Getir markası, son dört haftalık dönemde toplam 23,484 şikayet almıştır. Bu rakam, 23,409 ve 23,295 gibi yüksek sayılara sahip diğer haftalarla birlikte, genel olarak bir düşüş trendi göstermektedir. Özellikle, 23,237 şikayet ile son haftada da bu olumsuz eğilim devam etmiştir.

Şikayetlerin cevaplanma süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir. Bu durum, markanın müşteri hizmetleri alanında ciddi bir sorun yaşadığını göstermektedir. Müşteri memnuniyeti açısından bu durum, marka puanının 100 üzerinden yalnızca 13 gibi düşük bir seviyede kalmasına neden olmaktadır.

Haftalık gelen değerlendirme ise -22 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel algısında bir olumsuzluk yaşandığını ve müşteri geri bildirimlerinin çoğunlukla olumsuz olduğunu göstermektedir. Ayrıca, haftalık gelen şikayet sayısındaki -58 düşüş, markanın sorunları çözme konusunda yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Getir markası, müşteri şikayetleri ve geri bildirimleri açısından ciddi bir kriz dönemindedir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve marka imajını düzeltmek için acil önlemler alınması gerekmektedir.

Getir markası, son haftalarda toplam 23,484 şikayet almış olup, bu sayı 58 adet azalmıştır. Şikayetleri cevaplama süresi 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir gösterge olarak değerlendirilmektedir. Marka puanı ise 13 ile oldukça düşük bir seviyededir.

Benzer markalar arasında Hepsiburada, Dolap, Martı, Kamil Koç ve Destek Bilişim yer almaktadır. Hepsiburada, 37 puan ile en yüksek marka puanına sahipken, Destek Bilişim 5 puan ile en düşük seviyededir. Dolap markası ise 11 puan ile Getir'e oldukça yakın bir performans sergilemektedir.

Martı markası, 85 puan ile dikkat çekici bir başarı göstermektedir. Bu durum, Martı'nın müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusundaki etkinliğini ortaya koymaktadır. Diğer markalarla kıyaslandığında, Getir'in müşteri şikayetleriyle başa çıkma konusunda daha fazla çaba göstermesi gerektiği anlaşılmaktadır.

Sonuç olarak, Getir'in şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi iyileştirmelere ihtiyacı vardır. Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Getir'in performansı olumsuz bir tablo çizmektedir. Bu durum, markanın rekabet gücünü zayıflatabilir ve müşteri kaybına yol açabilir.

Getir markasının mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından yüksek bir memnuniyet ile değerlendirilmiştir. Ortalama puanları 4.65 olarak sabit kalmış, bu da kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puanı ise 4.8 olarak belirlenmiş ve bu değer, uygulamanın kalitesini ve kullanıcı deneyimini yansıtmaktadır. Ayrıca, App Store'da toplam 1 milyon yorum alması, kullanıcıların uygulama hakkında aktif bir şekilde geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Play Store'daki puanı ise 4.5 olarak kaydedilmiştir. Bu değer, kullanıcıların uygulamayı genel olarak olumlu bulduğunu ancak bazı alanlarda geliştirilmesi gereken noktalar olabileceğini de işaret etmektedir. Play Store'da ise toplam 1.02 milyon yorum bulunmaktadır; bu da kullanıcıların uygulama ile ilgili yüksek bir etkileşimde bulunduğunu göstermektedir.

Özetle, Getir mobil uygulaması, hem App Store hem de Play Store'da kullanıcılar tarafından yüksek puanlar almış ve geniş bir kullanıcı kitlesi tarafından beğenilmiştir. Ancak, Play Store'daki puanın biraz daha düşük olması, geliştirilmesi gereken alanlar olduğunu da göstermektedir. Uygulamanın kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak sürekli olarak geliştirilmesi gerektiği açıktır.

Getir mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Uygulamanın ortalama puanı 4.65 olarak sabit kalırken, App Store puanı 4.8 ve Play Store puanı 4.5 seviyesindedir. Bu değerler, Getir'in kullanıcı memnuniyetini yüksek bir seviyede sürdürdüğünü göstermektedir.

Getir'in App Store'daki yorum sayısı 1 milyon olarak sabit kalırken, Play Store'daki yorum sayısı 1.02 milyon seviyesine ulaşmıştır. Bu, Getir'in kullanıcı etkileşimini artırarak, güçlü bir topluluk oluşturduğunu göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Tıkla Gelsin uygulaması ortalama 4.3 puan alırken, Yemeksepeti de aynı puanı paylaşmaktadır. Her iki uygulamanın App Store puanı 4.6'dır. Ancak, Tıkla Gelsin'in Play Store puanı 4.0 ile Getir'in 4.5'ine göre daha düşük kalmaktadır.

Yemeksepeti'nin yorum sayısı 1.9 milyon ile Getir'in 1 milyon yorumuna göre önemli bir avantaj sağlamaktadır. Hepsiburada ise 4.65 ortalama puan ile Getir ile eşit bir performans sergilemektedir, ancak yorum sayısı 1.8 milyon ile yine Getir'den yüksektir.

Dolap uygulaması, ortalama 4.3 puan alırken, yorum sayısı 451 bin ile Getir'in 1 milyon yorumuna göre daha az bir etkileşim göstermektedir. MARTI uygulaması ise 4.05 ortalama puan ile en düşük performansı sergilemektedir.

Sonuç olarak, Getir mobil uygulaması, benzer markalar arasında kullanıcı memnuniyeti ve etkileşim açısından önemli bir konumda yer almaktadır. Ancak, Yemeksepeti ve Hepsiburada gibi rakiplerinin yüksek yorum sayıları, Getir'in bu alanda rekabet etmesi gerektiğini göstermektedir.