Turkcell'in son haftalardaki şikayet verileri incelendiğinde, toplam şikayet sayısında bir artış gözlemlenmektedir. 11 Ekim 2025 tarihinde 88,539 olan şikayet sayısı, 18 Ekim 2025'te 88,578'e, 25 Ekim 2025'te ise 88,326'ya düşmüştür. Son olarak, 1 Kasım 2025'te şikayet sayısı 88,286 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, haftalık bazda 40 şikayetlik bir azalma göstermektedir.

Şikayetlerin cevaplanma süresi ise 7 dakika 58 saniye olarak belirlenmiştir. Bu süre, önceki haftalara göre yalnızca 0.04 dakika artış göstermektedir, bu da markanın şikayetlere yanıt verme hızının genel olarak stabil kaldığını göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ise -30 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, kullanıcıların markaya olan memnuniyetinin düşüşte olduğunu göstermektedir. Ayrıca, marka puanı 100 üzerinden yalnızca 30 olarak belirlenmiştir ki bu da markanın genel algısının oldukça olumsuz olduğunu ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Turkcell'in şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi iyileştirmelere ihtiyaç duyduğu anlaşılmaktadır. Kullanıcıların geri bildirimlerine daha etkin bir şekilde yanıt verilmesi, marka imajının yeniden inşası için kritik bir öneme sahiptir.

Bu rapor, Turkcell markasının şikayet verilerini, benzer markalar olan Türk Telekom, TurkNet, Vodafone, BTCTURK ve Akbank ile karşılaştırarak detaylı bir analiz sunmaktadır.

Turkcell'in toplam şikayet sayısı, son dört haftada 88 bin 539 ile 88 bin 286 arasında değişiklik göstermiştir. Bu veriler, benzer markalarla karşılaştırıldığında, Türk Telekom ve TurkNet ile aynı seviyede kalırken, Vodafone ve BTCTURK gibi markaların daha yüksek şikayet sayılarıyla karşılaştığı görülmektedir. Örneğin, Vodafone'un şikayet sayısı 88 bin 539'dan 88 bin 286'ya kadar çıkmaktadır.

Şikayetleri cevaplama süresi açısından, Turkcell'in süresi 7 dakika 58 saniye olarak belirlenmiştir. Bu süre, benzer markalar arasında oldukça rekabetçi bir konumda yer almasına olanak tanımaktadır. Ancak, bu süre Türk Telekom ve TurkNet ile aynı seviyede kalırken, Vodafone ve BTCTURK gibi markalarla kıyaslandığında daha olumlu bir durum sergilemektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ve şikayet sayıları ise, Turkcell için -30 olarak belirlenmiştir. Bu durum, markanın genel performansında bir düşüşe işaret etmektedir. Benzer markalar arasında, Türk Telekom ve TurkNet ile aynı seviyede kalırken, Vodafone ve BTCTURK gibi markalar daha iyi bir performans sergilemektedir.

Marka puanı açısından ise, Turkcell'in 100 üzerinden 30 puan alması, Türk Telekom (9 puan) ve TurkNet (15 puan) gibi markalardan daha iyi bir konumda olduğunu göstermektedir. Ancak, Vodafone (62 puan) ve BTCTURK (54 puan) gibi markalarla kıyaslandığında, daha düşük bir puana sahip olduğu anlaşılmaktadır.

Sonuç olarak, Turkcell, benzer markalarla karşılaştırıldığında bazı alanlarda rekabetçi bir konumda yer alırken, diğer alanlarda geliştirilmesi gereken noktalar bulunmaktadır. Özellikle, marka puanı ve haftalık değerlendirme gibi metriklerde iyileştirmeler yapılması, markanın genel algısını olumlu yönde etkileyebilir.

Turkcell'in haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 7.30 bin (4.27 milyon) azalma gözlemlenmiştir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimi açısından olumsuz bir gelişme olarak değerlendirilmektedir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 2.82 milyon takipçi (değişim: -419)
• LinkedIn: 447.54 bin takipçi (değişim: +1.10 bin)
• X: 643.17 bin takipçi (değişim: -7.93 bin)
• Instagram: 363.58 bin takipçi (değişim: -54)

Haftalık değişim verileri, markanın sosyal medya stratejilerinin etkinliğini sorgulatmaktadır. Özellikle Facebook ve Instagram platformlarında yaşanan azalmalar, kullanıcı etkileşiminin düşmesiyle ilişkilendirilebilir. Öte yandan, LinkedIn'deki artış, profesyonel ağlarda daha fazla görünürlük sağlandığını göstermektedir.

Son olarak, 29 Ekim 2025 ve 5 Kasım 2025 tarihleri arasındaki takipçi sayıları incelendiğinde, genel bir düşüş yaşandığı görülmektedir. 29 Ekim'de toplam takipçi sayısı 4.28 milyon iken, 5 Kasım'da bu sayı 4.27 milyon seviyesine gerilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya varlığını güçlendirmek için yeni stratejiler geliştirmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Bu rapor, Turkcell markasının sosyal medya takipçi verilerini, benzer markalarla karşılaştırarak detaylı bir analiz sunmaktadır. Turkcell, haftalık takipçi sayısında 7.30 bin azalma ile toplamda 4.27 milyon takipçiye sahiptir. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimini olumsuz yönde etkilemektedir.

Platform bazında incelendiğinde, Facebook takipçi sayısında 419 azalma yaşanmış ve toplamda 2.82 milyon takipçiye düşmüştür. Instagram platformunda ise 54 takipçi kaybı ile 363.58 bin takipçiye ulaşılmıştır. LinkedIn platformunda ise 1.10 bin artış ile 447.54 bin takipçiye ulaşılmıştır. X platformunda ise 7.93 bin azalma ile 643.17 bin takipçi sayısına gerilemiştir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Türk Telekom haftalık değişiminde 857 kayıp ile 4.26 milyon takipçiye sahiptir. Türknet ise 1.20 bin artışla 652.57 bin takipçiye ulaşarak olumlu bir performans sergilemiştir. BtcTurk da 266 artışla 278.31 bin takipçiye ulaşmıştır. DenizBank ise 671 artışla 1.35 milyon takipçiye ulaşarak dikkat çekmiştir.

Özellikle Türknet ve DenizBank gibi markaların takipçi artışları, Turkcell için bir uyarı niteliği taşımaktadır. Trendyol ise 36.56 bin kayıpla 10.46 milyon takipçiye sahiptir, bu da sektördeki dalgalanmaların bir göstergesidir.

Sonuç olarak, Turkcell sosyal medya platformlarında takipçi kaybı yaşarken, benzer markalar arasında Türknet ve DenizBank gibi markaların artış göstermesi, Turkcell için stratejik bir değerlendirme gerektirmektedir. Sosyal medya etkileşimlerini artırmak için yenilikçi yaklaşımlar benimsenmelidir.

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (TCELL) hisse verileri, son bir haftada -2.88% bir değişim göstermiştir. Bu durum, yatırımcılar için olumsuz bir sinyal olarak değerlendirilebilir. Son bir ayda ise hisse fiyatı -0.41% azalmıştır. Ancak, yılbaşından bu yana (YTD) hisse fiyatındaki artış +7.48% ile dikkat çekmektedir.

Hisse fiyatı, son 52 haftada 82.5 - 111.4 aralığında dalgalanmıştır. Bu aralık, yatırımcıların hisse senedinin potansiyelini değerlendirmesi açısından önemli bir gösterge sunmaktadır.

Finansal verilere bakıldığında, 1.69 olan cari oran, orta likidite seviyesini göstermektedir. Ancak, 78.68 olan borç/özsermaye oranı, yüksek borçluluk seviyesini işaret etmektedir. Bu durum, şirketin finansal sağlığı açısından dikkatle izlenmelidir.

Net kârın 12.48 milyon TL olması, şirketin kârlılığının pozitif olduğunu göstermektedir. Ayrıca, hisse değerinin 0.97 olması, potansiyel fırsat sunmaktadır. Kârlılık marjı %13.02 ile orta seviyede kalırken, varlık getirisi %6.69 ile orta verimlilik göstermektedir.

Gelir büyümesi %12.50 ile hızlı bir artış göstermekte ve toplam gelir 178.26 milyon TL olarak kaydedilmiştir. Bu durum, şirketin büyüme potansiyelinin yüksek olduğunu göstermektedir.

Türkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (TCELL) son bir haftada hisse fiyatında %2.88 bir düşüş yaşarken, son bir ayda %0.41 oranında bir azalma göstermiştir. Ancak, yılbaşından bu yana (YTD) hisse fiyatı %7.48 artış göstermiştir. 52 hafta içinde hisse fiyatı 82.5 - 111.4 aralığında dalgalanmıştır.

Finansal veriler incelendiğinde, Türkcell'in cari oranı 1.69 ile orta likidite seviyesinde yer almakta, ancak borç/özsermaye oranı 78.68 ile yüksek borçluluk göstermektedir. Net kârı 12.48 milyon TL ile pozitif bir değer sergilemekte, hisse değeri 0.97 ile potansiyel fırsat sunmaktadır. Kârlılık oranı %13.02 ile orta seviyede kalırken, varlık getirisi %6.69 ile orta verimlilik göstermektedir. Gelir büyümesi ise %12.50 ile hızlı bir artış göstermektedir.

Türk Telekomünikasyon A.Ş. (TTKOM) ile karşılaştırıldığında, TTKOM son bir haftada hisse fiyatında %4.76 artış yaşarken, YTD olarak %26.49 oranında bir yükseliş göstermektedir. TTKOM'un cari oranı 0.94 ile düşük likidite sergilemekte, borç/özsermaye oranı ise 36.72 ile yüksek borçluluk göstermektedir. Net kârı 10.75 milyon TL ile pozitif bir değer sunmakta, gelir büyümesi %13.20 ile hızlı bir artış göstermektedir.

Alcatel Lucent Teletas Telekomünikasyon A.Ş. (ALCTL) ise son bir haftada hisse fiyatında %22.22 artış yaşarken, YTD olarak %4.59 artış göstermektedir. Ancak, net kârı -151.17 milyon TL ile negatif bir değer sergilemektedir. Cari oranı 2.63 ile sağlam likidite sunmakta, borç/özsermaye oranı 4.75 ile yüksek borçluluk göstermektedir.

Mobiltel İletişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (MOBTL) ise son bir haftada hisse fiyatında %8.06 artış yaşarken, YTD olarak %96.92 gibi dikkat çekici bir artış göstermektedir. Net kârı 301.22 milyon TL ile pozitif bir değer sunmakta, gelir büyümesi %52.30 ile hızlı bir artış göstermektedir.

Son olarak, Escort Teknoloji Yatırım A.Ş. (ESCOM) son bir haftada hisse fiyatında %10.97 artış yaşarken, YTD olarak %8.53 bir düşüş göstermektedir. Net kârı -267.27 milyon TL ile negatif bir değer sergilemekte, ancak gelir büyümesi %21.50 ile hızlı bir artış göstermektedir.

Türkcell, benzer markalarla karşılaştırıldığında, YTD performansı ile dikkat çekmekte, ancak son bir haftada ve bir ayda yaşadığı düşüşler, piyasa dinamikleri açısından endişe verici olabilir. Diğer markalarla karşılaştırıldığında, Türkcell'in borçluluk oranı daha yüksekken, gelir büyümesi ve net kârı pozitif kalmaktadır. Bu durum, Türkcell'in piyasa konumunu güçlendirebilir.

Turkcell'in iş ilanları verileri, son dört haftalık dönemde önemli bir değişim göstermektedir. Toplam iş ilanı sayısı, 2025-10-15'te 43, 2025-10-22'de 48, 2025-10-29'da 45 ve 2025-11-05'te 39 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, genel olarak iş ilanı sayısında bir dalgalanma olduğunu göstermektedir.

Alım yapılan seviyelere bakıldığında, en fazla alımın uzman pozisyonunda gerçekleştiği görülmektedir; toplamda 26 uzman alımı yapılmıştır. Diğer seviyelerde ise diğer pozisyon için 4, eleman için 2, orta düzey yönetici için 2 ve yeni başlayan pozisyonu için 5 alım yapılmıştır. Bu durum, uzman pozisyonlarına olan talebin yüksek olduğunu göstermektedir.

Alım yapılan bölgeler açısından, Ankara ve Diyarbakır en fazla alım yapılan şehirlerdir; sırasıyla 7 ve 7 alım gerçekleştirilmiştir. Diğer bölgelerde ise İstanbul(Asya) ve İstanbul(Avr) 4 alım ile dikkat çekmektedir. Bu durum, Turkcell'in büyük şehirlerdeki varlığını güçlendirme çabalarını yansıtmaktadır.

İş ilanlarının türlerine bakıldığında, hybrid pozisyonlar 16 alım ile en fazla tercih edilen tür olmuştur. Bunu on-site pozisyonlar 13 ve remote pozisyonlar 10 takip etmektedir. Bu veriler, iş gücünün esnek çalışma modellerine olan ilgisinin arttığını göstermektedir.

Turkcell'in iş ilanları verileri, 2025 yılı itibarıyla önemli bir büyüme göstermektedir. Toplam iş ilanı sayısı, son dört haftada 43 ile 39 arasında değişiklik göstermiştir. Bu, markanın istihdam alanında aktif bir rol oynadığını ve iş gücünü artırma çabalarını yansıtmaktadır.

Turkcell, özellikle Uzman pozisyonlarına yönelik 26 ilan ile dikkat çekmektedir. Bu durum, şirketin nitelikli iş gücüne olan talebini ve sektördeki rekabetçi konumunu pekiştirmektedir. Ayrıca, Yeni Başlayan pozisyonları için de 5 ilan verilmesi, genç yeteneklere kapı açma stratejisini göstermektedir.

Coğrafi dağılım açısından, Turkcell'in iş ilanları en çok Ankara (7 ilan) ve İstanbul (8 ilan) bölgelerinde yoğunlaşmaktadır. Bu, şirketin büyük şehirlerdeki varlığını güçlendirme çabalarını ortaya koymaktadır. Diğer bölgelerde de ilanlar mevcut olup, Diyarbakır ve Erzurum gibi illerde de istihdam fırsatları sunulmaktadır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Türk Telekom'un iş ilanları sayısı oldukça düşük kalmaktadır. Türk Telekom, son dört haftada toplam 8 ilan ile sınırlı kalmıştır. Bu durum, Turkcell'in sektördeki güçlü konumunu daha da belirgin hale getirmektedir.

DenizBank ise, toplamda 73 ilan ile Turkcell'e yakın bir performans sergilemektedir. Ancak, DenizBank'ın ilanları daha çok OnSite pozisyonlarına odaklanmışken, Turkcell'in daha çeşitli pozisyonlar sunması dikkat çekmektedir.

Hepsiburada ve Yapı Kredi gibi diğer benzer markalar da, toplamda 32 ve 40 ilan ile Turkcell'in gerisinde kalmaktadır. Bu durum, Turkcell'in iş gücü alımında daha proaktif bir yaklaşım benimsediğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Turkcell'in iş ilanları verileri, şirketin büyüme stratejisini ve sektördeki rekabetçi konumunu pekiştirmektedir. Uzman pozisyonlarına olan yoğun talep, nitelikli iş gücüne olan ihtiyacı vurgularken, coğrafi çeşitlilik de şirketin genişleme hedeflerini desteklemektedir. Diğer markalarla yapılan karşılaştırmalar, Turkcell'in sektördeki liderliğini daha da güçlendirmektedir.

Turkcell markasının mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından 4.5 ortalama puan alarak istikrarlı bir performans sergilemiştir. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki yorum sayıları, 9 Ekim 2025'te 446 bin iken, 30 Ekim 2025'te 446 bin 900 seviyesine ulaşmıştır. Bu artış, uygulamanın kullanıcılar arasında ilgi gördüğünü ve etkileşimin arttığını göstermektedir.

Play Store'da ise, 9 Ekim 2025'te 802 bin olan yorum sayısı, 30 Ekim 2025'te 803 bin seviyesine çıkmıştır. Bu da kullanıcıların uygulama hakkında geri bildirimde bulunma isteğinin devam ettiğini ortaya koymaktadır.

Her iki platformda da uygulamanın puanı 4.5 olarak sabit kalmış, bu da kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu ve uygulamanın kalitesinin sürdüğünü göstermektedir.

Sonuç olarak, Turkcell mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından beğenilmekte ve sürekli olarak olumlu geri dönüşler almaktadır. Bu durum, markanın dijital hizmetler alanındaki başarısını pekiştirmekte ve kullanıcı sadakatini artırmaktadır.

Turkcell mobil uygulaması, son dört haftada 4.5 ortalama puan ile kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Bu puan, benzer markalar arasında en yükseklerden biridir. Örneğin, Türk Telekom'un ortalama puanı 4.35, TurkNet'in ise 4.2 seviyesindedir.

Uygulamanın App Store'daki yorum sayısı, 446 bin ile 447 bin arasında değişirken, Play Store'daki yorum sayısı ise 802 bin ile 803 bin arasında sabit kalmıştır. Bu rakamlar, Türk Telekom'un 1.3 milyon yorumuna kıyasla düşük kalmaktadır. Türk Telekom'un Play Store'daki yorum sayısı ise 1.9 milyon civarındadır.

Turkcell'in uygulaması, kullanıcılar tarafından yüksek bir memnuniyet ile karşılanmakta ve bu durum, uygulamanın sürekli olarak 4.5 puan almasıyla kendini göstermektedir. BtcTurk ve MobilDeniz gibi diğer benzer markalar ise sırasıyla 4.65 puan alarak daha yüksek bir kullanıcı memnuniyeti sağlamaktadır.

Özellikle BtcTurk'un App Store puanı 4.8 ile dikkat çekmektedir. Bu durum, Turkcell'in uygulamasının kullanıcı deneyimi açısından geride kaldığını göstermektedir. MobilDeniz de benzer şekilde 4.65 puan alarak güçlü bir performans sergilemektedir.

Sonuç olarak, Turkcell mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından beğenilmekte ancak benzer markalarla kıyaslandığında rekabetçi bir dezavantaj yaşamaktadır. Uygulamanın kullanıcı yorumları ve puanları, sürekli olarak izlenmeli ve geliştirilmelidir.