirme ise +3 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel olarak olumlu bir geri dönüş aldığını gösterse de, haftalık gelen şikayet sayısındaki -5 düşüş, markanın dikkat etmesi gereken bir diğer önemli noktadır. Bu durum, müşteri memnuniyetinin artırılması için gerekli adımların atılması gerektiğini ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, BigChefs'in müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda daha fazla çaba göstermesi gerekmektedir. Benzer markalarla olan kıyaslamalar, markanın rekabet gücünü artırmak için stratejik değişiklikler yapması gerektiğini göstermektedir. Müşteri geri bildirimlerine daha duyarlı olmak ve şikayetleri daha hızlı yanıtlamak, markanın puanını artırmak için kritik öneme sahiptir.

BigChefs markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, genel olarak istikrarlı bir performans sergilemektedir. Toplam AlgoTürk Puanı (AP) 495 üzerinden değerlendirildiğinde, son dört haftalık süreçte elde edilen puanlar arasında çok küçük dalgalanmalar gözlemlenmiştir. 11 Ekim 2025 tarihinde 391.95 olan puan, 18 Ekim'de 392.13'e, 25 Ekim'de ise 392.04'e yükselmiştir. Bu durum, markanın hizmet kalitesinin sürdürülebilir olduğunu göstermektedir.

Ayrıca, 1 Kasım 2025 tarihinde 391.89 puana gerilemiş olsa da, bu değişim önemli bir düşüş olarak değerlendirilemez. Genel ortalama AlgoTürk Puanı ise 3.96 olarak hesaplanmıştır. Bu değer, toplam AP'nin 99 lokasyona bölünmesiyle elde edilmiştir ve şubeler arası tutarlılığı göstermektedir.

Yorumlar açısından da önemli bir artış yaşanmıştır. Haftalık olarak gelen yorum sayısında +432'lik bir artış gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın müşteri etkileşimini artırdığını ve genel olarak marka bilinirliğinin yükseldiğini göstermektedir. Ancak, bu artışın sürdürülebilirliği için sürekli olarak müşteri memnuniyetine odaklanılması gerekmektedir.

BigChefs markasının Google Haritalar verileri, toplam 99 lokasyon ile güçlü bir varlık sergilemektedir. Toplam AP (AlgoTürk Puanı) ortalaması 3.96 olarak belirlenmiştir. Bu değer, markanın genel performansını olumlu bir şekilde yansıtmaktadır.

Haftalık yorum değişimi ise +432 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın müşteri etkileşimi açısından önemli bir artış gösterdiğini ortaya koymaktadır. Diğer benzer markalarla karşılaştırıldığında, BigChefs'in yorum sayısındaki artış, özellikle rekabetçi bir avantaj sağlamaktadır.

Midpoint markası, toplam 28 lokasyon ile ortalama AP değeri 3.79 olarak belirlenmiştir. Yorum değişimi ise +130 ile sınırlıdır. Bu durum, BigChefs'in müşteri etkileşimi açısından daha iyi bir performans sergilediğini göstermektedir.

SushiCo markası, 66 lokasyon ile ortalama AP değeri 4.32 ile dikkat çekmektedir. Yorum değişimi +373 olarak kaydedilmiştir. BigChefs, SushiCo'ya göre daha fazla lokasyona sahip olmasına rağmen, SushiCo'nun daha yüksek bir ortalama puana sahip olması, bir zayıflık olarak değerlendirilebilir.

Usta Pideci markası, toplam 36 lokasyon ile ortalama AP değeri 1.79 olarak belirlenmiştir. Yorum değişimi ise yalnızca +3 ile sınırlıdır. Bu, Usta Pideci'nin müşteri etkileşimi açısından ciddi bir zayıflık yaşadığını göstermektedir.

Tavuk Dünyası markası, toplam 321 lokasyon ile ortalama AP değeri 3.64 olarak kaydedilmiştir. Yorum değişimi +849 ile BigChefs'ten daha yüksek bir etkileşim göstermektedir. Ancak, Tavuk Dünyası'nın ortalama puanı, BigChefs'in altında kalmaktadır.

Tavuk Dünyası (YD) markası, toplam 13 lokasyon ile ortalama AP değeri 4.52 olarak belirlenmiştir. Yorum değişimi +72 ile sınırlıdır. Bu, markanın lokasyon sayısının az olmasına rağmen, ortalama puanının yüksek olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, BigChefs, toplam lokasyon sayısı ve yorum değişimi açısından önemli bir konumda yer almaktadır. Ancak, SushiCo ve Tavuk Dünyası gibi markalar, ortalama puanları ile BigChefs'e meydan okumaktadır. Bu durum, BigChefs'in müşteri memnuniyetini artırmak için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

BigChefs markasının mobil uygulaması, son dört haftalık dönemde kullanıcı geri bildirimleri ve puanları açısından gelişme göstermektedir. Ortalama puan, 3.2'den 3.45'e yükselerek pozitif bir trend sergilemiştir.

Uygulamanın App Store puanları, 3.2 seviyesinde sabit kalmış ve son haftada 3.3'e çıkarak küçük bir artış göstermiştir. Yorum sayısı ise 13'ten 14'e çıkarak artış göstermiştir.

Diğer yandan, Play Store puanları daha belirgin bir artış göstermiştir. 3.2'den 3.6'ya yükselerek önemli bir iyileşme kaydedilmiştir. Yorum sayısı da 12'den 17'ye çıkarak güçlü bir kullanıcı etkileşimi olduğunu göstermektedir.

Özetle, BigChefs mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyetini artırma yönünde olumlu adımlar atmakta ve bu durum, hem App Store hem de Play Store'daki puan ve yorum sayılarındaki artışlarla desteklenmektedir. Ancak, App Store puanlarının daha yavaş bir artış göstermesi, dikkate alınması gereken bir durum olarak öne çıkmaktadır.

BigChefs mobil uygulaması, son dört haftada ortalama puanını 3.2'den 3.45'e yükselterek olumlu bir gelişim göstermiştir. Uygulamanın App Store puanı, bu süreçte 3.2'den 3.3'e çıkarken, Play Store puanı 3.2'den 3.6'ya yükselmiştir.

BigChefs'in kullanıcı yorumları da artış göstermiştir. App Store'da yorum sayısı 13'ten 14'e çıkarken, Play Store'da 12'den 17'ye ulaşmıştır. Bu durum, kullanıcıların uygulamaya olan ilgisinin arttığını göstermektedir.

McDonald's mobil uygulaması ise, aynı dönemde ortalama puanını 2.15'te sabit tutmuş ve kullanıcı yorumları açısından 4600'de kalmıştır. Bu, BigChefs ile kıyaslandığında, kullanıcı memnuniyetinin oldukça düşük olduğunu ortaya koymaktadır.

H&M mobil uygulaması, ortalama puanını 4.65'ten 4.7'ye çıkararak, kullanıcılar tarafından oldukça beğenildiğini göstermektedir. Yorum sayıları da 116100'den 117800'e yükselmiştir. Bu, H&M'in kullanıcı deneyimini başarılı bir şekilde yönettiğini göstermektedir.

DeFacto ve Zara uygulamaları da benzer şekilde yüksek puanlar almış ve kullanıcı yorumları açısından 33900 ile 142100 arasında değişiklik göstermiştir. DeFacto, ortalama puanını 4.6'da tutarken, Zara 4.7'de sabit kalmıştır.

LC Waikiki uygulaması, ortalama puanını 4.6'da tutmakla birlikte, kullanıcı yorumları açısından 442000'den 456300'e kadar bir artış göstermiştir. Bu, LC Waikiki'nin kullanıcı geri bildirimlerine önem verdiğini ve uygulamasını geliştirdiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, BigChefs mobil uygulaması, benzer markalarla kıyaslandığında ortalama puan ve kullanıcı yorumları açısından olumlu bir trend sergilemektedir. Ancak, H&M ve Zara gibi markalarla rekabet edebilmek için daha fazla kullanıcı geri bildirimi ve memnuniyet sağlaması gerekmektedir.

BigChefs markası, bu hafta 142 yeni takipçi kazanarak toplamda 132 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu, markanın sosyal medya etkileşiminin olumlu bir şekilde arttığını göstermektedir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 25.53 bin takipçi, haftalık değişim: +11
• Instagram: 93.08 bin takipçi, haftalık değişim: +83
• LinkedIn: 11.97 bin takipçi, haftalık değişim: +51
• X: 2.39 bin takipçi, haftalık değişim: -3

Haftalık takipçi değişimlerine bakıldığında, Instagram ve LinkedIn platformlarında kayda değer bir artış gözlemlenmektedir. Bu durum, markanın bu platformlardaki içerik stratejisinin başarılı olduğunu göstermektedir. Ancak, X platformunda yaşanan küçük bir düşüş, bu alanda daha fazla dikkat ve strateji geliştirilmesi gerektiğini işaret etmektedir.

Son olarak, takipçi sayılarının zaman içindeki değişimi incelendiğinde, 2025-10-29 tarihinde toplam takipçi sayısı 132,825 iken, 2025-11-05 tarihinde bu sayı 132,967 olmuştur. Bu, markanın genel olarak sosyal medya varlığını güçlendirdiğini ve takipçi kazanımında istikrarlı bir büyüme sağladığını göstermektedir.

BigChefs, bu hafta +142 takipçi kazanarak toplamda 132 bin takipçiye ulaştı. Bu artış, markanın sosyal medya stratejisinin etkili bir şekilde uygulandığını göstermektedir. Özellikle Instagram platformunda +83 takipçi artışı ile dikkat çekmektedir.

BigChefs'in takipçi verileri, benzer markalarla karşılaştırıldığında ilginç bir tablo çizmektedir. Örneğin, SushiCo bu hafta +656 takipçi kazanarak toplamda 107 bin takipçiye ulaşmıştır. SushiCo'nun Instagram'daki +638 artışı, BigChefs'in Instagram artışından oldukça yüksektir. Bu durum, SushiCo'nun Instagram'da daha etkili bir etkileşim sağladığını göstermektedir.

Diğer bir benzer marka olan Tavuk Dünyası, bu hafta +64 takipçi kazanarak toplamda 307 bin takipçiye ulaşmıştır. Ancak, Tavuk Dünyası'nın Instagram'daki artışı +72 ile BigChefs'in artışına oldukça yakındır. Bu durum, her iki markanın da Instagram'da benzer bir etkileşim düzeyine sahip olduğunu göstermektedir.

Öte yandan, NusrEt ve Burger King gibi markalar bu hafta olumsuz bir performans sergilemiştir. NusrEt, -46.19 bin takipçi kaybı yaşarken, Burger King -308 takipçi kaybetmiştir. Bu durum, bu markaların sosyal medya stratejilerinde bir revizyona ihtiyaç duyabileceğini göstermektedir.

Son olarak, McDonald's bu hafta +2.30 milyon takipçi kazanarak dikkat çekmiştir. Bu artış, McDonald's'ın sosyal medya etkileşiminde güçlü bir performans sergilediğini göstermektedir. Özellikle LinkedIn'deki +2.30 milyon artışı, markanın profesyonel ağlarda da etkili olduğunu ortaya koymaktadır.

Genel olarak, BigChefs'in takipçi artışı, benzer markalarla karşılaştırıldığında olumlu bir tablo çizmektedir. Ancak, sosyal medya stratejilerinin sürekli olarak gözden geçirilmesi ve geliştirilmesi gerektiği unutulmamalıdır.

BigChefs, son dört haftada toplam 16 iş ilanı yayınlamıştır. Bu, markanın iş gücü ihtiyacını karşılamak için aktif bir strateji izlediğini göstermektedir. Özellikle, eşit dağılım ile her hafta ortalama 4 ilan verilmiştir.

İş ilanlarının dağılımı incelendiğinde, her seviyeden alım yapıldığı görülmektedir. Alım yapılan seviyeler arasında Diğer, Eleman, Uzman ve Üst düzey yönetici yer almaktadır. Bu durum, BigChefs'in geniş bir yetenek havuzuna ulaşma hedefinde olduğunu göstermektedir.

Coğrafi dağılım açısından, iş ilanları Türkiye'nin çeşitli bölgelerine yayılmıştır. Ankara, Aydın, Edirne, Kocaeli, Muğla, Tekirdağ, İstanbul (Asya ve Avrupa) ve İzmir gibi illerde alımlar yapılmıştır. Özellikle İstanbul (Avrupa) bölgesinde 4 ilan ile en fazla alım yapılmıştır, bu da bu bölgedeki iş gücü talebinin yüksek olduğunu göstermektedir.

İlanların türü incelendiğinde, OnSite olarak tanımlanan 4 ilan ile tüm alımların bu formatta olduğu görülmektedir. Bu durum, BigChefs'in çalışanlarının fiziksel olarak iş yerinde bulunmasını tercih ettiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, BigChefs'in iş ilanları, aktif bir işe alım süreci yürüttüğünü ve çeşitli pozisyonlar için geniş bir coğrafi alanda alım yaptığını ortaya koymaktadır. Bu strateji, markanın büyüme hedefleri doğrultusunda önemli bir adım olarak değerlendirilebilir.

BigChefs, son dört haftada toplam 16 iş ilanı yayınlamıştır. Bu ilanlar, Ankara, Aydın, Edirne, Kocaeli, Muğla, Tekirdağ, İstanbul(Asya), İstanbul(Avr) ve İzmir gibi çeşitli bölgelerde yer almaktadır. Alım yapılan seviyeler arasında Diğer, Eleman, Uzman ve Üst düzey yönetici bulunmaktadır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Tavuk Dünyası 31 iş ilanı ile en yüksek sayıya ulaşırken, Defacto 150 iş ilanı ile dikkat çekmektedir. Bu durum, BigChefs'in rekabetçi bir ortamda daha az ilan yayınladığını göstermektedir. Öte yandan, McDonald's ve Merit Hotels gibi markalar, BigChefs ile benzer sayıda ilan yayınlamaktadır.

BigChefs'in alım türleri arasında yalnızca OnSite bulunmaktadır. Bu, markanın iş gücü stratejisinin daha geleneksel bir yaklaşım benimsediğini göstermektedir. Diğer markalar, Hybrid gibi farklı alım türleri ile daha esnek bir yaklaşım sergilemektedir.

Sonuç olarak, BigChefs, iş ilanları açısından daha az aktif bir profil çizerken, benzer markalar arasında rekabetçi bir konumda kalmaya çalışmaktadır. Bu durum, markanın gelecekteki büyüme stratejileri üzerinde düşünmesi gerektiğini göstermektedir.