Paribu markası için son haftalarda yaşanan şikayet verileri incelendiğinde, toplam şikayet sayısının 5,505 olarak kaydedildiği görülmektedir. Bu rakam, bir önceki haftaya göre %0.3 oranında bir azalma göstermektedir. Özellikle, 2025-10-18 tarihinde 5,489 ve 2025-10-25 tarihinde 5,483 şikayet ile devam eden bir düşüş trendi gözlemlenmektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 28 saat 21 dakika olarak belirlenmiştir. Bu süre, bir önceki haftaya göre 5 dakika daha kısa bir yanıt süresi sunmaktadır. Bu durum, müşteri memnuniyetini artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Haftalık gelen değerlendirme ise -2 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel algısında bir olumsuzluk yaşandığını göstermektedir. Ayrıca, haftalık gelen şikayet sayısındaki 30 adet azalma, markanın sorunları çözme konusundaki çabalarının yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır.

Son olarak, marka puanı 100 üzerinden 50 olarak belirlenmiştir. Bu, markanın mevcut durumunun ortalama bir seviyede olduğunu ve iyileştirilmesi gereken alanların bulunduğunu göstermektedir. Paribu'nun müşteri deneyimini geliştirmek için daha fazla çaba sarf etmesi gerekmektedir.

Paribu, son haftalarda toplam 5,505 şikayet almış ve bu sayı, önceki haftalara göre 30 azalmıştır. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 28 saat 21 dakika olarak belirlenmiştir. Ancak, bu süre 5 dakika daha kısa bir yanıt süresine işaret etmektedir.

Paribu'nun marka puanı 50 olarak değerlendirilmiştir. Bu puan, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça düşük bir seviyededir. Örneğin, Papara'nın puanı 60, BTCTURK'ün puanı 54, Paraşüt'ün puanı 48, İnfo Yatırım'ın puanı 74 ve Binance'ın puanı 73 olarak kaydedilmiştir.

Benzer markalar arasında en yüksek puana sahip olan İnfo Yatırım, 74 puan ile Paribu'dan belirgin bir şekilde ayrılmaktadır. Bu durum, Paribu'nun müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konularında daha fazla çaba göstermesi gerektiğini göstermektedir. Ayrıca, haftalık gelen değerlendirme puanı da -2 olarak belirlenmiştir, bu da markanın genel algısının olumsuz yönde etkilendiğini ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, Paribu'nun şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi bir iyileştirme yapması gerekmektedir. Rakipleriyle kıyaslandığında, hem şikayet sayısı hem de marka puanı açısından geride kalmaktadır. Bu durum, markanın itibarını zedeleyebilir ve müşteri kaybına yol açabilir. Dolayısıyla, Paribu'nun bu konularda stratejik adımlar atması elzemdir.