BtcTurk mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından yüksek bir memnuniyet ile değerlendirilmiştir. Ortalama puan 4.65 olarak sabit kalmış, bu da kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puan durumu ise 4.8 ile oldukça yüksek bir seviyede kalmıştır. Bu, kullanıcıların uygulamanın işlevselliği ve kullanıcı deneyimi konusunda olumlu geri dönüşler sağladığını göstermektedir.

App Store'daki yorum sayısı da sürekli bir artış göstermiştir. 9 Ekim'de 280 bin yorumdan 30 Ekim'de 280 bin 900 yoruma ulaşarak, kullanıcı etkileşiminin arttığını ortaya koymaktadır.

Play Store'daki puan ise 4.5 olarak sabit kalmış, bu da kullanıcıların uygulamayı genel olarak olumlu değerlendirdiğini göstermektedir. Ancak, bu puanın App Store'a göre biraz daha düşük olması, kullanıcıların bazı alanlarda geliştirme beklediğini işaret edebilir.

Play Store'daki yorum sayısı ise 198 bin ile sabit kalmış, bu da kullanıcıların uygulama hakkında daha az geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir. Bu durum, kullanıcıların uygulama ile ilgili daha fazla etkileşimde bulunması gerektiğini düşündürebilir.

Sonuç olarak, BtcTurk mobil uygulaması, genel olarak kullanıcılar tarafından yüksek bir memnuniyetle karşılanmakta, ancak Play Store'daki etkileşimlerin artırılması gerektiği gözlemlenmektedir.

BtcTurk mobil uygulaması, son dört haftada 4.65 ortalama puan ile dikkat çekmektedir. Bu değer, benzer markalar arasında en yükseklerden biridir. Örneğin, infoX uygulaması 4.25 ortalama puan alırken, Binance 4.45 ve Binance TR 4.75 puan almıştır. Bu durum, BtcTurk'un kullanıcı memnuniyetinin oldukça yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puanı 4.8 olan BtcTurk, bu alanda da benzer markalar arasında en yüksek puana sahiptir. infoX 4.5 ile geride kalırken, Binance 4.6 ve Binance TR 4.7 puan almıştır. Bu durum, BtcTurk'un kullanıcılar tarafından beğenildiğini ve tercih edildiğini göstermektedir.

Play Store'daki puanı ise 4.5 olarak kaydedilmiştir. Bu alanda Binance 4.3 ve Binance TR 4.8 ile BtcTurk'un hemen arkasındadır. Ancak, infoX 4.0 ile daha düşük bir performans sergilemektedir.

Yorum sayıları açısından BtcTurk, App Store'da 280 bin civarında yorum alırken, Binance 291 bin ile öne çıkmaktadır. infoX ise yalnızca 847 yorum ile oldukça düşük bir etkileşim göstermektedir. Play Store'da ise BtcTurk 198 bin yorum alırken, Binance 3.4 milyon yorum ile büyük bir fark yaratmaktadır.

Sonuç olarak, BtcTurk mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyeti ve etkileşim açısından benzer markalar arasında güçlü bir konumda bulunmaktadır. Yüksek puanları ve yorum sayıları ile kullanıcıların tercih ettiği bir uygulama olmayı sürdürmektedir.

BtcTurk, son haftalarda müşteri şikayetleri açısından olumsuz bir trend sergilemektedir. Toplam şikayet sayısı, 11 Ekim 2025 tarihinde 3,154 iken, 18 Ekim 2025'te 3,149'a, 25 Ekim 2025'te 3,141'e ve 1 Kasım 2025'te 3,125'e düşmüştür. Bu veriler, haftalık şikayet sayısında 16 bir azalma olduğunu göstermektedir.

Şikayetleri yanıtlama süresi ise ortalama 16 dakika 1 saniye olarak kaydedilmiştir. Ancak, bu süre 0.1 dakika artış göstermiştir, bu da müşteri memnuniyeti açısından endişe verici bir durum olarak değerlendirilebilir.

Haftalık gelen değerlendirme puanı ise -6 olarak belirlenmiştir. Bu durum, markanın genel algısının düşüşte olduğunu göstermektedir. Ayrıca, marka puanı 100 üzerinden yalnızca 54 olarak belirlenmiştir, bu da BtcTurk'ün müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu ortaya koymaktadır.

BtcTurk, son haftalarda toplam 3,154 şikayet almış ve bu sayı, önceki haftalara göre 16 şikayetlik bir azalma göstermiştir. Şikayetleri yanıtlama süresi ise 16 dakika 1 saniye olarak kaydedilmiştir. Ancak, bu süre, sektördeki diğer markalarla karşılaştırıldığında oldukça standart bir seviyededir.

Benzer markalar arasında yer alan İnfo Yatırım, aynı dönemde 3,154 şikayet almış ve 74 puan ile BtcTurk'tan daha yüksek bir müşteri memnuniyeti sergilemiştir. Akbank ise 14 puan ile en düşük performansı gösterirken, Binance 73 puan ile BtcTurk'a oldukça yakın bir konumda yer almaktadır.

Paraşüt ve Denizbank gibi diğer benzer markalar da sırasıyla 48 ve 47 puan alarak, BtcTurk'un 54 puanlık ortalamasının altında kalmışlardır. Bu durum, BtcTurk'un sektördeki konumunu koruduğunu ancak müşteri memnuniyeti açısından daha fazla çaba göstermesi gerektiğini göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ise tüm markalar için -6 olarak belirlenmiştir. Bu, genel olarak müşteri memnuniyetinin düşüşte olduğunu ve markaların bu durumu düzeltmek için stratejiler geliştirmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, BtcTurk, benzer markalarla karşılaştırıldığında ortalama bir performans sergilemekte, ancak müşteri memnuniyetini artırmak için daha fazla çaba göstermesi gerekmektedir. Özellikle, şikayetleri yanıtlama süresi ve genel puanlama açısından daha iyi bir konuma gelmek için stratejik adımlar atılması önemlidir.

BtcTurk, bu hafta 266 yeni takipçi kazanarak toplamda 278 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya etkileşimini artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Platformlara göre takipçi dağılımı şu şekildedir:

• Facebook: 21.13 B (21132 takipçi)
• LinkedIn: 22.82 B (22824 takipçi)
• X: 176.78 B (176784 takipçi)
• Instagram: 57.57 B (57567 takipçi)

Haftalık değişimlere bakıldığında, Facebook'ta 9 takipçi kaybı yaşanmışken, Instagram'da 100 takipçi azalmıştır. Öte yandan, LinkedIn platformunda 487 takipçi artışı gözlemlenmiştir. X platformunda ise 112 takipçi kaybı yaşanmıştır.

Sonuç olarak, BtcTurk'ün sosyal medya stratejileri, LinkedIn'de olumlu bir etki yaratırken, diğer platformlarda bazı zorluklarla karşılaştığı görülmektedir. Bu durum, markanın sosyal medya yönetiminde daha fazla dikkat ve strateji geliştirmesi gerektiğini göstermektedir.

BtcTurk, haftalık takipçi sayısında +266 artışla toplamda 278 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya etkileşimini artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Platformlar bazında incelendiğinde, BtcTurk'ün Facebook takipçi sayısında -9 azalma yaşanmışken, LinkedIn platformunda +487 takipçi kazanmıştır. Ancak, Instagram ve X platformlarında sırasıyla -100 ve -112 takipçi kaybı yaşanmıştır.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, BtcTurk'ün takipçi artışı, İnfo Yatırım ile kıyaslandığında daha düşük kalmaktadır. İnfo Yatırım, haftalık +48.02 bin artışla toplamda 233 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu durum, BtcTurk'ün sosyal medya stratejisinin gözden geçirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Öte yandan, Binance gibi büyük rakipler, haftalık +913.54 bin artışla toplamda 1.37 milyon takipçiye ulaşarak BtcTurk'ün çok üzerinde bir performans sergilemiştir. Bu durum, BtcTurk'ün pazar payını artırmak için daha agresif bir pazarlama stratejisi benimsemesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Diğer benzer markalar arasında DenizBank ve Yapı Kredi de dikkat çekmektedir. DenizBank, haftalık +671 artışla 1.35 milyon takipçiye ulaşırken, Yapı Kredi +360 artışla 2.03 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu veriler, BtcTurk'ün sosyal medya varlığını güçlendirmek için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, BtcTurk'ün sosyal medya takipçi sayısındaki artış, +266 gibi mütevazı bir rakamla sınırlı kalmış ve benzer markalarla karşılaştırıldığında daha düşük bir performans sergilemiştir. Bu durum, markanın sosyal medya stratejilerini gözden geçirmesi ve daha etkili yöntemler geliştirmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.