Türknet'in son dört haftalık şikayet verileri incelendiğinde, toplam 39 bin 567 şikayet ile başlayan bir artış trendi gözlemlenmektedir. Bu sayı, 39 bin 668 ve 39 bin 822 olarak devam etmiş ve en son 39 bin 968 şikayete ulaşmıştır. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir. Bu, Türknet'in müşteri şikayetlerine yanıt verme konusunda yetersiz kaldığını ve bu durumun müşteri memnuniyetsizliğini artırabileceğini göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ise +68 olarak kaydedilmiştir. Bu, bazı müşterilerin hizmetten memnun kaldığını ve olumlu geri dönüşler aldığını göstermektedir. Ancak, bu olumlu geri dönüşlerin, artan şikayet sayıları ile dengelendiği göz önünde bulundurulmalıdır.

Haftalık gelen şikayet sayısındaki artış ise +146 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, Türknet'in hizmet kalitesinin iyileştirilmesi gerektiğini ve müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Son olarak, marka puanı 100 üzerinden yalnızca 15 olarak belirlenmiştir. Bu, Türknet'in genel müşteri memnuniyeti açısından oldukça düşük bir performans sergilediğini ve acil önlemler alınması gerektiğini göstermektedir.

Türknet, son haftalarda toplam 39,968 şikayet ile dikkat çekmektedir. Bu rakam, markanın şikayet sayısının sürekli bir artış gösterdiğini ortaya koymaktadır. Özellikle, haftalık gelen şikayet sayısındaki 146

Türknet'in şikayetleri yanıtlama süresi 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın müşteri şikayetlerine karşı duyarsız kaldığını ve bu nedenle müşteri memnuniyetinin 15 puan gibi oldukça düşük bir seviyede olduğunu göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Türk Telekom'un marka puanı 9, Turkcell'in 30, Vodafone'un 62, Hepsiburada'nın 37 ve BTCTURK'ün 54 puan alması, Türknet'in müşteri memnuniyeti açısından ne kadar geride kaldığını açıkça ortaya koymaktadır. Özellikle Vodafone'un yüksek puanı, sektördeki rekabetin ne kadar zorlu olduğunu göstermektedir.

Türknet'in haftalık gelen değerlendirmeleri ise +68 olarak kaydedilmiştir. Ancak bu durum, şikayet sayısındaki artışla birlikte değerlendirildiğinde, markanın genel performansının olumsuz bir seyir izlediğini göstermektedir. Diğer markalarla kıyaslandığında, Türknet'in müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusundaki eksiklikleri, markanın itibarını zedelemekte ve müşteri kaybına yol açmaktadır.

Sonuç olarak, Türknet'in mevcut durumu, müşteri şikayetlerine karşı daha proaktif bir yaklaşım benimsemesi gerektiğini göstermektedir. Aksi takdirde, rakipleri karşısında daha da geride kalma riski bulunmaktadır.

Türknet'in haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında 1.20 B artışla birlikte toplam takipçi sayısı 652.57 B olarak kaydedilmiştir. Bu artış, markanın sosyal medya etkileşiminin ve görünürlüğünün arttığını göstermektedir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 116.23 B (artış: +9)
• LinkedIn: 447.54 B (artış: +1.10 B)
• X: 37.35 B (artış: +21)
• Instagram: 51.45 B (artış: +65)

Haftalık bazda, Facebook ve Instagram platformlarında sağlanan artışlar, kullanıcı etkileşiminin ve içeriklerin daha fazla ilgi gördüğünü göstermektedir. Özellikle Instagram'daki +65 takipçi artışı, markanın görsel içerik stratejisinin etkili olduğunu ortaya koymaktadır.

LinkedIn'deki +1.10 B artış ise, Türknet'in profesyonel ağlarda da etkisini artırdığını ve iş dünyasındaki görünürlüğünü güçlendirdiğini göstermektedir. Bu durum, markanın kurumsal iletişim stratejilerinin başarılı bir şekilde uygulandığını işaret etmektedir.

Sonuç olarak, Türknet'in sosyal medya takipçi sayısındaki bu artış, markanın dijital pazarlama stratejilerinin etkinliğini ve kullanıcılarla olan etkileşimini artırma çabalarının başarılı olduğunu göstermektedir. Bu trendin devam etmesi, markanın gelecekteki büyüme potansiyeli açısından oldukça önemlidir.

Türknet, son haftada +1.20 B takipçi artışı ile toplamda 652 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya stratejisinin etkili bir şekilde uygulandığını göstermektedir.

Türknet'in takipçi dağılımı, platformlar arasında oldukça dengeli bir şekilde dağılmıştır. Facebook'ta 116.23 B takipçi ile önemli bir varlık gösterirken, LinkedIn'de 447.54 B takipçi ile profesyonel bir ağ oluşturmuştur. Instagram'da ise 51.45 B takipçi ile genç kitleye hitap etmektedir.

Haftalık değişim oranları incelendiğinde, Türknet'in LinkedIn'deki +1.10 B artışı dikkat çekmektedir. Bu, markanın profesyonel alanda daha fazla görünürlük kazandığını göstermektedir. Diğer platformlarda da artışlar gözlemlenmiştir; Instagram'da +65, Facebook'ta ise +9 takipçi kazanılmıştır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Türk Telekom'un -857 takipçi kaybı yaşaması, Türknet'in sosyal medya performansının daha güçlü olduğunu göstermektedir. Türk Telekom'un Facebook'taki -328 kaybı, markanın sosyal medya stratejisinde bir revizyona ihtiyaç duyduğunu ortaya koymaktadır.

Turkcell ise -7.30 B takipçi kaybı ile dikkat çekmektedir. Bu durum, Türknet'in sosyal medya yönetiminde daha etkili bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir. Hepsiburada'nın da -56.49 B kaybı, e-ticaret alanında rekabetin ne kadar zorlu olduğunu ortaya koymaktadır.

BtcTurk, son haftada +266 takipçi artışı ile Türknet'in yanında yer alırken, Destek Bilişim de +7 takipçi kazanmıştır. Ancak, bu artışlar Türknet'in büyüme hızının gerisindedir.

Sonuç olarak, Türknet'in sosyal medya performansı, benzer markalarla karşılaştırıldığında güçlü bir konumda bulunmaktadır. Markanın takipçi artışı ve platformlar arası dengeli dağılımı, gelecekteki büyüme potansiyelini artırmaktadır.

Türknet markasının mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından ortalama 4.15 puan almıştır. Bu, uygulamanın genel kullanıcı memnuniyetinin iyi bir seviyede olduğunu göstermektedir.

Uygulamanın App Store puanı, bu süreçte 4.2 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu durum, kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu ve uygulamanın kalitesinin tutarlı bir şekilde yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki kullanıcı yorumları da dikkate alındığında, 9 Ekim'de 23,500 yorumdan başlayarak, 30 Ekim'de 24,500 yoruma ulaşmıştır. Bu, kullanıcı etkileşiminin artış gösterdiğini ve uygulamanın popülaritesinin yükseldiğini ortaya koymaktadır.

Uygulamanın Play Store puanı ise, 9 Ekim'de 4.1 iken, 30 Ekim'de 4.3 seviyesine yükselmiştir. Bu, kullanıcıların uygulamaya olan güveninin arttığını ve uygulamanın performansında iyileşme yaşandığını göstermektedir.

Play Store'daki kullanıcı yorumları da benzer bir artış göstermektedir. 9 Ekim'de 43,300 yorumdan başlayarak, 30 Ekim'de 45,300 yoruma ulaşmıştır. Bu, kullanıcıların uygulama ile ilgili daha fazla geri bildirimde bulunduğunu ve uygulamanın daha fazla ilgi gördüğünü göstermektedir.

Sonuç olarak, Türknet mobil uygulaması, hem App Store hem de Play Store'da kullanıcılar tarafından yüksek puanlar almakta ve kullanıcı yorumları açısından artış göstermektedir. Bu durum, Türknet'in mobil uygulama alanındaki başarısını ve kullanıcı memnuniyetini güçlendirmektedir.

Türknet mobil uygulaması, son haftalarda kullanıcılar tarafından ortalama 4.15 ile 4.25 arasında bir puan almıştır. Bu, kullanıcı memnuniyetinin yükseldiğini göstermektedir. Ancak, benzer markalarla karşılaştırıldığında, Türk Telekom ve Turkcell gibi rakipleri ortalama 4.35 ve 4.5 puan alarak daha yüksek bir kullanıcı memnuniyeti sunmaktadır.

Türknet'in App Store puanı, 4.2 seviyesinde sabit kalırken, Türk Telekom'un puanı 4.4 ve Turkcell'in 4.5 olarak kaydedilmiştir. Bu durum, Türknet'in rakiplerine göre daha düşük bir performans sergilediğini göstermektedir.

Yorum sayıları açısından Türknet, App Store'da 24.500 yorum ile artış göstermiştir. Ancak, Türk Telekom'un 1.300.000 ve Turkcell'in 446.900 yorum sayıları, Türknet'in çok gerisinde kalmaktadır. Bu durum, Türknet'in kullanıcı etkileşimini artırması gerektiğini ortaya koymaktadır.

Play Store'da ise Türknet'in puanı 4.1 ile 4.3 arasında değişirken, Türk Telekom ve Turkcell'in puanları 4.3 ve 4.5 seviyelerinde kalmıştır. Türknet'in yorum sayısı da 45.300 ile artış göstermiştir, ancak yine de rakipleriyle kıyaslandığında yetersiz kalmaktadır.

Sonuç olarak, Türknet mobil uygulaması kullanıcı memnuniyeti ve etkileşim açısından rakiplerinin gerisinde kalmaktadır. Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak uygulama geliştirmeleri yapması, rekabetçi bir avantaj elde etmesi için kritik öneme sahiptir.